Crowdsourcing

Matija Marohnić


Što je crowdsourcing?

Dobivanje potrebnih usluga od velikih grupa ljudi (obično iz online zajednica) umjesto iz tradicionalnih izvora (zaposlenici i dobavljači).


Obično jest, ali ne mora biti putem interneta.

Što je crowdsourcing?

Obično se koristi za podjelu rada kod velikih dosadnih poslova.

Etimologija

Riječ crowdsourcing osmislili su 2006. urednici Wired magazina u članku "The Rise of Crowdsourcing", u kojem su govorili o tome kako firme koriste internet za outsourceanje velikog broja ljudi. (outsourcing the crowd = crowdsourcing)

(outsource = vanjski suradnik)

Terminologija

Crowdsourcer. Fizička ili pravna osoba koja koristi outsourcing i posjeduje dobivene rezultate.

Korisnici, crowd ili crowdworkers. Masa koja obavlja distribuirani posao.

Motivacija

  • Intrinzična. Socijalni kontakt, intelektualna stimulacija...
  • Ekstrinzična. Financijska dobit, nagrada, priznanje...

Crowdsourcing vs. outsourcing

  • Crowdsourcing — nedefinirana skupina ljudi,
    obično bez posebnih vještina.
  • Outsourcing — ciljana skupina ljudi,
    obično s posebnim vještinama.

Nagrade?

Član crowda ponekad dobije malenu svotu novca, nagradu ili priznanje, ali obično ne postoji direktna nagrada, već nagradu pronalaze sami volonteri:

  • socijalni kontakt
  • intelektualno zadovoljstvo
  • itd.

Tipovi

Crowdvoting

Skupljanje glasova od velike količine korisnika. Npr. web galerije slika, ocjenjivanje filmova, pa i lajkanje na Facebooku.

Crowdvoting

Značajke

  • na internet se postavi neki objekt, to može biti galerija slika, web stranica, članak, film itd.
  • okupi se crowd putem socijalnih mreža ili na druge načine
  • članovi crowda se obično trebaju registrirati na stranicu gdje je postavljen objekt
  • crowd glasa ili ocjenjuje objekt
  • sakupljeni podaci se koriste u određenu svrhu, stavljanje najbolje izglasane objekte na vrh, računanje prosjeka ocjene i sl.

Crowdvoting

Primjene

  • ocjenjivanje filmova
  • glasanje za najbolju fotografiju
  • glasanje za najbolji odgovoro na pitanje

Crowdwisdom

Bazira se na ideji da je grupa ljudi u prosjeku pametnija od pojedinca. Ta ideja "kolektivne inteligencije" pokazala se posebno učinkovitom na internetu, jer različiti ljudi mogu u real-timeu pridonijeti u istim forumima.

Crowdwisdom

Značajke

  • postavi se zahtjev za jedan objekt
  • to može biti odgovor na postavljeno pitanje, članak, blog post i sl.
  • članovi crowda surađuju na istom objektu
  • administrator objekta izmjenjuje ili relugira izmjene objekta
  • obično ne postoji neko ograničenje koliko se radi na tom objektu

Crowdwisdom

Primjene

  • Q & A stranice
  • online enciklopedija
  • blog s komentarima

Crowdfunding

Proces skupnog financiranja projekta od kojih svaki pojedinac može donirati malenu količinu novca kako bi se postigao određeni monetarni cilj.

Crowdfunding

Značajke

  • potaknuti socijalne mreže na skupljanje novaca
  • staviti zahtjev za prihode na nekoj platformi na internetu
  • izrada promotivnih poruka i video zapisa
  • pridobiti crowd da donira novce
  • pružanje nekakve vrste nagrade donorima

Crowdfunding

Primjene

  • podrška za neprofitne organizacije
  • financiranje umjetnika
  • financiranje određene usluge ili resursa

Macrowork

Obično se može raditi neovisno, zahtijeva fiksnu količinu vremena i može zahtijevati posebne vještine. Projekt može biti zaseban ili dio većeg projekta.

