WAAROM
GROTE PROJECTEN
TE LAAT EN TE DUUR ZIJN
geschiedenis
De moderne mens (homo sapiens) is geëvolueerd op een droge grote vlakte.
Het inschatten van gevaren en opportuniteiten gebeurde door in de verte te kijken en in te schatten hoe ver we verwijderd zijn van beiden.
Hierdoor zijn mensen genetisch geprogrammeerd om lineair (in rechte lijnen) te denken.
LANGE TERMIJN PLANNING
We gaan ervan uit dat de weg die we tot nu toe hebben meegemaakt verder zal blijven gaan.
Verandering was zo traag dat elke generatie dacht dat ze in dezelfde wereld zouden leven als hun ouders en grootouders.
Er was dan ook geen reden om dat anders te zien.
LANGE TERMIJN PLANNING
De geschiedenis leert ons echter dat grote veranderingen steeds totaal onverwacht komen.
Technologie heeft ons geleerd exponentieel te denken ipv lineair.
BLACK SWANS
"MENS KEN JEZELF"
(γνῶθι σεαυτόν)
Het menselijke brein is van nature niet geschikt om op lange termijn te plannen.
DAN KUNNEN WE BETER NIETS DOEN?
Neen, we kunnen ervoor zorgen dat we omstandigheden creëren die onverwachte verandering toelaten.
GROTE BESLISSINGEN, GROTE FOUTEN.
Kleine beslissingen, kleine fouten.
PROBLEEM
De structuur en methodiek van de overheid is volledig afgestemd op lange-termijndenken.
Beleid wordt uitgestippeld op 6 jaar. Voor de grote lijnen is dit prima, maar voor de concrete uitwerking is dit nefast.
OPLOSSING
De visie kan op lange termijn. Maar de visie moet zo sterk zijn dat ze elke verandering kan doorstaan, dat ze door voortdurende verandering steeds juister gerealiseerd wordt.
Budget kan echter beter toegekend worden op concrete, tastbare en kleine projecten.
= permanente budgetcontrole.
MAAR HOE WETEN WE DAN HOEVEEL GELD WE NODIG HEBBEN VOOR 6 jaar?
Dit is een valse stelling. De vraag moet zijn:
We hebben momenteel x budget, wat gaan we daarmee doen en hoe zorgen we ervoor dat we de visie maximaal realiseren binnen dit budget?
sidenote
Ik zie de verkozenen als investment fund managers.
Het fund zijn de belastingen.
Projecten in de stad zie ik als start-ups die bij de investeerders om geld moeten gaan.
Elevator pitch, bewezen "business" model, enz.
Managers op projectbasis, niet op "afdeling" of "medium".
FLEXIBEL
In tijden van grote inkomsten kunnen we comfortabel opereren. Helaas leidt dit tot een creatieve luiheid.
We geven immers geld aan mensen en bedrijven die voor ons denken, creëren en produceren.
FLEXIBEL
In tijden van financiële moeilijkheden zijn we dus niet getraind om met een beperkt budget grote resultaten te bereiken.
We moeten dus leren om creatief en innovatief om te springen met het beschikbare budget.
HOE DOEN WE DAT?
De visie wordt ons aangereikt door het bestuursakkoord.
Het budget is echter variabel en onderhevig aan de realiteit van de maatschappij.
We werken dus op korte termijn, begroten deze korte termijn met de beschikbare middelen.
We toetsen elk project af aan de lange termijn visie.
We proberen veel kleine dingen.
Falen is dus geen ramp, eerder een kleine tegenslag.
KLANTENMANAGEMENT
Visie:
De stad hervormt alle vormen van dienstverlening binnen de principes van een modern klantenmanagement waar digitaal werken, uniforme intake en proactief klantgericht werken vooropstaat.
KLEIN LEREN DENKEN
Wat is de kleinst mogelijke eerste beheersbare stap die we kunnen zetten om deze visie waar te maken?
Kunnen we dat met 99% zekerheid inschatten qua tijd en budget?
KLEIN LEREN WERKEN
Rapid prototyping:
De oplossing of het project zo snel mogelijk zo concreet en tastbaar mogelijk maken.
Beperken tot de killer feature.
METEN IS WETEN
Dit prototype onmiddellijk testen.
Liefst in een real life situatie.
Feedback verzamelen, feedback implementeren
Werkend prototype!
Als het project succesvol is gaan we verder, anders leren we uit onze fouten en doen we het opnieuw maar anders.
KLEIN LEREN DENKEN
Wat is de volgende kleine beheersbare stap die we kunnen zetten om deze visie waar te maken?
Kunnen we dat met 99% zekerheid inschatten qua tijd en budget?
CONCREET
Hier moeten we dan praten over de eerste stap die we willen zetten.
Met exacte timing en budget.
DE VRAAG
"Kunnen we een manier vinden om binnen de structuren van groep Antwerpen op deze manier te werken?"
Voorstel:
Budget per jaar reserveren en aftoetsen aan de economische realiteit.
Budget per klein project toekennen
RESULTAAT
On time, on budget.
Beperkt tot de essentie:
geen overbodige features, dus zeer toegangelijk en duidelijk voor de klant.
Eerlijk en transparant naar de burger:
We realiseren met het beschikbare budget en de beschikbare mensen de visie zo goed mogelijk.
RESULTAAT
Vanaf het eerste prototype zijn we de visie aan het waarmaken.
Het is dus geen verhaal op lange termijn, de veranderingen zijn instant te voelen en te beleven.
WAAROM GROTE PROJECTEN TE LAAT EN TE DUUR ZIJN
By Michael Thuy
WAAROM GROTE PROJECTEN TE LAAT EN TE DUUR ZIJN
- 417
