STARE sui social per
costruire un'idea condivisa di città
e partecipazione
l'esperienza di Desio
e partecipazione
l'esperienza di Desio
L'Italia di Twitter - Roma - 3 Dicembre 2013
ANCI - Cittadini di Twitter
ANCI - Cittadini di Twitter
Social Media app e Social Network environment
strumenti di partecipazione
NON solo di informazione o comunicazione
RELAX? beh insomma
NON solo di informazione o comunicazione
RELAX? beh insomma [instagram photo credits: charbel_11]
WEB 2.0
ESSERCI O STARCI ?
ci si può essere o stare in 4 MODI
ESSERCI
- ASCOLTO
- PRESIDIO ... e varie modalità broadcast
STARCI
-
INTERAZIONE
- PARTECIPAZIONE ----- > chi ci sta ? (per funzioni o competenze)
nei piccoli comuni chi lo fa?
ufficio stampa
ufficio relazioni con il pubblico
social media o community manager
?
qualcuno che, tenuto conto della mission dell'organizzazione,
crea un'ambiente in cui i membri si sentano
liberi di esprimersi, di comunicare, di collaborare
dall' e-government
all'open-government
PICCOLO E' BELLO ?
stare sui SOCIAL MEDIA
è per tutte le organizzazioni
un beta permanente
sì però
fino a un certo punto
trasparenza collaborazione partecipazione
bisogna essere là dove sono i cittadini
parole chiave
ascolto,
co-design e re-design dei servizi
sussidiarietà
i social possono essere collettori di disponibilità a partecipare, ma poi questa disponibilità va resa
concreta,
valorizzata, messa a
sistema
Architetture social
connettere piattaforme di partecipazione con canali social e portare l'organizzazione a popolarle anche con i dati raccolti in analogico
COME?
Dati
Informazioni
Geolocalizzazione
cittadini come sensori
COMUNITA' INTELLIGENTI
data base per la gestione delle
segnalazioni
Perchè è importante?
Perchè i dati e le anlyitics aiutano a
prendere la giusta decisioneconoscere il territorio
stabilire priorità
ufficio stampa e strutture di
comunicazione 2.0
conversazioni - relazioni - dialogo
identità
brand reputation
relazioni esterne e istituzionali
SOCIAL MEDIA POLICY
rendere consapevole l'organizzazione:
- licenze Creative Commons sui materiali prodotti
diffondere una SM policy:
interna
esterna
integrare il Piano di Comunicazione con
- il tipo di relazione che vogliamo costruire con utenti e cittadini
-
strategie di collegamento con le altre presenze on-line
rigenerazione urbana - hub imprese creative
produzione culturale con i soggetti del territorio
come usiamo fb e twitter
info di pubblica utilità - comunicazione di crisi - broadcast CRM (apertura ticket per avvio procedura segnalazioni)
i profili hanno contenuti originali o rinviano a notizie e contenuti pubblicati sul sito istituzionale o su altre piattaforme
(conoscete IFTTT?)
lavorano ai contenuti :
Ufficio Stampa, URP, Servizio Comunicazione e Partecipazione
avvio ufficiale account twitter luglio 2011
oggi 1.528 followers (5.070 tweet)
pagina facebook (partita nel 2012) 1.161 fan
piccolo è bello se
SAI STARE IN RETE
Osservatorio Smart City ANCI 
Scuola di Altra Amministrazione
Comuni Virtuosi - Forum Salvapaesaggio #desio #zerocemento
Comuni #NOSLOT
...condividi competenze
Gruppo Uffici Stampa Brianza - FNSI
Impari da* altr*....
WISTER Women for Intelligent and Smart TERritories
formazione D2D
#wister @WISTERWISTER www.wister.it
... insomma se
sei SOCIAL
e se pensi che
SHARING IS CARING
#socialPA
#opengov
#cittadiniditwitter
Grazie e... condividi se hai trovato tutto questo interessante ;)
CONTATTI:
Marieva Favoino
http://it.linkedin.com/in/marievafavoino
favoino.marieva@gmail.com
twitter: marievafavoino
Partecipare e Comunicare, piccoli comuni social in Lombardia
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