“AI is the Industrial Revolution of knowledge work, transforming how all workers can apply information, create content, and deliver results at speed and scale."
https://www.pwc.com/gx/en/issues/artificial-intelligence/ai-jobs-barometer.html
| Ant Financial | Bank of America | |
|---|---|---|
| Kunden | 1.300.000.000 | 67.000 |
| Kunde pro Mitarbeiter | 82.500 | 265 |
| Technologie | Mobile Apps, AI | Zweigstellen, direkte Kommunikation |
- Automatisieren der Beratung
- Automatisieren der Bewertung
- Automatisieren der Verträge
- Automatisierung der Bündelung
- Automatisierung der Finanzprodukte
| Domain | Beschreibung | Wer es macht |
|---|---|---|
| Core | Eigene Differenzierung, was man besser als die Konkurrenz macht | In eigener Hand, selbstgebaut oder Proprietär |
| Supporting | Was ich brauche, um meinen Job zu machen | Branchenlösungen, Lösungsberater, SAP Digital Assistant |
| Generic | Was alle machen und brauchen | Platform-Anbieter, Partner, zB MicroSoft CoPilot |
Business-Domains AI
AI Prozesse
| Art | Art | Faktor |
|---|---|---|
| Assistiert | Copilots, Chats, einfache Agenten | 1,2 - 1,5 |
| Teil-Automatisiert | Mehrere Schritte automatisiert, Human in the Loop | 1,5-10 |
| Vollautomatisiert | Vollautomatisierte Strecke, nur Ausnahmen einmalig beim Menschen | 10-X |
Der Weg zu AI
- 👶 Information & Orientation
- 👦Experimente und PoCs
- 🧑Cheap Wins & Day 2 Operations
- 💑 Platform
- 🧓Vollintegriert
https://slides.com/johann-peterhartmann/ai-vs-it/
| Information | PoCs | Day 2 Operations | Plattform | Integration |
|---|---|---|---|---|
| Copilot/ ChatGPT/ OpenWebUI | Rag-Lösungen , Copilot-Agenten | Echte Lösungen, LLMOps, Testing, QA | Initiale Plattform mit Self-Service | Vollintegrierte Plattform, Daten und Services global verfügbar |
| Eigene Cops, Trainings | PoC-Team, externe, Infrastrukturpilot | Eigenes Team aufbauen, Ops-Support und Infrastruktur | KI-Platform-Team, internet Trainings | Platform-Team, Data Mesh / Service-Teams |
| Einkaufen oder intern integrieren | Extern, Aufbau des Eigenen Dev-Teams | Intern, externer Dienstleister zur Beschleunigung | Intern, extern zum Aufbau und Training | Intern, extern zum Aufbau und Training |
Der Weg zu AI
Kognitive Architekturen
-
Planung:
Wie der Agent Schritte zur Problemlösung plant
-
Reflexion:
Wie der Agent seine eigenen Ergebnisse überprüft
-
Entscheidungsfindung:
Wie der Agent zwischen verschiedenen Aktionen wählt
-
Gedächtnismanagement:
Wie der Agent Informationen speichert und abruft
-
Lernen:
Wie der Agent lernt und seine Strategien optimiert
Prozessreife
| Level | Name | Beschreibung |
|---|---|---|
| 1 | Initial | Prozesse sind adhoc und laufen unterschiedlich oder unbekannt |
| 2 | Managed | Prozesse sind standardisiert, aber oft Projekt-Team-Spezifisch |
| 3 | Definiert | Prozesse sind definiert und dokumentiert, einfach reprodzier und übertragbar |
| 4 | Quantitativ | Prozesse sind einheitlich und quantitativ gemessen |
| 5 | Optimierend | Prozesse werden übergreifend kontinuierlich verbessert. |
AI als inhouse-Capability
| Capability | Technologie | |
|---|---|---|
| 1 | Man kann auf AI zugreifen | ChatGPT, Claude |
| 2 | Jeder kann eigene Daten mit AI nutzen | Copilot/MeinGPT |
| 3 | Jeder kann Daten für AI bereitstellen | GPTs/MeinGPT |
| 4 | Interne Systeme mit AI nutzen | Interne, eigene AI-Platform |
| 5 | Man kann dezentral Systeme für AI anbieten | Interne Self-Service-AI-Platform |
| 6 | Man kann Agenten anbieten, die Systeme nutzen | Self-Service-Platform, LLMOps |
| Capability | Technologie | Organisation | |
|---|---|---|---|
| 1 | Man kann auf AI zugreifen | ChatGPT, Claude | Einkauf, Compliance |
| 2 | Jeder kann eigene Daten mit AI nutzen | Copilot/MeinGPT | AI-Team/Ops-CoreTeam |
| 3 | Jeder kann Daten für AI bereitstellen | GPTs/MeinGPT | AI-Team/Ops-CoreTeam |
| 4 | Interne Systeme mit AI nutzen | Interne, eigene AI-Platform | Core-Team interne IT, IDM |
| 5 | Man kann dezentral Systeme für AI anbieten | Interne Self-Service-AI-Platform | AI-Platform-Team, Dezentrale IT, Enabler-Team |
| 6 | Man kann Agenten anbieten, die Systeme nutzen | Self-Service-Platform, LLMOps | AI-Plattform-Team, Dezentrale IT, Enabling Themen |
KI vs Strategie
By Johann-Peter Hartmann
KI vs Strategie
Kein Thema erfährt im Moment so viel Support, Fokus und Investment wie künstliche Intelligenz. Oft ist das Ergebnis in den echten Unternehmenszahlen aber ernüchternd. Woran liegt das, und wo und wie passiert die Industrialisierung der Wissensarbeit wirklich?
