OV-chipkaart
Daan de Graaf
In het nieuws
- 'OV-chipkaart maakt treinreiziger hoorndol'
- 12 keer in- en uitchecken in plaats van één papieren kaartje
- Extra kosten
- Omslachtige procedures
- Kamer wil ov-chipkaart verbeteren
- Achterhaald en klantonvriendelijk
Inhoud
- Kritiek
- Oplossingen
- Conclusie
Kritiek
- Instaptarief
- Geen retourtje meer
- Toeslag op eenmalige chipkaart
- Omslachtige procedures
- Onlogische plaatsing incheck-paaltjes
- Veel geld kwijt door vergeten uit te checken
- Inchecken én uitchecken om te wisselen van vervoerder
- Duurder op bepaalde trajecten
- Te gemakkelijk (per ongeluk) zwart rijden
Oplossingen
- Inchecken bij ingang perron
- Reizen met smartphone
- Centraal systeem
Inchecken bij ingang perron
- Nooit meer zwartrijden
- Geen conducteurs
- Bewezen systeem
Octupus card - Hong kong
Reizen met smartphone
- Geen aanschafkosten
- Minder makkelijk vergeten
- Synchronisatie met apps
Centraal systeem
- Data altijd toegankelijk
- Moeilijker te hacken
- Vele nieuwe mogelijkheden
- Direct online opwaarderen
- Saldo eenvoudig overzetten
- Online plannen én inchecken
Conclusie
- De OV-chipkaart deugt niet
- Goed initiatief, slecht uitgewerkt
- Typisch ICT-project van de overheid
