LinkedIn & les réseaux sociaux
à usage professionnel
Sondage
Qui a déjà supprimé un contenu posté en ligne ?
Qui a déjà demandé à quelqu'un de supprimer une publication le concernant ?
Qui a déjà regretté d'avoir partager un contenu en ligne ?
Olivier Duband - formateur en marketing digital
Nom - Poste - Entreprise
Usage des réseaux sociaux (personnel et professionnel)
Objectifs identifiés avant cette formation
SOMMAIRE
-
Introduction sur les médias sociaux
-
Focus sur les réseaux sociaux
-
Comprendre et gérer sa e-réputation
-
Renforcer sa cybersécurité
-
Pause repos des neurones
-
LinkedIn : le plus grand réseau professionnel
-
Le "Brand content" & le "content shock"
-
Gérer un contact mécontent
-
Comment aller plus loin ?
-
Conclusion - échanges et conseils
Média social - définition
Plateforme sur Internet qui permet aux utilisateurs de :
créer du contenu, de l'organiser, de le modifier ou de le commenter.
Un média social mélange :
Source définition : linternaute.com
- intéraction
- technologie
- et création de contenu
Source :TNS SOFRES 2016 - tns-sofres.com/sites/default/files/infographie-social-media-insight-fr.pdf
Source : Connected Life - tns-sofres.com/publications/les-millennials-passent-un-jour-par-semaine-sur-leur-smartphone
Source :TNS SOFRES 2016 - tns-sofres.com/sites/default/files/infographie-social-media-insight-fr.pdf
Source :TNS SOFRES 2016 - tns-sofres.com/sites/default/files/infographie-social-media-insight-fr.pdf
Les réseaux
Un réseau
Ensemble de pôles reliés entre eux par des liens
Exemples :
- réseau d'amis
- club sportif
- association culturelle
- promotion d'école
Un réseau social
Site internet qui permet aux internautes de se créer une page personnelle afin de partager et d‘échanger des informations, des photos ou des vidéos avec leur communauté d‘amis et leur réseau de connaissances.
Source définition : linternaute.com
Média social ou réseau social ?
Source définition : blog.hootsuite.com/fr/faut-il-dire-reseaux-sociaux-ou-medias-sociaux/
Plateforme
de blogs
- blogger.com
Forums thématiques
- doctissimo.fr
Communautés collaboratives
- wikipedia.org
Réseaux
sociaux
- facebook.fr
Forums thématiques
- doctissimo.fr
Sites de
partage vidéos
- youtube.fr
Sites de
partage photos
> flickr.com
Moteurs de recherche
- google.fr
Médias
sociaux
Réseau social
Chaque réseau social a une utilité différente et répond à des codes précis.
5 questions à choix multiple
10 pts par bonne réponse
1 place pour la victoire
En quelle année a été créé le premier réseau social ?
Question n°1
1991
Source : tribeleadr.com/lhistoire-des-reseaux-sociaux-au-travers-dune-infographie/
Il s'agit de Classmates - l'équivalent du réseau Copain d'avant
1995
1996
1998
1995
Quel réseau social a été fondé à Harvard ?
Question n°2
A quoi sert un # (hashtag) ?
Question n°3
Relier des conversations
Faire joli
Passer en mode privé
Valider une publication
Relier des conversations
Quelle est la limite de caractère sur Twitter ?
Question n°4
110
Source : lefigaro.fr/secteur/high-tech
140
160
240
140
Microsoft a acheté LinkedIn en 2016 pour ?
Question n°5
2,2 milliards de $
22,2 milliards de $
26,2 milliards de $
36,2 milliards de $
26,2 milliards de $
En 2016, quel réseau social compte le plus
d'utilisateur dans le monde ?
Question subsidiaire
Facebook = 1,71 milliard
juin 2016
Source Tiz.fr - juillet 2016 : http://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/
Panorama
Mars 2016
Baromètre des usages
En janvier 2004, Mark Zuckerberg, fondateur de Facebook, dépose le domaine « thefacebook.com ».
En 24 heures, 1200 étudiants s’inscrivent.
1 mois plus tard, 50% des étudiants d’Harvard sont devenus membres.
Opportunités
Menaces
Ice Bucket Challenge
- 1 mois
- 62,5 millions de $
- 2,4 millions de $ l'année précédente
- 1,2 million de nouveaux donateurs
- 1 vraie notoriété pour l'ALS
- des retombées scientifiques (+2 gènes)
Une chaîne virale positive
Innovation
Facebook Marketplace
Permet aux utilisateurs de trouver des objets en vente près de chez eux.
Un concurrent direct au BonCoin.
Une menace additionnelle pour le commerce en local.
L'utilisation de nos données
"si c'est gratuit, c'est vous le produit"
L'utilisation de nos données
Source : donottrack-doc.com/fr/intro
Do Not Track - "Ensemble, traquons les traqueurs"
La e-réputation
Sondage
Qui a déjà supprimé un contenu posté en ligne ?
Qui a déjà demandé à quelqu'un de supprimer une publication le concernant ?
