Jornada dos alunos
Formação Operações Acadêmicas
Hipertexto 4
01. Jornada do aluno
Acadêmico
Área de atuação:
Marketing.
01.
Lead
Área de atuação: Comercial.
Na ausência da equipe comercial a secretaria assume a atividade.
02.
Inscrito
Área de atuação: Comercial.
Na ausência da equipe comercial a secretaria assume
a atividade.
03.
Pré-matriculado
Área de atuação: Pós-Venda.
04.
Matriculado
Área de atuação: Secretaria.
05.
Enturmado
Área de atuação: Secretaria e Acadêmico.
06.
Cursando
Área de atuação: Secretaria e Acadêmico.
07.
Concluinte
Área de atuação: Secretaria.
08.
Certificado
02. Definições dos status
O que é cada status do aluno
Lead
Inscrito
Pré-matriculado
Candidato que entra através dos nossos meios de captação para que possamos trabalhar a venda. Entrada de candidatos no fluxo.
Candidato preenche a ficha de inscrição.
Candidato efetua o pagamento da antecipação da 1ª mensalidade para iniciar o processo. Dados: Status do pincel pré-matriculado.
Matriculado
Aluno entrega os documentos básicos e contrato assinado. Data da retirada da ocorrência.
Enturmado
Cursando
Concluinte
Aluno vinculado a uma turma. Data imput na turma.
Aluno enturmado e a turma iniciou às aulas (frequentes, faltosos, no show).
Data do início da turma.
Alunos que chegaram ao final do curso (independente da turma).
Data do imput da ocorrência.
Concluinte com Certificado
Alunos que completaram as etapas e pode receber o certificado. Data do imput do Sistec.
03. Status com base no tempo
Critério de Tempo
Sem limite de
tempo.
01.
Lead
10 dias, depois expira a ficha de inscrição. Se voltar a ter interesse deve preencher nova ficha.
02.
Inscrito
Até 7 dias após o início das aulas do grupo de interesse de matricula. Depois desse prazo é aberto RQ de cancelamento de pré-matricula para baixa dos boletos.
03.
Pré-matriculado
Após confirmação dos critérios minímos de matricula. Considera a data da retirada da ocorrência de pendências de contrato e documentos.
04.
Matriculado
15 dias antes do início do novo modulo após a confirmação de matrícula. Se turma nova deve aguardar que a direção da unidade faça a confirmação da abertura da turma.
05.
Enturmado
Inicia no 1º dia letivo. Deve ser acompanhada a frequência nos 7 primeiros dias letivos, se não tiver frequência deve receber uma ocorrência de saída.
06.
Cursando
Conta a partir do momento que o aluno conclui todas as etapas acadêmicas com a situação aprovado e comprova o estágio ou prática profissional.
07.
Concluinte
Até 60 dias após a conclusão do curso, expedido exclusivamente para concluintes sem pendências acadêmicas ou de documentação pessoal.
08.
Certificado
*Inadimplência não é impeditivo para a emissão e entrega do diploma ao aluno concluinte.
04. Status de saída
Tipos de saída em cada status do aluno
*Sistema parametrizado em abril/2023, com revisão de todas as ocorrências.
05. Definição do status de saída
O que é cada status de saída
Status do aluno
Pré-matriculado
Candidato efetua o pagamento da 1ª parcela de antecipação de mensalidade para iniciar o processo de matrícula.
Status de saída
Cancelamento pré-matricula: É quando o candidato não finalizou processo de matrícula E/OU desistiu de completar matrícula.
Status do aluno
Matriculado
Aluno entrega os documentos
básicos e contrato assinado.
Data da retirada da
ocorrência.
Status de saída
Cancelamento antes do início das aulas: Alunos não enturmados que oficializaram
o cancelamento.
Cancelamento por matricula indeferida: Cancelamento por problemas com documentos que independe do interesse
do aluno.
Status de saída (continuação)
No show (sem enturmação): Alunos que não retornou mais ao pós vendas OU não compareceu.
Cancelamento NFT: Não formamos turma e o alunos não quis efetuar uma transferência.
Status do aluno
Enturmado
Aluno vinculado a uma turma.
Data imput na turma.
Status de saída
No show (com enturmação): Alunos que não compareceram dentro de 7 dias de aula.
Cancelamento sem frequência: Aluno formalizou o cancelamento antes de estudar, sem nenhuma presença em dias letivos após o início das aulas.
Status de saída (continuação)
Transferência externa: Aluno que cursaram e pediram saída para ir a outra instituição
de ensino.
Cancelamento por matrícula indeferida: Cancelamento de problemas com documentos que independe do interesse do aluno.
Status do aluno
Cursando
Aluno com presença após
início letivo.
Data do início da turma.
Status de saída
Cancelamento após aula: Alunos que cursaram um dia e pediram cancelamento formalmente.
Evadido: Aluno que veio pelo menos um dia, não comparece mais e sem formalizar o interesse em cancelar.
Status de saída (continuação)
Transferência externa / compulsória: Alunos que cursaram e pedem saída para ir a outra instituição de ensino ou são convidados à estudar em outra escola.
Cancelamento por matrícula indeferida: Cancelamento de problemas com documentos que independe do interesse do aluno.
Desistente: Não renovou matrícula, sem sucesso nas tratativas de contato nas ações
de permanência.
06. Status de movimentação
Tipos de movimentação em cada status do aluno
07. Definição dos status de movimentação
O que é cada status de movimentação
Status do aluno
Matriculado
Aluno entrega os documentos básicos e contrato assinado.
Data da retirada da ocorrência.
Status de movimentação
Remanejamento: Troca de turno no mesmo curso e unidade.
Transferência de unidade: Troca de unidade da matrícula de origem para uma outra unidade Proz.
Status de movimentação (continuação)
Transferência de curso: Troca de curso da matrícula de origem e nova matrícula em outro curso da mesma unidade.
Alteração de Grupo: Troca de grupo da matrícula de origem para o próximo grupo (próximo ciclo de entrada de novos alunos).
Status do aluno
Enturmado
Aluno vinculado a uma turma.
Data imput na turma.
Status de movimentação
Remanejamento: Troca de turno no mesmo curso e unidade.
Transferência de unidade: Troca de unidade da matrícula de origem para uma outra unidade Proz.
Status de movimentação (continuação)
Transferência de curso: Troca de curso da matrícula de origem e nova matrícula em outro curso da mesma unidade.
Transferência de turma: Troca de turma no mesmo curso, turno e unidade.
Status do aluno
Cursando
Aluno com presença após início letivo.
Data do início da turma.
Status de movimentação
Remanejamento: Troca de turno no mesmo curso e unidade.
Transferência de unidade: Troca de unidade da matrícula de origem para uma outra unidade Proz.
Status de movimentação (continuação)
Transferência de curso: Troca de curso da matrícula de origem e nova matrícula em outro curso da mesma unidade.
Transferência de turma: Troca de turma no mesmo curso, turno e unidade.
Trancado: Interrompe por prazo determinado (6 meses) o curso e o financeiro, no retorno tem garantida as condições comerciais do contrato de origem.
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