Influencia de las Redes Sociales en el marketing turístico | Mercadotecnia Turística

Learning by doing: Desde la práctica a la teoría

Evaluación

Evaluar los conocimientos adquiridos con el análisis de caso, proponiendo una investigación de producto escogido según criterios de evaluación o permitir al alumnado la elección libre de cada caso para obtener más información de la motivación de estudiantes. 

Actividad

Proponer el estudio de casos de la competencia para obtener datos de buenas prácticas y de la observación de problemas.

Objetivo: Planeación de nuevas estrategias de comunicación más eficientes y adaptadas al target del producto. 

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Conoce a tus potenciales clientes: Cómo imagino que son las personas a las que va destinado mi producto, cómo se comportan, qué cosas les agradan, puntos en común con la filosofía de la empresa...

Personas

Mapas de empatía

Journey map

Design Thinking

Target

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Personas

Mapas de empatía

Journey map

Target

Nos ayudan a ponernos en el lugar del cliente 

Nos permite conocer las acciones del cliente

Nos permite diseñar el tipo de cliente objetivo

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Diversificación de los medios

Expansión de los vínculos con el cliente

¿En qué redes?

¿Por qué las utilizamos?

¿Cuáles son los beneficios?

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¿Qué alcance tiene nuestro marketing?

LOCAL vs. INTERNACIONAL

Marco de acción

Background cultural determina el tono de la comunicación

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Universo verbal

Palabras y expresiones que se corresponden con la identidad de la marca

Tono coherente y diferenciador

Mantener una coherencia general del tono y adaptarlo a cada circunstancia

Es importante diferenciarse de la competencia. Innovación.

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Analizar las características de cada medio

Adaptarse al tipo de interacciones que se realizan en cada red

Inmediatez | Estética |Planes | Propuestas)

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Especializado, singular y adaptado a cada red social

Labor de Community Management

Interacción con los clientes

(mantener tono comunicativo en las interacciones)

Atraer a nuevos clientes y fomentar la fidelización

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Hacer al cliente parte de la filosofía

Solicitarle interactuar

(tiempos imperativos)

Lograr su participación para fomentar los sentimientos de confianza y garantía

(recomendaciones)

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Cómo construir el contenido para generar interacciones

Clicks = relevancia, posicionamiento, beneficios y confianza

Imagen atractiva

Texto gancho

Call to action

Clickbait

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Imagen atractiva

Texto gancho

Call to action

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