L'esperienza e gli utenti

CAPIRE DI PIÙ PER DELIVERARE MEGLIO.

Carlo Frinolli

carlo.frinolli@nois3.it

INTERFACE DESIGN

ESEMPI D'INTERFACCIA

orsù non siate timidi.

DESIGN

is the creation of a plan or convention for the construction of an object or a system

DESIGN È PROGETTAZIONE

È banale dirlo, ma ricominciamo dall'etimologia.

Da designer, saremo progettisti.

QUALI DOMANDE VI VENGONO?

Vi chiedete prima

PROGETTARE COSA?

oppure

PROGETTARE PER CHI?

o anche

QUANDO VERRÀ USATO?

E IN CHE ORDINE

vi fate questa domanda?

WEB

Finora, almeno qui, Web per voi era HTML
nella peggiore delle accezioni, oppure Facebook
in quella che in questo momento vi sta distraendo
da questa slide.

Praticamente cos'è WEB?

Cosa lo era, o cosa lo sarà?

UN PAIO DI ANEDDOTI

Su iPhone, Apple, Open Web e il 2007

L'Italia vs. ...

Repubblica.it, Corriere.it

L'Italia.

Gazzetta.it

LA DIFFERENZA?

Per chi si progetta

fa la differenza rispetto al successo
o meglio...

... conoscere per chi si progetta.

LEAN STARTUP

is a method for developing businesses and products
first proposed in 2011 by Eric Ries.
Based on his previous experience working in several U.S. startups, Ries claims that startups can shorten their product development cycles by adopting a combination of business-hypothesis-driven experimentation, iterative product releases, and what he calls "validated learning". 

User Centered Design

Incentrare il Design sull'utente significa comprenderne
bisogni, necessità e abitudini d'uso di esso per
migliorare i prodotti che vorrà o potrà usare.

E basta?

Ergonomia cognitiva

è quella branca dell'ergonomia che si occupa dell'interazione tra l'uomo e gli strumenti per l'elaborazione di informazione studiando i processi cognitivi coinvolti (percezione, attenzione, memoria, pensiero, linguaggio, emozioni), e suggerendo delle soluzioni per migliorare tali strumenti.

L'Ergonomia cognitiva

e il suo problema più grande

Un approccio meccanicistico/razionale non aiuta
a comprendere in pieno le necessità dell'utente,
riduce le sue emozioni a riflessi più o meno
condizionati da un'azione richiesta.

Le emozioni e il design

Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things

Progettare per l'empatia
e le emozioni

È il modo più efficace per arrivare all'obiettivo.
Ed è anche il modo più veloce per rendere un cliente
un proprio sponsor o agente di comunicazione.

Imparare a conoscere gli utenti

Ma gli utenti di chi, per quale progetto, di che cliente?

Vi ricordate il menàge a trois?

Quali strumenti?

1. interviste e personas
   

2. empathy map

3. use case scenarios

4. user journey e stories