Maksymilian Skica
reformy: Prawo bankowe, ustawa o NBP
komercjalizacja banków (1989)
zamykanie nierentownych oddziałów, wyspecjalizowane placówki, samoobsługa, sektor dojrzewa
rywalizacja cenowa, weryfikacja efektywności sieci, poszukiwanie nowych rozwiązań
rozwój innowacji
fetyszowanie nowych technologii i dorabianie ideologii do uruchomienia obsługi detalicznej w internecie
- Piotr Jurjewicz, dyrektor marketingu Raffeisen Bank