Od microworka se razlikuje po tome što za microwork nisu potrebne posebne vještine.

Macrowork

Značajke

  • određena vještina za posao ili projekt
  • unajmljivanje radnika iz crowda za jedan zadatak
  • komunikacija putem interneta
  • radnik je plaćen po zadatku

Macrowork

Primjene

  • općenito poslovanje
  • dizajn
  • pomoć pri pisanju i uređivanju
  • razvoj aplikacija

Microwork

Korisnici obavljaju male zadatke u zamjenu za vrlo male količine novca.

Microwork

Značajke

  • korištenje ljudske inteligencije za velike, komplicirane poslove
  • podjela posla na male dijelove
  • stavljanje djelova nainternet
  • dati crowdu da izvrši zadatke
  • svi su radnici plaćeni

Microwork

Primjene

  • transkripcija posjetnica, medicinskih zapisa i drugih dokumenata
  • tagiranje fotografija i rukovanje ne-tekstualnim podacima
  • traženje poslovnih informacija

Crowdsourcing

jezičnih podataka

Često se koristi u svrhu izgradnje rječnika, obično za jezike koji nisu dobro akademski dokumentirani.

Crowdsourcing

jezičnih podataka

Značajke

  • zahtjev za skupljanje se jezičnih podaci
  • obično u svrhu automatskog označavanja korpusa
  • članovi crowda odgovaraju na mnogo malih pitanja
  • jezični podaci se zatim skupljaju i koriste za predviđanje novih oznaka

Crowdsourcing

jezičnih podataka

Primjene

  • automatsko označavanje korpusa
  • primanje naredbi putem prirodnog jezika (Siri/Google Now)
  • provjera gramatike
  • drugi NLP ciljevi

Crowdsearching

Platforma gdje se može organizirati virtualna grupa za traženje (i vraćanje) izgubljenog predmeta, ljubimca ili osobe.

Razlikuje se od microworka po tome što postoji obligacija plaćanja korisnicima za sudjelovanje u pretraživanju.

Crowdsearching

Značajke

  • izgubljeni objekt
  • zahtjev za potragu zajedno s opisom i svim drugim informacijama koje bi mogle biti od koristi
  • organizacija tima za potragu
  • pronalaženje objekta
  • javljanje ostatku tima i vlasniku objekta
  • vraćanje objekta vlasniku

Crowdsearching

Primjene

  • izgubljeni predmet
  • izgubljeni ljubimac
  • izgubljena osoba

Crowdcreation

Platforma za crowsourcing kreativnih ideja na području dizajna, arhitekture, ilustracije, književne umjetnosti i sl.

Crowdcreation

Značajke

  • potreba za kreativnim rješenjem
  • postavljanje zahtjeva na internet
  • članovi crowda iznose puno ideja
  • crowdsourcer bira najbolju
  • najbolji worker je obično nagrađen

Crowdcreation

Primjene

  • logo
  • simbol
  • fizički proizvod koji riješava određeni problem

Crowdcontests

Tip crowdsourcinga gdje se organizira natjecanje s nagradom (obično novčanom). Tako se može generirati mnogo ideja i diskutirati o njima.

Crowdcontests

Značajke

  • mogućnost biranja najboljeg radnika za posao
  • jedan opis posla koji traži jednu stvar
  • više ljudi sudjeluje u izradi te stvari
  • jedna nagrada, jedna osoba

Crowdcontests

Primjene

  • grafički dizajn
  • odgovaranje na pitanja
  • softver za testiranje
  • stvaranje filmova
  • drugi kreativni projekti

Implicitni crowdsourcing

Manje očiti tip crowdsourcinga jer korisnici ne moraju biti svjesni da pridonose, a ipak može biti vrlo učinkovito kod obavljanja određenih zadataka.

Poznati primjer je reCAPTCHA, koji prikazuje slike iz starih knjiga koje su digitalno nečitljive.

