Los procesos en las

organizaciones

Definiciónes

• Organización

Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.

• Proceso

Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.

Tipos de procesos

• Estratégicos
• Operativos
• Apoyo

Estratégicos

• Establecimiento de políticas.
• Despliegue de políticas
• Implantación y revisión de éstas.
• Gestión del entorno organizacional.

Operativos

• Planificación de la producción.
• Suministro de materias primas.
• Disposición del stock.
• Optimización del mantenimiento.
• Mantenimiento de las instalaciones.
• Formación técnica al personal.
• Generar el producto.
• Comercializar el producto.
• Vigilar el impacto medioambiental.
• Optimizar la producción.

Apoyo

• Gestión de las finanzas.
• Gestión de los Recursos Humanos.
• Compras.
• Auditorías.
• Control de la documentación.

Asi si se entiende

Proceso

• Misión del proceso
• Alcance del proceso
• Entradas del proceso
• Salidas del proceso
• Responsables del proceso
• Documentación aplicable
• Registros del proceso
• Indicadores del proceso
• Descripción del proceso