Usability Testing

~Good to know about

Hi, Saya Rizal

Perkenalan

Komposisi Diri

Alam, Camping, Sedikit Kopi

Kalo Dikantor, Ahmad

Social Media

IG, Linkedin : @tomeskates

Usability

Definisi

Suatu sistem yang dapat bekerja dengan baik apabila dipergunakan secara maksimal oleh pengguna, Dalam konteks interaksi manusia & komputer.

Sehingga semua kemampuan sistem dapat dapat bermanfaat dan digunakan secara maksimal.

Kebergunaan (bahasa Inggris: usability) adalah suatu istilah yang menunjukkan kemudahan manusia untuk menggunakan suatu alat atau objek buatan manusia lainnya untuk mencapai tujuan tertentu. - Wikipedia

Usability Testing

Sedangkan Definisi

Testing the functionality of a website, app, or other digital product by observing real users as they attempt to complete tasks on it.

Tujuan Mulia

Dengan

Efektifitas, Efisensi & yang paling penting..

Menyenangkan Hati Penggunanya

Dengan Produk Yang Bagus

Tujuan Mulia  Aslinya

Dengan

Selain Pelanggan Puas, Ada Bisnis Pastinya..

Peningkatan Cuan Perusahaan

Peningkatan Produksi

Pengurangan Biaya Pemeliharaan

Mitigasi Resiko

Perbaikan Kualitas

Karena...

Mengapa Bisa Demikian?

Happy Users = More Customers

Melakukan UT?

Mengapa Harus

UT Dapat Dilakukan Ketika..

Masalah Yang Belum Diketahui

Ingin Improve Desain

Mempelajari Market

Dalam UT?

Apa Yang Dapat Dilakukan

Menemukan Masalah

Signifikasikan Label, Flow, Struktur & Mental

Contoh

Ternyata username dulu dari pada nama lengkap bikin orang bingung mengisi biodata.

Tombol simpan dikiri membuat orang sering salah klik tombol batal yang berada dikanan halaman.

Dalam UT?

Apa Yang Dapat Dilakukan

Interface Language

Bagaimana pengguna anda memahami desain

Contoh

Ternyata button yang imut dengan animasi dan warna lebih cocok untuk audience anak-anak.

Dalam UT?

Apa Yang Dapat Dilakukan

Mengetahui Tentang

Masalah User dan Cara menyelesaikanya

Contoh

User susah karena tidak bisa kirim barang kalo ada yang pesan, mereka butuh fitur delivery dan ongkir.

Sering salah klik dan scroll lama-lama, mungkin typografi kurang jelas, kurang besar atau buttonnya yang kekecilan?

Menggunakan UT?

Tidak Semua Masalah Bisa

Design

Layout & Warna

Content

Missing Information

Labeling

Tidak Jelas Apa Yang Terjadi

Functionality

User Tidak Menyadari

Way Finding

Navigasi Sulit

Bertindak Saat UT?

Siapa Saja Yang Akan

Researcher

Menyakan & Memberi Penugasan

Partisipan

Usernya lah..

Observer

Pengamat Selama UT

Bertindak Saat UT?

Siapa Saja Yang Akan

Researcher

Think aloud, Critical Thinking & Good Communication

Partisipan

Tepat, Open To Ask & Santai

Observer

Teliti, Good Support & Psikologi

Usability Testing

Jenis-Jenis

Versi paling kecil dari UT dan bisa dilakukan kurang dari 5 Menit.

Nano UT

Contoh

Minta teman pakai produk kita ketika nongkrong, makan bareng, waktu senggang atau pas lagi liburan. Tidak usah tanggapi, Kasih aplikasinya tonton dan amati.

Usability Testing

Jenis-Jenis

Define Audience, Goal & Penugasan, UT bisa kurang dari 10 Menit

Micro UT

Contoh

Cari user yg butuh sepatu, ajak ngobrol, kasih aplikasinya beri penugasan "cari sepatu yg kamu suka di apps ini!", tonton dan catat.

Usability Testing

Jenis-Jenis

Sama dengan Micro UT, tapi usernya Temen sesama development / rekan kerja.

Pilot UT

Contoh

Testing sebelum testing sih ini.

Usability Testing

Jenis-Jenis

Real UT, Define Research plan, Audience, Research Question, Timeline, Billing, Agreement, Goal, Penugasan & Report.

Fullfledged UT

Contoh

Buat janjian dengan driver ojol datang ke kantor untuk di interview setelah 1 minggu pakai aplikasi khusus ojol.

Usability Testing

Ilustrasi

Usability Testing

Cara Melakukan

Goal (target yang ingin dicapai),

0. Perencanaan Riset

Resources (waktu & biaya yang tersedia)

Audience (siapa yang ingin diwawancara)

Usability Testing

Cara Melakukan

Define Problem

1. Perencanaan Sesi

Type audience

Research Question

Location

Timeline / Schedule

Setup

Usability Testing

Cara Melakukan

Datang ke kantor

2. Rekrut partisipan

Datang ke tempat partisipan

Datang ke lokasi riset

Usability Testing

Cara Melakukan

Skenario

3. Rancang Task

Task

Real Case dengan Cuan

Usability Testing

Cara Melakukan

Introduction

4. Jalankan sesi interview

Basa-basi

Pre-test Question (mulai serius)

Do & Don't

Think aloud (fokus)

Agreement

Usability Testing

Cara Melakukan

Cari sesuai target & goal

5. Analisa Hasil UT

Susun & komentari

Conclusions

Usability Testing

Cara Melakukan

Cari Fail yang terbanyak, bandingkan dengan data lain

Conclusions

Ilmu

Referensi

https://www.hotjar.com/usability-testing/methods/

https://www.a1qa.com/usability_testing/

Webinar How to Conduct UT @adithandoko

Inspiratif

Quote

Andrew Grove, former CEO at Intel Corp

“How well we communicate is determined not by how well we say things, but how well we are understood”

Seberapa baik kita berkomunikasi tidak ditentukan oleh seberapa baik kita mengatakan sesuatu, tapi seberapa baik kita dipahami.