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La e-réputation
L'impression que produisent les informations disponibles sur Internet concernant une personne ou une entreprise.
Personne ne peut contrôler entièrement sa E-réputation.
Mais tout le monde devrait la gérer.
La e-réputation se construit, s’enrichit et évolue en permanence.
Bien distinguer
La E-reputation
personnelle
La E-reputation
de son entreprise
Testez sa E-réputation personnelle
Ne vous cachez plus !
Soyez vigilants
Tests + fiches pratiques
Une vidéo qui fait réfléchir...
Votre e-réputation
Tout au long de votre vie professionnelle.
Kevin - 2007
Licenciée sur Twitter
Cella - 2015
(Bien) gérer ses homonymes
Pour résumer
Repérez les publications que vous n'assumez plus et supprimez les.
Gérez la confidentialité de vos profils.
Distinguez vos identifiants pour vos loisirs (pseudos) et votre prénom + nom.
Evaluer la réputation numérique
de sa structure
des internautes utilisent Internet pour se renseigner sur
des produits ou des
entreprises avant un
acte d’achat
80%
Source : economie.gouv.fr / Sondage Reputation VIP et Ifop 2014
Premier réflexe
"Google est votre ami"
« Nom de votre structure + avis »
Des outils gratuits pour aller plus loin
Source :
www.journaldunet.com/ebusiness/expert/57036/la-gestion-de-la-reputation-en-ligne.shtml
Alertes Google
www.google.fr/alerts
LA première solution gratuite pour savoir en temps réel qui parle de vous et où.
Source :
www.journaldunet.com/ebusiness/expert/57036/la-gestion-de-la-reputation-en-ligne.shtml
Socialmention
www.socialmention.com
Un moteur de recherche dédié à la veille, qui analyse le ratio positif / négatif et les mots clés populaires
Des outils gratuits pour aller plus loin
Optimisez votre e-reputation
Etre ambassadeur
Etre en veille
Proposer du contenu
1
2
3
Cybersécurité
Se faire pirater
Perdre ses données
Perdre de l'argent
Perdre sa crédibilité
Les bons réflexes
Source : www.ssi.gouv.fr
Choisir avec soin ses mots de passe
La méthode des premières lettres :
« Allons enfants de la patrie, le jour de gloire est arrivé »
aE2lP,lJ2Géa!
Les bons réflexes
Source : www.ssi.gouv.fr
Être aussi prudent avec son smartphone ou sa tablette qu’avec son ordinateur.
Attention aux réseaux WIFI publics souvent peu sécurisés.
Have a break
15 min
Sondage (le retour)
Qui possède un compte LinkedIn ?
Qui se connecte au moins une fois par semaine ?
Qui a déjà envoyé un message privé via LinkedIn ?
En chiffres
Fondée en 2002 dans le salon de Reid Hoffman
+ de 450 millions de membres
+ de 40 millions d'étudiant(e)s
+ de 12 millions en France
Rachetée pour 26,2 milliards de $ par Microsoft (juin 2016)
Source : press.linkedin.com/about-linkedin
Profils des utilisateurs
106 millions de membres actifs mensuels
35% des membres se connectent une fois par jour
17 minutes par mois (en moyenne)
44 ans, l'âge moyen des membres
27% des visites effectuées via mobile
Pourquoi utiliser
?
À votre avis ?
Les 6 principales raisons
d'utiliser LinkedIn
- Développer son réseau professionnel
- Augmenter son chiffre d'affaires
- Identifier des profils intéressants
- Augmenter la notoriété de son entreprise
- Valoriser son profil personnel
- Avoir de nouvelles opportunités professionnelles
Compte personnel VS page professionnelle
Le compte LinkedIn personnel
Il appartient à une personne physique. Il ne faut pas créer de compte personnel pour une entreprise ou une collectivité. LinkedIn supprime régulièrement ces faux comptes.
La page LinkedIn professionnelle
Celle-ci représente une personne morale (entreprise, collectivité, association) et est administrée par un ou plusieurs comptes LinkedIn personnels.
≠
Différenciez le personnel du professionnel
LinkedIn est un réseau social professionnel.
Le contenu que vous publiez doit être adapté à cette cible.
N'utilisez jamais LinkedIn comme un site de rencontres.
Vous jouez votre crédibilité et vous n'avez qu'une identité numérique officielle.
Les bases de votre profil
Résumé
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Bénévolat
Distinctions
Projets
Renseignez votre "badge"
Choisissez bien votre photo
Comment faire ?
Sélectionnez une photo sur laquelle on vous identifie facilement.
Habillez-vous de façon professionnelle.
Et surtout, restez simple :)
Votre résumé
Mettez en valeur votre profil de façon synthétique.
Il s'agit de votre bande-annonce, pour donner envie d'en savoir plus sur vous.
Créez votre résumé
Double cas pratique
Présentez-le !
Soyez concis !
5 lignes max
Soyez efficace !
30 sec maximum
Créez votre résumé
- Quels sont les événements ou expériences qui vous ont poussé à choisir votre secteur ou votre métier?
- Dans quelle entreprise êtes-vous et pourquoi en êtes-vous fier ?