Implicitni crowdsourcing

Značajke

  • članovi crowda koriste neki servis ili obavljaju neki zadatak
  • informacije dobivene iz toga se koriste kao doprinos cilju
  • član crowda nenamjerno pridonosi cilju

Implicitni crowdsourcing

Primjene

  • povratna informacija o proizvodu iz socijalnih mreža
  • analiza emailova u svrhu online oglašavanja

Kriteriji

4 varijable po kojima se određuje tip crowdsourcinga:

  • obavljeni posao
  • motivacija za sudjelovanje
  • način rada
  • problem koji se pokušava riješiti

Obavljeni posao

Klasifikacija prema obavljenom poslu i načinu na koji crowd komunicira i surađuje:

  • averaging crowds 
  • data-mine crowds
  • networking crowds
  • transactional crowds

Korisno je poznavati svojstva određenih grupa kako bi se pronašao pravi način kako pojedinci mogu surađivati ili raditi pojedinačno na nekom zadatku.

Obavljeni posao

Social-production crowds

Velika grupa pojedinaca primjenjuje svoje vještine kako bi stvorila proizvod. (Npr. Wikipedia, Linux...)

Obavljeni posao

Averaging crowds

Pružaju prosjek mišljenja o nekoj kompleksnoj temi. U nekim slučajevima prosjek je precizniji nego mišljenje pojedinca.

Obavljeni posao

Data-mine crowds

Velika grupa ljudi, bez znanja o ostalim članovima, proizvodi set podataka o ponašanju koji omogućava primjećivanje uzoraka. (Npr. preporuke na eBayu i Amazonu.)

Obavljeni posao

Networking crowds

Grupa koja razmjenjuje informacije putem zajedničkog sustava komunikacije. (Npr. Facebook, Twitter...)

Obavljeni posao

Transactional crowds

Grupa koja se koordinira uglavnom oko transakcija. (Npr. eBay, Innocentive...)

Motivacija za sudjelovanje

Klasifikacija prema motivaciji koja potiče crowd na sudjelovanje.

  • communals – razvijanje socijalnog kapitala sudjelovanjem na stranici
  • utlizers – razvijanje socijalnog kapitala razvijanjem osobnih vještina preko stranice
  • aspirers – pomažu u selekciji sadržaja za crowdcontest, ali sami ne pridonose sadržajem
  • lurkers – samo promatraju

Način rada


  • Crowdwisdom
  • Crowdcreation
  • Crowdvoting
  • Crowdfunding
  • ...

Problem koji se

pokušava riješiti

Kategorizacija prema tipovima problema koji su pogodni za crowdsourcing.

  • otkrivanje i upravljanje znanjem
  • potraga za nečim
  • izrada kreativnih proizvoda
  • distribuirani zadaci koji koriste ljudsku inteligenciju

Primjeri

Oxford English Dictionary

Jedan od najranijih oblika crowdsourcinga. Poslan je javni zahtjev volonterima da popišu sve riječi u engleskom jeziku, zajedno s primjerom upotrebe u obliku citata.

Dobili su preko 6,000,000 prijava unutar 70 godina.

Indijski rupi

Indijska vlada organizirala je natjecanje za ideju simbola indijskog rupija. Nakon tisuća prijava, vlada se odlučila za simbol baziran na pismu devanagari koristeći slovo Ra.

Threadless

Web stranica za prodavanje majica. Određuju koje će majice prodavati tako što njihovi korisnici naprave dizajn i glasaju koji im se najviše sviđa. Najbolji se zatim daju u u tisak i učine se dostupnima za kupiti.

Crowdvoting.

iStockPhoto

To je platforma gdje korisnici mogu učitavati slike i kupovati ih za niske cijene. Klijenti mogu kupovati slike bodovima, osiguravajući fotografima malen profit. Skup slika određen je prema mišljenju grupe ljudi.

Crowdwisdom.

AdWords

Korisnici nenamjerno pomažu Googleu poboljšati sustav oglašavanja skupljajući njihove podatke, što pretražuju i sl.

