Brand Equity Managemen

Thai Airways International Public Company Limited

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) 

Thai Airways International Public Company Limited

    เป็นรัฐวิสาหกิจสังกัดกระทรวงคมนาคม ทำหน้าที่ดำเนินธุรกิจการบินพาณิชย์     ในฐานะสายการบินแห่งชาติของประเทศไทย ก่อตั้งเมื่อวันที่  29  มีนาคม พ.ศ. 2503     โดยปฏิบัติการบินจาก ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเป็นหลัก     การบินไทยยังได้ร่วมก่อตั้งกลุ่มพันธมิตรการบิน สตาร์อัลไลแอนซ์ เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ในสายการบินนกแอร์  และเปิดตัวสายการบินลูก ไทยสมายล์ อีกด้วย

 ปัจจุบันการบินไทยบินตรงสู่  78 ที่หมายใน  5 ทวีป 35 ประเทศทั่วโลก     จากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ     ด้วยฝูงบินกว่า 80 ลำ การบินไทยเป็นสายการบินลำดับต้นในเอเชีย       ที่ทำการบินในเส้นทางกรุงเทพ – ลอนดอน นอกจากนี้ การบินไทยได้รับรางวัลยอดเยี่ยมจากองค์การอนามัยโลกว่าด้วยสุขอนามัยบนเครื่องบินอีกด้วย

Brand Attribute 

log 

   สัญลักษณ์ของการบินไทยเกิดจากการเอาแนวความคิด และลวดลายอันอ่อนช้อยงดงามทางด้านศิลปะไทย มาผสมผสานสร้างรูปแบบขึ้น  เพื่อให้สื่อความหมายภาพลักษณ์ของความเป็นไทยได้อย่างเด่นชัด

   ลายเส้นจะมีส่วนคล้ายคลึงกับกลีบดอกรัก ซึ่งถือว่าเป็นดอกไม้ที่งดงาม   รัก ซึ่งถือว่าเป็นดอกไม้ที่งดงาม และใบเสมา ซึ่งเป็นศาสนวัตถุของชาติที่สำคัญ และพบเห็นได้เป็นประจำ และใบเสมา ซึ่งเป็นศาสนวัตถุของชาติที่สำคัญ และพบเห็นได้เป็นประจำ

color

Purple           yellow              pink

   สีม่วง ซึ่งแสดงถึง ความสดใหม่ ทันสมัย และยังเป็นสีของดอกกล้วยไม้

   สีเหลืองทอง  สื่อความหมายของศิลปไทย ที่ได้รับอิทธิพลมาจากศาสนา                            ดังเช่น ความระยิบระยับของสีทองตามวัดวาอาราม และ       

     สีชมพูสด       ที่มักพบเห็นจากลายผ้าไหมไทย

UNIFROM 

นี่เป็นเอกลัษณ์ที่โดดเด่นอีกอย่างหนึ่ง ของการบินไทย เพราะว่า ชุดออกแบบมาเพื่อคงเอกลักษณ์ความเป็นไทยมากที่สุด และโดดเด่นด้วยสีม่วงซึ่งเป็นสีหลักของการบินไทยนั่นเอง

Slogan 

" รักคุณเท่าฟ้า "

เป็นสโลแกนประจำการบินไทย และเป็นชื่อเพลงเพื่อการโฆษณา

advertising

สร้างโฆษณาเพื่อโยงถึงความรักความผูกพันธ์ แสดงถึงการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าทุกเพศ ทุกวัย

Brand Benefit 

ผลประโยชน์ที่จะได้รับต้องทำความเข้าใจก่อนว่า แบรนด์การบินไทย เป็นแบรนด์การบริการ เพราะฉะนั้นการที่ผู้บริโภคจะได้รับผลประโยชน์ก็ต้องมาจาก การบริการจากทางสายการบิน แน่นอนว่าสายการบินการบินไทยนี้อยู่เคียงข้างลูกค้ามานานแสนนาน เด็กๆยังรู้จัก อีกทั้งยังเป็นสายการบินที่ใหญ่อันดับต้นๆของประเทศไทย ความสะดวกสบาย หรือ ผลประโยชน์ ต่างๆก็ใหญ่ตามมาเช่นเดียวกัน

•   จุดเด่นที่ไม่เหมือนใครคือ พนักงานต้อนรับหญิงประจำเที่ยวบินระหว่างประเทศ จะต้องเปลี่ยนเครื่องแบบจากชุดสูทสีม่วง เป็นชุดไทยประเพณี ขณะต้อนรับผู้โดยสารที่ขึ้นเครื่องบิน และต้องเปลี่ยนกลับเป็นชุดสูทเมื่อนำผู้โดยสารออกจากเครื่องบิน

Brand Value 

มูลค่าของแบรนด์การบินไทย อาจเป็นราคาหรือตัวเลข หรืออาจเป็น ตัวเลขในตลาดหลักทรัพย์ที่สูงปรี๊ดของผู้บริหารและหุ้นส่วน แต่ไม่ได้ หมายถึง คุณค่าทางใจ หรือความถึงพอใจ 

Brand Personality 

   ถ้าพูดถึง บุคลิกภาพของ การบินไทย ให้อารมณ์ อ่อนโยน      แข็งแรง เปรียบเสมือน การบริการบนห้องโดยสาร มีความนิ่ง สุขุม วัยผู้ใหญ่ เพราะอายุของแบรนด์มีมานานมาแล้ว มุมมองของลูกค้าก็จะไว้วางใจเป็นอย่างดี

..................................................

