Fase 1. Entendimiento
En todo proceso de creación existen 2 fases:
Necesidades de negocio
Necesidades de usuarios
Entendimiento del problema
Lista de tareas a realizar
Storyboarding
Wireframing
Prototyping
Interactions
Design evaluation
Existen 3 tipos de proyectos de diseño UX
- Mejorar una aplicación existente
- Crear una aplicación desde cero
- Reemplazar una aplicación
Para mejorar una aplicación existente es importante
1. Tener un conocimiento de los principios universales de diseño para tomar mejores decisiones de diseño
2. Entender cuales son las acciones más importantes que un usuario deber realizar para conseguir su objetivo
3. Tener claro las piezas de información que el usuario necesita
Antes de esto...
Saber a quién nos dirijimos
Para entender que vamos a solucionar, tenemos que tener claro quien es nuestro target (persona) y como utiliza nuestro producto
Persona
La técnica de construcción de personas en UX nos ayuda a definir los perfiles de
usuario cuando se trata de conocer rasgos característicos del público objetivo.
Las ventajas principales de esta investigación es que podemos conocer y empatizar con los usuarios y tener un foco en los objetivos para la toma de decisiones.
Importante enteder que:
Tenemos distintos tipos de personas/usuarios:
- Power users
- Usuarios con conocimiento general
- Usuarios con interés bajo
Para mejorar una aplicación existente es importante
1. Tener un conocimiento de los principios universales de diseño para tomar mejores decisiones de diseño
2. Entender cuales son las acciones más importantes que un usuario deber realizar para conseguir su objetivo
3. Tener claro las piezas de información que el usuario necesita
Ejemplos de principios universales
por grupo
Sistema visual
- Falta de importancia a los que tienen problemas visuales
- Principios de Gestalt (proximidad & similaridad)
Cognitivo
- Hick's Law
- El diagrama de Gutenberg
Ejemplos de principios universales
por grupo
Intuitivos
- Falta de espacio blanco (white space)
- Estética visual
Psicológicos
- Expectativas
- Subconsciente
Entender estos principios universales nos pueden ayudar a mejorar la usabilidad y experiencia de usuario de nuestro producto
1. Realiza un análisis de la aplicación actual utilizando los principios de diseño universal para extraer 10 problemas que detectas en la aplicación actual
Ejercicio - Análisis de problemática actual
Para mejorar una aplicación existente es importante
1. Tener un conocimiento de los principios universales de diseño para tomar mejores decisiones de diseño
2. Entender cuales son las acciones más importantes que un usuario deber realizar para conseguir su objetivo
3. Tener claro las piezas de información que el usuario necesita
Ya detectamos problemas utilizando los principios universales de diseño.
Ahora tenemos que investigar con usuarios reales (usuarios generales) y entender cómo utilizan la app para realizar análisis de observación e identificar las acciones más importantes.
Antes de continuar con el punto 2...
Por equipo, van a seleccionar a 2 personas (estudiantes de CENTRO) y pedirles que realicen una tarea con la app que realizan comunmente (la más común y/o funcional para ell@s)
Van a documentar su investigación y terminar su investigación con una pregunta:
Ejercicio - Observación de usuarios
Si pudieran cambiar una cosa de la aplicación, ¿Qué sería?
Vamos a guardar los avances en un repositorio llamado Proyecto App CENTRO
* Analisis de problemática actual
* Observación de usuarios
TODO:
* Analisis de problemática actual
* Observación de usuarios
Hasta ahora tenemos:
Siguiente: Lista de tareas
Para mejorar una aplicación existente es importante
1. Tener un conocimiento de los principios universales de diseño para tomar mejores decisiones de diseño
2. Entender cuales son las acciones más importantes que un usuario deber realizar para conseguir su objetivo
3. Tener claro las piezas de información que el usuario necesita
Definir solución
Para crear una solución basada en los usuarios es importante:
1. Tomar el análisis de la situación actual para tener claro el contexto de la problemática
2. Tener claridad en cuanto a las acciones más importantes que observamos de los usuarios
Categoría / Prioridad / Impacto
Ejercicio - Jerarquización
1. Van a tomar las observaciones en la columna 1
2. Van a poner categoria a cada una de las observaciones
3. Van a asignarle una prioridad (alta, media, baja)
4. Ultima columna [Notas] van a hacer anotaciones relevantes
5. Van a crear un sketch (baja fidedad) de cómo visualizan la solución
Fase 1. Entendimiento
By Michel Ventura
Fase 1. Entendimiento
Métodos de investigación para el análisis de la experiencia de los clientes
