Bias Story
Irene M Morgado - Head of Talent & Brand
(o cómo los malvados sesgos no te dejan avanzar)
Bias Story
(o cómo los malvados sesgos no te dejan avanzar)
A developer journey
Irene M Morgado
22 May 2024
Bias Story
Irene M Morgado - Head of Talent & Brand
(o cómo los malvados sesgos no te dejan avanzar)
Bias Story
(o cómo los malvados sesgos no te dejan avanzar)
A developer journey
Irene M Morgado
Oct 2023
¡Gracias!
Irene M Morgado - Employee Journey
Hola! 👋
Irene M Morgado - A Developer Journey
- Irene M Morgado
- Socióloga - Psicología Social 📝👥
- Comunicación y comportamiento humano. 📢💭
- Manager of People & Brand
Hola! 👋
@IrnMM
Irene M Morgado - Employee Journey
¿DE QUÉ VA?
Contenidos
¿Qué es EX?
¿Qué puedes hacer tú?
Impacto en la estrategia
Herramientas reales
Buenas prácticas
Irene M Morgado - Employee Journey
Reflexionar....
Levantar el vuelo
Posibilidad de iteración
Irene M Morgado - Employee Journey
Con fundamento
Irene M Morgado - Employee Journey
UX, EX, CX...
¿?
¿Qué hay de nuevo? ✨
Nuevas metodologías sobre nuevas estrategias
Irene M Morgado - A Developer Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
Nuevos retos
Inversiones y boards externos, remoto, multiculturalidad, equidad...
Irene M Morgado - A Developer Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
Estudiando la experiencia
Irene M Morgado - Employee Journey
Experiencia de usuario (UX)
- Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, dando como resultado una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.
- 4000 AC ¿Feng Sui?
- Consolidada en 1995: nombre por Donald Norman
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Experiencia de usuario (UX)
- Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos.
- Percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.
Irene M Morgado - Employee Journey
Sobre User Xperience (pero bien)
Irene M Morgado - A Developer Journey
¿Qué es Employee Xperience (EX)?
Percepción y reacción que tienen las y los trabajadores sobre todos los puntos de contacto con una empresa.
Impacto generado en el día a día sobre las personas que trabajan en una organización.
Identificar necesidades / demandas
Irene M Morgado - Employee Journey
¿Cómo ASEGURAR la buena experiencia?
Irene M Morgado - Employee Journey
Flujo / mapa Employee Xperience
Irene M Morgado - Employee Journey
Participando en la EX
Irene M Morgado - Employee Journey
CANDIDATE XPERIENCE: EL PRIMER PASO
¡Sólo el principio...!
Irene M Morgado - Employee Journey
Candidate Xperience (CX)
Irene M Morgado - Employee Journey
Participando en el proceso
Irene M Morgado - Employee Journey
Candidate Xperience (CX)
Oferta
Proceso inscripción
Entrevistas
Feedback
Onboarding
Irene M Morgado - Employee Journey
EX EN LA PRÁCTICA... ¿CÓMO VA?
Flujo / mapa Employee Xperience
Irene M Morgado - Employee Journey
Employee Xperience (EX)
Relación durante todo el vínculo profesional
Lo que cuenta es la PERCEPCIÓN, no lo que hacemos
Irene M Morgado - Employee Journey
Percepciones y EX
Intención e Impacto
Irene M Morgado - Employee Journey
La importancia de PREGUNTAR (y actuar en consecuencia)
The Good Place (o no...)
La diferencia entre una "empresa guay" y una "buena empresa".
Irene M Morgado - A Developer Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
Un nuevo rol
HRBP, Talent Advocate, Talent Consultant, EX Specialist...
Aliada de Managers, Tech Leads y DevRels 🤗
Irene M Morgado - Employee Journey
Un nuevo rol
HRBP, Talent Advocate, Talent Consultant, EX Specialist...
Aliada de Managers, Tech Leads y DevRels 🤗
Jorge Barrachina
Irene M Morgado - Employee Journey
Un nuevo "perk"
Irene M Morgado - Employee Journey
Los datos son nuestros amigos 🫶🏽
Irene M Morgado - Employee Journey
¿Qué deberíamos medir...?
Irene M Morgado - Employee Journey
¿Cómo son?
¿Cómo se sienten?
¿Cómo actúan?
¿Qué hace la organización?
LO QUE NO SE VE:
HERRAMIENTAS
Las preguntas correctas
- ¿Qué necesitan?
- ¿Qué quieren?
- ¿A qué no están dispuestos a renunciar?
- ¿Qué les motiva?
- ¿Qué les ofrecen fuera?
Irene M Morgado - Employee Journey
Teoría del Flow
Irene M Morgado - Employee Journey
Matriz de competencias
Skill 1
Skill 2
Skill 3
Skill 4
Skill 5
Skills
Necesidad
Irene M Morgado - Employee Journey
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Fan service
Irene M Morgado - Employee Journey
Fan service
Buenos resultados en EX
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Buenos resultados en EX
Importancia
Demanda
Ejecución
Expectativas
Sorpresa
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Buenos resultados en EX
Importancia
Demanda
Ejecución
Expectativas
Cultura
HR Connect
Employee Journey Map
Irene M Morgado - A Developer Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
Oracle Map Model
Oracle
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Agile Tools Map Model
Management 3.0
Irene M Morgado - Employee Journey
Buljan & Partners Map Model
Irene M Morgado - Employee Journey
UXPressia Candidate JM
UXPressia Candidate Journey Mapping
Irene M Morgado - Employee Journey
Zendesk
Employee Persona Journey
Irene M Morgado - Employee Journey
ALGUNAS BUENAS PRÁCTICAS
Employee Xperience: buenas prácticas (I)
Fluidez en necesidades / expectativas
Conocer a las personas: escuchar y responder
Involucrar a toda la organización
Irene M Morgado - Employee Journey
Employee Xperience: buenas prácticas (II)
Medición y mejora continua
Evaluar y... tomar decisiones
Irene M Morgado - Employee Journey
Y, que no se nos olvide...
Tratar bien es
GRATIS
Irene M Morgado - Employee Journey
¿FIN...?
¿Preguntas?
Irene M Morgado - Employee Journey
¡GRACIAS!
Irene M Morgado
@IrnMM
A Developer Journey - Codemotion 24
By irnmm
A Developer Journey - Codemotion 24
¿Sabes qué además de la UX existe toda una historia detrás de la Candidate Xperience? Y, aún más: ¿sabes que hay toda una ciencia detrás de la Employee Xperience? Bueno, no es una "ciencia", es mentira. Pero te prometo que es interesante. En esta charla profundizaremos en analíticas, anécdotas, caminos, herramientas prácticas y personas detrás del "developer / employee xperience", hablando concretamente del sector Tech.