[   Swot    Brand  ]  

storng

    จุดแข็งของการบินไทย อาจเป็นเรื่องของเวลาหรือประสบการณ์ในอดีต           จนถึงปัจจุบันของแบรนด์ ที่มีความเป็นมาอย่างช้านานมาก จึงทำให้เวลา

    ของแบรนด์เป็นจุดแข็งสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้าได้เป็นอยางดี

(จุดแข็ง)

เป็นสายการบินประจำชาติของเรา

งานบริการดี มีน้ำใจ

อุ่นใจทุกครั้งที่ได้เห็นการบินไทยเวลาอยู่ต่างแดน

Weak

(จุดอ่อน)

ราคาตั๋วโดยสารค่อนข้างแพงกว่าสายการบินอื่น

แพ้กระแสสายการบินใหม่ๆ ที่มีความหวือหว่าน่าลองกว่า ลูกค้าอยากลองสิ่งใหม่ๆบ้าง

มีนักการเมืองแสวงหาผลประโยชน์จาก ธุรกิจการบินไทย

Opportunity 

(โอกาส)

โอกาสในการพัฒนามีมากกว่าสายการบินอื่นๆ เพราะแบรนด์มีประสบการณ์มายาวนาน

แบรนด์มี Relationship กับลูกค้าเป็นอย่างดี

เป็นสายการบินของประเทศไทย ผู้คนไว้วางใจ น่าเชื่อถือ

Thrcat

(อุปสรรค)

สายการบินอื่นมีโปรโมชั่นหลากหลาย

แบรนด์มีความเก่าแก่ อาจมีกลุ่มลูกค้าหลงทางหรือเปลี่ยนใจ เผลอใจไปใช้บริการ ของสายการบินอื่นแทน เช่น นกแอร์ เน้น แอโฮสเตส  สวยๆมา บริการบนเครื่อง

หลักการตลาด

7Ps

7 'P's

MAKETING

MIX

PRICE

PROMOTION

Physical Evidence

PEOPLE

PRODUCT

PLACE

PROCESS

Price 

สายการบินมีมาตรฐานราคาที่เป็นธรรม ราคาอาจจะสูงกว่าสายการบินอื่น แต่คุณภาพก็สูงตามเช่นกัน

Place 

มีช่องทางการจำหน่ายตั๋วโดยสารหลากหลายช่องทาง สะดวกแก่ลูกค้า เช่น โทรจอง , สั่งซื้อหรือ จองทางอินเตอร์เน็ต ,สั่งซื้อจองทางออนไลน์

PROMOTION

การบินไทยมีการจัดโปรโมชั่นตลอด ทั้ง High Season และ Low Season หรือการสะสมไมล์เดินทางเพื่อแลกสิทธิประโยชน์มากมาย

PEOPLE

ในการคัดเลือกพนักงาน ทางสายการบินได้จัดการ สอบคัดเลือกบุคลากรในทุกตำแหน่งชั้น เพื่อจะได้มั่นใจว่า ได้รับบุคลากรที่มีคุณภาพจริงๆ

Physical Evidence 

ภายนอกอาจดูหรูหราเกินจับต้อง แต่ภายในคุณจะสัมผัสได้ เหมือนอยู่บ้าน 

Process

สายการบินเรามีการบริการเป็นขั้นเป็นตอนเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจและสายการบินเรามุ่งมั่นสร้างสรรค์ความเป็นเลิศเพื่อเป็นสายการบินที่ดีที่สุด

ที่นั่งผู้โดยสาร ถึงแม้จะชั้นประหยัด แต่ถูกออกแบบมาให้กว้างขวางกว่าปกติอีกด้วย

Product

ลูกค้ามีความประทับใจในบริการของสายการบินและพูดปากต่อปากถึงการให้บริการและการเอาใจใส่ของพนักงานเสมือนครอบครัว

thank you for flying with us thai airway

group

นาย นราเชษฐ์   แสนกมล            ID  1550300147

นาย จตุภุช         กุหลาบแก้ว        ID 1550310740

นาย ธนดล         กิตติพีรชล           ID 1550321622

นาย ศุภณัฐ        รุ่งทรรศนะกุล      ID 1550305872

BDC203 / 3015