MENGENAL PENGUKURAN PEMASARAN DIGITAL

INDONESIABISADIGITAL

Pengukuran di pemasaran konvensional

Pengukuran di pemasaran digital

APA BEDANYA?

Pengukuran pemasaran di media konvensional cenderung sulit dilakukan.

Kontribusi sebuah kampanye atau saluran terhadap
penjualan tidak dapat diukur secara langsung.

Pengukuran pemasaran di media konvensional cenderung sulit dilakukan.

Sebaliknya, pengukuran pemasaran di media digital justru dapat dilakukan dengan mudah.

Kontribusi sebuah kampanye atau saluran terhadap penjualan dapat diukur secara langsung.

Pengukuran dalam pemasaran digital dapat dilakukan
dalam 4 tahap berikut:

Apa yang ingin
dicapai dengan kampanye yang dijalankan?

Apa tolak ukur
yang relevan untuk mengukur efektivitas kampanye?

Berapa target yang ingin dicapai dengan kampanye yang dijalankan?

Bagaimana kita memonitor

hasil dari kampanye yang dijalankan?

#1
TUJUAN

Menurut Facebook,

tujuan kampanye pemasaran didasarkan pada 3 tahap dalam
marketing funnel:

Masing-masing tahap dalam funnel dapat diturunkan lagi ke dalam tujuan pemasaran digital yang lebih spesifik.

Menurut Facebook,

tujuan kampanye pemasaran didasarkan pada 3 tahap dalam
marketing funnel:

Masing-masing tahap dalam funnel dapat diturunkan lagi ke dalam tujuan pemasaran digital yang lebih spesifik.

Brand awareness
Market education
Brand trust
Brand credibility
Reach
Search presence
Social media presence

Masing-masing tahap dalam funnel dapat diturunkan lagi ke dalam tujuan pemasaran digital yang lebih spesifik.

Brand awareness
Market education
Brand trust
Brand credibility
Reach
Search presence
Social media presence

Traffic
Returning traffic
Bounce rate
Social media engagement
App install
Video views
Lead

Masing-masing tahap dalam funnel dapat diturunkan lagi ke dalam tujuan pemasaran digital yang lebih spesifik.

Brand awareness
Market education
Brand trust
Brand credibility
Reach
Search presence
Social media presence

Traffic
Returning traffic
Bounce rate
Social media engagement
App install
Video views
Lead

Sales
Recurring sales
Registrations
Coupon downloads

#2

KEY PERFORMANCE INDICATOR

tolak ukur yang relevan.

Pengukuran efektivitas kampanye harus menggunakan

Performa sebuah website tidak bisa diukur dari jumlah video views.

Performa sebuah video YouTube tidak bisa diukur dari jumlah traffic.

Performa sebuah website tidak bisa diukur dari jumlah video views.

Performa sebuah video YouTube tidak bisa diukur dari jumlah traffic.

Kita harus dapat memilih tolak ukur atau Key Performance Indicator (KPI) dengan tepat.

Performa sebuah website tidak bisa diukur dari jumlah video views.

Performa sebuah video YouTube tidak bisa diukur dari jumlah traffic.

Kita harus dapat memilih tolak ukur atau Key Performance Indicator (KPI) dengan tepat.

KPI akan ditentukan oleh
channel digital yang digunakan.

WEBSITE

Website merupakan saluran digital utama dimana audiens dapat melakukan berbagai aktivitas.

WEBSITE

Website merupakan saluran digital utama dimana audiens dapat melakukan berbagai aktivitas.

KEY PERFORMANCE INDICATORS

•Jumlah pengunjung

•Variasi pengunjung

•Asal pengunjung

•Jumlah bounce

•Rata-rata halaman per kunjungan

•Perbandingan pengunjung baru & berulang

MEDIA SOSIAL

Media sosial merupakan salah satu saluran digital yang dapat secara langsung menghubungkan perusahaan dengan audiensnya.

KEY PERFORMANCE INDICATORS

Jumlah pengikut
Rata-rata jumlah dilihat per post
Rata-rata jumlah interaksi (engagement)

EMAIL

Email merupakan salah satu bentuk saluran digital yang paling tua. Hingga saat ini, email sangat efektif untuk kampanye-kampanye yang disampaikan ke audiens yang sangat spesifik.

KEY PERFORMANCE INDICATORS

Jumlah pelanggan
Jumlah e-mail dibuka
Jumlah klik pada e-mail

IKLAN

Iklan merupakan alat yang memungkinkan konten kita ditayangkan di media lain dan mencapai audiens baru.

KEY PERFORMANCE INDICATORS

Jumlah iklan dilihat
Jumlah ikan diklik

SEARCH ENGINE

Search Engine merupakan alat utama yang digunakan untuk mencari informasi di Internet.

KEY PERFORMANCE INDICATORS

Ranking dan posisi website
PageRank
Otoritas domain
Jumlah halaman yang di-index

APLIKASI

App menawarkan cara yang sangat personal untuk berhubungan dengan audiens yang kita miliki.

KEY PERFORMANCE INDICATORS

Jumlah download
Jumlah pengguna aktif harian

#3

TARGET

BERAPA:

Setelah menentukan indikator yang tepat,
kita harus menentukan target yang ingin dicapai.

tingkat awareness

yang dibutuhkan sebuah bisnis?

jumlah open

yang dibutuhkan sebuah email?

jumlah follower

yang dibutuhkan di Instagram?

jumlah impression

yang dibutuhkan sebuah iklan Facebook?

traffic

yang dibutuhkan sebuah website?

jumlah views

yang dibutuhkan di YouTube?

dan

seterusnya

...

BERAPA:

Ada beberapa cara yang umum digunakan untuk menentukan target performa digital:

Berdasarkan jumlah yang menurut kita paling ideal

Berdasarkan performa rata2 kompetitor atau industri

Berdasarkan performa kita pada
saat ini

ILUSTRASI : TOKO SEPATU X

Berapa pengunjung yang seharusnya datang?

ILUSTRASI : TOKO SEPATU X

Berapa pengunjung yang seharusnya datang?

Idealnya ada 25.000 orang yang datang ke toko setiap bulannya!

ILUSTRASI : TOKO SEPATU X

Berapa pengunjung yang seharusnya datang?

Idealnya ada 25.000 orang yang datang ke toko setiap bulannya!

Toko fashion kompetitor rata-rata dikunjungi 5.000 orang per bulan. Target kita adalah 5.100!

ILUSTRASI : TOKO SEPATU X

Berapa pengunjung yang seharusnya datang?

Toko fashion kompetitor rata-rata dikunjungi 5.000 orang per bulan. Target kita adalah 5.100!

Bulan lalu toko X kedatangan 4.000 orang. Target bulan ini kedatangan naik 10%, atau sebesar 4.400 orang!

Hal ini berlaku untuk
seluruh saluran digital yang kita miliki.

#4

METODE PENGUKURAN

ADA 2 CARA MELAKUKAN PENGUKURAN:

PENGUKURAN INTERNAL VS EKSTERNAL

Sumber data	Data populasi	Data sampling
Akurasi data	100%	Tergantung kualitas sampling
Instalasi	Relatif rumit	Relatif mudah
Data kompetitor	Terbatas	Ada
Data historis	Tersedia selama sudah diukur	Hanya di periode ketika pengukuran dilakukan