Herramientas para enfrentar conflictos
Conocimientos
Habilidades
Que sabemos?
de la otra persona
de la situación
del pasado
del presente
lo que vemos
lo que no vemos
sentimientos
Que sabemos hacer?
analizar
comunicar
escuchar
observar
generar ideas
reconocer emociones
plantear problemas
replantear problemas
callar
El no entiende
Sacaste mala nota
Es muy aragan José
Eso esta mal.
EL beber es dañino
No se debe de fumar
A mi me gusta más la pizza
Es desagradable comer en el escritorio
Se me hace más fácil que nos juntemos en Miraflores.