STARE sui social per 

costruire un'idea condivisa di città 
e partecipazione

l'esperienza di Desio



 
L'Italia di Twitter - Roma - 3 Dicembre 2013
ANCI - Cittadini di Twitter
WEB 2.0
Social Media app e Social Network environment 
strumenti di partecipazione
NON solo di informazione o comunicazione
RELAX? beh insomma


[instagram photo credits: charbel_11]

WEB 2.0

ESSERCI O STARCI ?

ci si può essere o stare in 4 MODI 

ESSERCI

  • ASCOLTO
  • PRESIDIO ... e varie modalità broadcast

STARCI

          • INTERAZIONE
          • PARTECIPAZIONE   ----- >  chi ci sta ?  (per funzioni o competenze)



nei piccoli comuni chi lo fa?

ufficio stampa

ufficio relazioni con il pubblico

social media o community manager

?

qualcuno che, tenuto conto della mission dell'organizzazione,

crea un'ambiente in cui i membri si sentano

liberi di esprimersi, di comunicare, di collaborare 


dall' e-government 
all'open-government


PICCOLO E' BELLO ?





stare sui SOCIAL MEDIA 

è per tutte le organizzazioni

un beta permanente




sì però


fino a un certo punto

trasparenza collaborazione partecipazione


bisogna essere là dove sono i cittadini

parole chiave

ascolto,

co-design e re-design dei servizi

sussidiarietà


La büsa noeva

                                                                          [video]



i social possono essere collettori di disponibilità a partecipare, ma poi questa disponibilità va resa 

concreta, 

valorizzata, messa a 

sistema 

Architetture social

connettere piattaforme di partecipazione con canali social e portare l'organizzazione a popolarle anche con i dati raccolti in analogico 

COME? 


Dati

Informazioni

Geolocalizzazione


cittadini come sensori


COMUNITA' INTELLIGENTI


data base per la gestione delle 

segnalazioni



Perchè è importante?



Perchè i dati e le anlyitics aiutano a
prendere la giusta decisione
 conoscere il territorio
stabilire priorità  



ufficio stampa e strutture di

comunicazione 2.0


conversazioni - relazioni - dialogo 

identità

brand reputation 

relazioni esterne e istituzionali
Attenzione alla

SOCIAL MEDIA POLICY


rendere consapevole l'organizzazione: 

  • licenze Creative Commons sui materiali prodotti


diffondere una SM policy:

interna

esterna




integrare il Piano di Comunicazione con 

- il tipo di relazione che vogliamo costruire con utenti e cittadini

- strategie di collegamento con le altre presenze on-line


           

                             

rigenerazione urbana - hub imprese creative

produzione culturale con i soggetti del territorio

come usiamo fb e twitter

info di pubblica utilità - comunicazione di crisi - broadcast
CRM (apertura ticket per avvio procedura segnalazioni)

i profili hanno contenuti originali o rinviano a notizie e contenuti pubblicati sul sito istituzionale o su altre piattaforme

(conoscete IFTTT?)


lavorano ai contenuti :
Ufficio Stampa, URP, Servizio Comunicazione e Partecipazione

avvio ufficiale account twitter luglio 2011

oggi 1.528 followers (5.070 tweet)

                                              [video]

pagina facebook (partita nel 2012)  1.161 fan


TWITTER 

  • twitter  broadcast, CRM, 
  • comunicazione di crisi  
  • visibletweets 
  • storify 



  • piccolo è bello se 

    SAI STARE IN RETE

    Osservatorio Smart City ANCI 
    Scuola di Altra Amministrazione 
    Comuni Virtuosi - Forum Salvapaesaggio #desio #zerocemento
    Comuni #NOSLOT
     




    ...condividi competenze 

    Gruppo Uffici Stampa Brianza - FNSI




    Impari da* altr*....

    WISTER Women for Intelligent and Smart TERritories

    formazione D2D

    #wister @WISTERWISTER www.wister.it


    ... insomma se

    sei SOCIAL


    e se pensi che

    SHARING IS CARING


    #socialPA
    #opengov
    #cittadiniditwitter

    Grazie e... condividi se hai trovato tutto questo interessante ;)



    CONTATTI:


    Marieva Favoino 

    http://it.linkedin.com/in/marievafavoino

    favoino.marieva@gmail.com

    twitter: marievafavoino



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    By ufficiostampadesio

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