- Quelle est la meilleure chose que vous ayez apprise au cours de votre vie ?
- Qu'est-ce qui vous inspire et pourquoi?
- Pourquoi peut-on compter sur vous?
Présentez-le !
30 sec de présentation
Relax :)
Soyez vous même !
Expériences & formations
Soyez synthétique et présentez :
- le titre
- le nom de la structure
- la durée de votre expérience
- un rapide descriptif
- les connaissances acquises
- les projets réalisés
Vos compétences
Donnez l’opportunité à votre réseau de recommander vos compétences.
Sélectionnez des mots clés pertinents.
Soyez proactif, recommandez des membres de votre réseau.
Soyez cohérent, recommandez des compétences que vous pouvez juger.
Un bon profil
structuré
complet
vivant
cohérent
attractif
" On n'attrape pas les mouches avec du vinaigre"
Développez votre réseau
Invitez
Reprenez contact avec vos anciens collègues et vos relations professionnelles pour les inviter à rejoindre votre réseau LinkedIn.
Rendez-vous régulièrement dans la rubrique :
"les connaissez-vous ?". Personnalisez toutes vos invitations.
Rejoignez des groupes et suivez des entreprises
Pour enrichir vos connaissances avec des experts.
Améliorer votre veille.
Contacter directement d’autres membres.
Partager votre expertise et valoriser vos compétences.
Partagez votre compte LinkedIn
Intégrez votre URL personnalisée ou le favicon LinkedIn sur tous vos supports :
- site Internet
- signature mail
- carte de visite
- QR Code
- CV
fr.linkedin.com/in/prenomnom
Recruter ou postuler
L'espace "carrières" permet de :
- poster des annonces
- et d'identifier des opportunités
Un exemple d'offre
Créer et animer
une page entreprise
Pourquoi créer une page entreprise ?
- améliorer son référencement naturel
- valoriser son expertise
- promouvoir ses services, produits et événements
- générer des leads
- enrichir ses solutions de recrutement
- renforcer son identité numérique
Créez votre page en quelques clics
Rendez-vous dans l'espace "centres d'intérêt"
Cliquez sur "Entreprises", puis "créer".
Créez votre page en quelques clics
Personnalisez votre page
-
Ajoutez votre logo en HD (format carré)
-
Téléchargez une image de couverture adaptée à vos actualités
-
Dans « description » : choisissez les mots-clés pour optimiser le référencement de votre page
- Listez et illustrez les services et produits de votre entreprise
L'offre
premium
Les offres premium
Marketing
Recrutement
Carrière
Vente
Cloud
Le brand content
& le content shock
Le Brand content (contenu de marque)
Le brand content désigne des contenus éditoriaux produits par une marque dans une logique de marketing des contenus.
Redbull & Félix
Redbull Stratos - l'opération de brand content la plus spectaculaire et la plus médiatisée : redbullstratos.com
Opportunités du brand content
- Créer une communauté autour de son entreprise
- Engager et trouver de nouveaux clients
- Compléter les sources de trafic
- Proposer une approche différenciante
Content shock
Le fait que la production de contenus disponibles sur Internet augmente beaucoup plus vite que le temps et l’attention disponibles des individus cibles.
Ce phénomène touche surtout
les contenus de faible qualité
ou peu différenciés.
Comment gérer un contact mécontent ?
Comment réagir sans faire de gaffe ?
Apporter une solution rapide et efficace à un contact mécontent, c'est le transformer en ambassadeur de votre structure.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
Attendre la fin du
week-end pour répondre
Se moquer de l’avis de l’internaute
Insulter ou dénigrer le commentaire
Dire que la majorité des autres internautes sont très contents
Les 6 commandements de
la bonne réponse
- Supprimez les propos insultants
- Accusez réception dans l’heure
- Recueillez de l’information
- Personnalisez au maximum
- Faites preuve d’empathie
- Soyez pédagogue
Comment aller plus loin ?
Les bases
de votre présence digitale
- Diagnostic de l'existant
- Identification des besoins
- Validation des ressources
- Analyse concurrentielle
- Stratégie digitale
- Ligne éditoriale
- Charte de bonne conduite
- Planning de publication
Comment réussir
Avec ce monde digital qui évolue ?
Pas de recette magique !
- Bonne humeur
- Partage
- Transparence
- Réactivité
Transmettez les bonnes valeurs :
Avancer sur les réseaux sociaux
c'est comme apprendre à conduire une voiture
Directement sans
le support
d'un moniteur
Après plusieurs heures de
formation
Merci pour votre attention
Prenez soin de vous et de votre e-reputation
Formateur marketing digital
Olivier DUBAND
Questions et précisions
C'est le moment de partager votre point de vue !
CERCLE COM - LinkedIn & les réseaux sociaux
By Agence Billiotte & Co
CERCLE COM - LinkedIn & les réseaux sociaux
- Introduction sur les réseaux et la place incontournable de LinkedIn. - Développer et gérer sa e-réputation. - Gagner en notoriété et développer sa communauté. - Quelle communication de crise adopter. - Conclusion - moment d’échanges et de conseils personnalisés.
