INFORMATION SYSTEM

U10316010 吳欣儒

Category

 

1.支援資料處理：交易處理系統(TPS)

2.支援管理報表：管理資訊系統(MIS)

​3.支援決策：決策支援系統(DSS)、群組支援系統(GDSS)

​4.支援高階及使用者：專家系統(ES)、高階主管資訊系統

    (EIS)、策略資訊系統(SIS)、使用者自建系統(EUC)

5.支援e化企業與電子商務：電子商務(EC)、企業資源規劃

    (ERP)、供應鏈管理(SCM)、顧客關係管理(CRM)

 

決策支援系統

(Decision Support System;DSS)

  • 協助人類規劃與解決各種行動方案
  • 以交談式的方法來解決半結構性(Semi-structured)或非結構性(Non-structured)的問題
  • 是支援非替代人類進行決策。

Category

專家系統

(Expert System;ES)

  • 專家系統 = 知識庫 + 推理機

  • 具有專門知識和經驗的計算機智能程序系統

  • 需必須具備三要素：

 

Category

  1. 領域專家級知識
  2. 模擬專家思維
  3. 達到專家級的水平

主管資訊系統

(Executive Information System;EIS)

  • 幫助及支援高階主管作決策及其所需資訊
  • 方便高階決策者獲得與組織策略性目標相關之內部或外部資訊
  • 進行非結構化之決策

 

Category

策略資訊系統

(StrategicInformation System;SIS )

  • 提升企業的核心能力
  • 改變企業的經營模式、策略目標或企業與外部環境的關係
  • 達到提升產品、服務價值及企業競爭優勢

Category

知識管理系統

(Knowledge Management System;KMS)

  • 收集、處理、分享一個組織全部知識的信息系統(資料庫)

 

Category

顧客關係管理

(Customer Relationship Management;CRM)

 

Category

The End

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