Volevo pagare Aruba, ma è stato impossibile

Una storia di cattiva UX che danneggia il business

😔

Volevo pagare Aruba, ma è stato impossibile

Una storia di cattiva UX che danneggia il business

Puoi navigare usando le frecce della tua tastiera ▶️

Qualche giorno fa accedo alla PEC e scopro che la licenza era quasi scaduta

Grazie per l'avviso! 👍

(me lo sarei sicuramente dimenticato 😅)

Clicco sul popup e...

🤔 Scarico un file misterioso

Il file è vuoto. Sarà un bug, dai, capita!

Posso andare nelle impostazioni e rinnovare la licenza!

Già che ci sono vedo che posso lasciare un feedback. Potrei segnalare il bug! 

Ci provo ma quando premo non succede niente 🙃

Anche nelle impostazioni mi viene ricordato che la scadenza è vicina.

Ancora niente tasti per il rinnovo.

🕵️‍♂️

Continuo a cercare!

🥁

Vediamo se è la volta buona...

Niente. Non riesco a pagare neanche da qui!

😔

A questo punto mi sono arreso. Ho provato anche a consultare le guide ma non mi sono state d'aiuto.

👆

Questo è un classico caso in cui la UX carente genera dei grossi danni al business.

⛳️

Io vorrei rinnovare la licenza ma la progettazione non lo supporta. Non riesco a darvi i miei soldi! 🤷‍♂️

💸

Questo non è un problema solo tra l'utente e il servizio ma è un grosso problema anche per il business.

👩‍💻

Si tratta di un problema di User Experience perché tutte le sezioni dove mi sarei aspettato di poter rinnovare la licenza non presentavano la possibilità di farlo.

💡

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