Steigiame el. parduotuvę.

Nuo ko pradėti?

Vitalijus Dubietis, UAB Evispa vadovas

http://slides.com/verskis/e-komercija/live

Jeigu norite žiūrėti savo įrenginyje:

Trumpas prisistatymas

• Esu Vitalijus Dubietis, UAB Evispa vadovas
• 12 metų IT srityje, 7 jų el. komercijoje
• Prieš 7 metus paleidome verskis.lt
• 700+ el. komercijos projektų
• 1000 užsakymų per dieną - ne riba
• Kuriame, nuomuojame, konsultuojame

O kas esate Jūs?

• Kiek jau turite el. parduotuvę?
• Kiek norite turėti el. parduotuvę?
• Gal yra ir nenorinčių?

Ką šiandien aptarsime?

• Nuo ko pradėti
• Kaip išsirinkti tiekėją
• Ką daryti, o ko neverta
• Ką verta žinoti ir naudoti

Kam tai skirta

• Norintiems pradėti prekybą internetu
• Pradėjusiems, bet netoli pažengusiems

Kuo skiriasi el. komercija nuo įprastos komercijos?

Kas bus kai tik atidarysime el. parduotuvę?

Konkurencija

Iš ko susideda el. parduotuvė

• Pasiūlymas - ką parduodam
• Lankytojai - kas gali nupirkti
• Konversija - kiek iš jų perka

Šaltinis: https://secure.puzzlemaster.ca/imagecache/products/alpha/640x640/003/003528.png

Kokie pagrindiniai įgūdžiai reikalingi?

• Pardavimų patirtis
• Lankytojų srauto generavimas
• Konversijos didinimas

Šaltinis: https://cdn0.iconfinder.com/data/icons/iconshock-windows7-icons/256/puzzle.png

Kaip išsirinkti nišą?

• Marža ir prekių vertė
• Sezoniškumas
• Prekių gabaritai
• Tiekimo terminas
• Prekės perspektyva
• Minimalūs įejimo kaštai
• Esama konkurencija

Šaltinis: http://1.bp.blogspot.com/_BIu_xx8SRVI/TGNcVCXLpOI/
AAAAAAAAAIE/TOK3w-gd5VM/s1600/WhichWay.jpg

Taigi, kaip išsirinkti?

• Kreiptis į būrėją
  
  
   
• Išanalizuoti tendencijas
  
  
   
• Numatyti apimtis ir
  reklamos kaštus

Svarbūs momentai

• Visi nori hypermarketo - pradėkite nuo trupučio
   
• Pasirinkite pozicionavimo būdą (kaina, patogūmas, kokybė)
   
• Tiekėjų geografija = kaip greitai bus prekės
   
• Sandėlys = išaldomi pinigai

Kaip išsirinkti tiekėją

• Marža
• Pristatymo terminas ir kaina
• Minimalus užsakymo dydis
• Prekių keitimas ir grąžinimas
• Ar jie turi XML?
• Ar turi marketinginės medžiagos
• Produktų nuotraukos bei kita informacija
• Gal Jūsų draugas kažką parduoda?

Šaltinis: http://www.chicagobusiness.com/apps/pbcsi.dll/storyimage/CG/20130112/ISSUE01/301129979/AR/0/AR-301129979.jpg&maxw=708&q=100&cb=20150316043210&cci_ts=20130114154144

Kaip papildomai gauti naudos?

• Papildomos nuolaidos
• Apmokymai
• Testeriai ir bukletai
• Akcijos tiekėjo sąskaita

Šaltinis: http://lifeintranslation.net/wp-content/uploads/
2013/10/Accelerate-Your-Learning.png

Platforma – kurią išsirinkti

• Mokami įrankiai: kurimas, nuoma
  • skirtumai: realizacijos terminas
  • nuomos atveju – ar galima išsipirkti ir ką nuomuojat
     
• Nemokami įrankiai: nebent kliento užauginimui
   
• Startas be įrankių: galimas, tačiau tik mažų apsukų

Individualus sprendimas

• Ilgai trunka
• Daug kainuoja
• Klaidų tikimybė gan didelė
• Išskirtinumas garantuotas

Šaltinis: http://bouriac.narod.ru/_auto04.jpg

Nuomuojamas sprendimas

• Įdiegiamas per minutę
• Kainuoja labai mažai
• Klaidų tikimybė maža
• Tiražuojamas sprendimas
• Išskirtinumas galimas

Šaltinis: http://www.psdgraphics.com/file/blank-3d-black-box.jpg

Esminės dalys

• Malonus akiai dizainas
• Patogus, neapkrautas puslapis
• Prisijungimas pasinaudojant soc. tinklais
• Paprastas, vieno žingsnio, apsipirkimas

