Definición básica de conocimiento: es un proceso humano dinámico que consiste en la recolección y difusión de información.
Tipos de conocimiento según autor
Spender (1996)
Teece (1998)
Zack (1999)
Según Long y Fahey (2000)
El conocimiento forma parte de tres elementos de la organización:
Las personas (humano)
Las herramientas (tecnológico)
Las tareas (objetivos)
Conclusión: En la empresa debe de existir una coordinación integral para la transmisión de información para que ésta se pueda producir, procesar y almacenar tanto en las personas como en los diferentes dispositivos de almacenamiento para crear una transferencia de conocimiento que impacte de manera positva en los empleados, en los procesos de la organización, en su estructura y en el cliente.