Implicitni crowdsourcing.

Facebook

Facebook koristi crowdsourcing za lokalizaciju (prijevod) svoje web stranice.

Crowdsourcing jezičnih podataka.

Amazon Mechanical Turk

Crowdsourcing tržište na internetu koje omogućava individualcima ili firmama (Requesters) zapošljavanje radnika (Turkers) kod zadataka koje računala trenutno nisu sposobna izvršavati. Zadaci se nazivaju HITovi (Human Intelligence Tasks).

Microwork.

Wordrobe

NLP igra u svrhu razvoja velikog označenog korpusa. Igrači mogu birati više tipova igara:

  • je li označena riječ imenica ili glagol
  • na koga se odnosi neka zamjenica
  • o kojem se tipu vlastite imenice radi itd.

Igrači dobivaju bodove i bedževe na temelju toga koliko su igrali i koliko su točni.


Crowdsourcing jezičnih podataka.

Netflix Prize

Netflix je organizirao natjecanje za poboljšanje njihovog algoritma predviđanje ocjene filmova, temeljeno na prijašnjim ocjenama tog korisnika.

Nagrada je bila $1,000,000, osvojila ju je grupa BellKor's Pragramtic Chaos koja je poboljšala algoritam za 10%.

Crowdcontest.

Kickstarter

Najveća stranica za financiranje kreativnih projekata, s popularnim modelom sve-ili-ništa. Vlasnik projekta može davati nagrade ovisno o veličini donacija, što je dakle ekstrinzična motivacija za donacije.

Crowdfunding.

Folksonomija

Sustav klasifikacije metodom zajedničkog stvaranja i rukovanja tagovima u svrhu označavanja i kategoriziranja sadržaja.

 Npr. socijalno bookmarkanje, anotacija fotografija i sl.

Etimologija

Naziv folksonomy osmislio je Thomas Vander Wal kao kombinaciju riječi folk i taxonomy.

Tipovi

Široki. Više korisnika tagira određeni sadržaj s raznim terminima iz raznih riječnika, stvarajući tako veću količinu metapodataka za taj sadržaj.

Uski. Sudjeluje malen broj ljudi, većinom stvaratelj sadržaja, i tagiraju objekt s ograničenim brojem termina.

Struktura

Sastoji se od 3 temeljna entiteta:

  • korisnici
  • tagovi
  • resursi

Resursi mogu biti web stranice, fotografije, video, podcastovi...

Primjer

Del.icio.us je poznati primjer široke folksonomije. To je web stranica na kojoj ljudi tagaju online resurse.

Gejmifikacija

Upotreba igračkog razmišljanja i mehanike igre izvan igre, u svrhu motivacije korisnika da riješe problem.

Takve tehnike teže zadovoljavanju prirodnih ljudskih želja za natjecanjem, postignućem, statusom, osobnim izražavanjem, altruizmom itd.

Temeljna strategija gejmifikacije su nagrade za igrače koji izvrše određene zadatke. Nagrade mogu biti bodovi, bedževi postignuća, razine, popunjavanje progress bara i virtualne novčane nagrade.

Primjer

Foldit je poznati spoj gejmifikacije i crowdsourcinga. Radi se o "igri" koju je dizajniralo Sveučilište u Washingtonu, gdje se igrači natječu u manipuliranju proteina u efikasnije kemijske strukture.


Zaključak

Crowdsourcing može vrlo pozitivno utjecati na projekt i može ga dovesti do razine koje ne bi mogao postići da je na njemu radila manji broj ljudi.

Ipak, može rezultirati i proizvodom niže kvalitete, zbog toga što crowdworkeri često žele što prije obaviti zadatak, a ne što bolje.

Dakle, ovisi :)

Reference

Reference

Hvala na pažnji

Crowdsourcing

By Matija Marohnić

Made with Slides.com

Crowdsourcing

  • 1,429

More from Matija Marohnić