Dažniausios klaidos pradedant

• "Taigi turim programuotoją įmonės viduje"
• Kaimynas/studentas programuotojas kuris viską žino
• Jūsų paties perfekcionizmas
• Noras supildyti 100% informacijos
• Taupymas ten kur nereikia
• Idealių nebus niekada

Nereikia adaptuoti to, kas neskirta

Šaltinis: http://www.renaultforums.co.uk/_User-folders/vBulletinImg/2008/1/%7B189BECC6-7C26-4C5B-A2D9-E8B469BBBB93%7D.jpeg

El. parduotuvės dizainas

• Ar reikalingas unikalus? Ne. Uždirbsit ir pasidarysit
• Privalo atrodyti gražiai ir solidžiai
• "Usability", "UX" ir kiti keiksmažodžiai
• Ieškome ne "ką pridėti", o "ko atsikratyti"

Šaltinis: https://www.dulux.co.uk/assets/brand-images/eukdlx-en/logo.png

Dažniausios klaidos kūriant dizainą

• Trunka labai ilgai
• Daroma taip, kaip Jums atrodo turėtų būti
• Padaromas atmestinai
• Vaikiškų prekių parduotuvės: kas perka - tėvai ar vaikai?
• Partnerių logo šone

Talpinimas serveryje ir domenas

• Neverta taupyti centų
• Pirkite viską vienoje vietoje
• Pakalbėkite su aptarnavimu
• Nuomuojant nereik rūpintis
• Rūpinkitės rezervinėmis kopijomis

Darbas su laisvai samdomais žmonėmis

• Kiekvienam biudžetui savo žmogus
• Vienas visko nemoka
• Tipiškai, sudiegia "kažkokį" standartą už kurį neatsakingas
• Nesitikėkite stebuklų, aiškiai formuluokite uždavinį
• Dažna problema – jis auga greičiau už Jus
• Klaidos - jų yra visur
• Garantijos?

Šaltinis: http://i.kinja-img.com/gawker-media/image/upload/s--pvhVn7JQ--/18jeimtce9hmejpg.jpg

Taigi, rinkitės atidžiai

Šaltinis: http://oyster.ignimgs.com/wordpress/write.ign.com/65813/2012/06/old-school-geek.jpg

Kaip gi išreklamuoti el. parduotuvę?

• Vieno vaisto visiems nėra
• AdWords – didžiausias dėmesys
• Baneriai – ne mažiems
• SEO
• Rašykite tekstus žmonėms
• Naudokitės soc. tinklais
• Partnerių programos
• Kainų palyginimo sistemos
• Naujienlaiškiai

Šaltinis: http://www.sas.com/offices/latinamerica/brazil/solucoes/customer-intelligence/images/hero-dm.png

Socialiniai tinklai

• Jeigu pradedat tai reguliariai
• Nepirkite "mistinių gerbėjų"
• Neskelbkite vien nuorodų į prekes - tai neįdomu
• Kuo įdomesnis bus turinys - tuo daugiau naturalaus augimo
• Neskubėkite jame parduoti
• Taigi: komunikacija + prijaukinimas = atsiperka

Šaltinis: http://cdn2.business2community.com/wp-content/uploads/2014/03/social-networks.png

Pristatymo būdai

• DPD, Nėgė, Venipak, Lietuvos paštas, ...
• Paštomatai
• Integracijos su vežėjais
• Multisiuntos.lt / reikiakurjerio.lt
• Rodykite klientui tik tai, kas jam aktualu
• Nepamirškite - reikia supakuoti

Šaltinis: http://cdn.shopify.com/s/files/1/0259/2495/files/DELIVERY_TIME.png?3075

Apmokėjimo būdai

• Banklink`ai
• Paysera (mokejimai.lt)
• PayPal
• Kreditinės kortelės
• Lizingai
• Pristačius (angl. COD)
• Atsiimant vietoje
• Įprastas bankinis pavedimas

Šaltinis: http://www.natcom.org/uploadedImages/CommunicationCurrents_Articles/Volume_6/Photo%20-%20girl%20using%20credit%20card%20to%20shop.jpg

Naujienlaiškių siuntimo įrankiai

• Mailer.lt / Mailerlite.lt
• Soundest.com
• Mailchimp.com
• ...
• Nesinaudokite savo ar kaimyno kurta sistema
• Nesiųskite brukalų

Šaltinis: http://www.mailer.lt/assets/img/naujienlaiskiu-pavyzdziai/laisvalaikiodovanos.png

Naudingi įrankiai

• Google Analytics
  • lankomymo statistika, elgsena
  • el.komercijos modulis
  • paspaudimų sekimas
• Google Adwords
• Konkurentų kainų stebėjimo sistemos
• Livechat‘as
• Begalė kitų kurie duoda naudos!

Šaltinis: http://i1-news.softpedia-static.com/images/news2/Apple-Posts-Xcode-3-2-1-Developer-Tools-Download-2.png

Ačiū už dėmesį!

http://slides.com/verskis/e-komercija/

www.verskis.lt