Puertas de entrada

URL: el usuario ingresa a enviar un mensaje a un determinado número de WhatsApp haciendo clic en un hipervínculo. Ej: 

 https://api.whatsapp.com/send?phone=XXXXXXXXXXX

Con la publicación del número, cualquier persona puede enviar un mensaje de WhatsApp a otra.

Ej: +5492613634980

Gestión

Vía WhatsApp web

Vía smartphone

Algunos resultados

• Vamos a tener mucha No posee un automatizador de respuestas
• Demanda
• Aún no posee perfiles para empresas. Es imposible llevar una analítica de lo que se hace. 2017 es el año que WhatsApp prometió esto.
• Gran vacío legal en cuanto a grupos.

Gestión individual

Esto lo hacen las instituciones y medios. Sólo recibe mensajes de oyentes y los reproduce. No responde a los mismos.

Gestión en grupos

Se clasifica a los lectores en determinados grupos de trabajo. Ej: secciones. Cada sección tiene su grupo y se gestionan.

Inconvenientes de la Gestión Individual

1. Se mantiene una comunicación unilateral  
2. Se pierde día a día base de datos que pueden estar al alcance para nuevos proyectos de la empresa. 

Inconvenientes de la Gestión Grupal

1. Gran vacío legal en los grupos 
2. Se pierde el hilo de la conversación
3. Límite de 256 personas por grupo y gran demanda en gestionar varios grupos
4. Cualquier miembro puede cambiar de nombre e imagen al grupo

Puerta de salida

Reporte

CM

0800

Etiqueta generada 

Difusión

Respuesta

WhatsApp

Gestión individual

Gestión en grupos

Experiencia Geek

• Gestión por grupo
• 137 personas en el grupo
• Batería
• Se perdió el hilo de la conversación
• Múltiple demanda de preguntas
• 24 horas de charlas sin parar
• Cambia en dos minutos la imagen del administrador
• No se puede seguir la temática
• Spam - No se sabe cuantas personas silenciaron el grupo pero llegaban mensajes todo el tiempo
• No se puede moderar, muy poca privacidad.