系統開發與應用

使用者體驗簡介

Reference:

M. Weintraub & F Tip, User Experience(UX) / User Interface(UI)

什麼是使用者體驗?

User eXperience

一切都跟使用者介面 User Interface 有關

各式各樣的使用者介面

但...「使用者介面」設計得夠好嗎?

有多少人家中DVD播放器上時鐘的時間是正確的?

但...「使用者介面」設計得夠好嗎?

在垃圾桶旁邊看到這個標示...到底可以丟嗎?

但...「使用者介面」設計得夠好嗎?

八德向左還是向右?

但...「使用者介面」設計得夠好嗎?

所以,什麼是使用者體驗(UX)?

  • UX 是一種設計方法: UXD (User Experience Design)
  • 目的在於做出好產品,幫助使用者達到他們的目標
  • 什麼是好產品?
    • 使用者目標 + 商業目標
  • 使用者的目標是什麼?
    • 使用者總是想要某個東西
    • 使用者想要什麼?問使用者最快
  • UX的核心:研究使用者,使用者研究

以使用者為中心,從此一觀點定義出整個系統

關於使用者體驗設計(UXD)-起源

F-111戰鬥機的駕駛艙

F-111戰鬥機的駕駛艙

設計邏輯:把人訓練成能夠”適應”操作的機器

缺點:系統太過複雜時,又有時效限制時,經常反應不來

關於使用者體驗設計(UXD)-起源

F-111戰鬥機的駕駛艙

設計邏輯:提供操作上線索(分區域、大小、樣式)

人因工程(研究人與環境的互動、感知、資訊處理能力等)

F-15戰鬥機的駕駛艙

關於使用者體驗設計(UXD)-起源

F-111戰鬥機的駕駛艙

汽車駕駛座的設計:減少人為失誤,減少對人體危害等

關於使用者體驗設計(UXD)-流程

F-111戰鬥機的駕駛艙

無固定流程,也無一定要用的研究方法

使用者體驗分層元素

UXD流程

關於使用者體驗設計(UXD)-流程

第二課: 使用者體驗簡介

By Leuo-Hong Wang

第二課: 使用者體驗簡介

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