Kto jest konsumentem?

Damian Fil

Przygotował

W świetle polskiego prawa konsument to osoba, która nabywa towary lub usługi w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Czyli np. jeśli Pan Kowalski (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawodowy fotograf) kupuje w sklepie (a więc u przedsiębiorcy) aparat fotograficzny 

To jest konsumentem jeśli Aparat kupuje dla celów prywatnych.

Ponieważ spełnia wszystkie ustawowe warunki, aby nim być; jest osobą fizyczną, dokonuje zakupu aparatu u przedsiębiorcy, a czynność nie jest bezpośrednio związana z jego działalnością.

Natomiast gdy Kupuje aparat „na swoją firmę” i będzie z niego korzystał w pracy zawodowej, wtedy występuje w roli przedsiębiorcy, a więc nie patrzymy na niego jak na konsumenta.

*Oferowane produkty nie mogą zagrażać zdrowiu i życiu konsumentów

*W wypadku wystąpienia niebezpieczeństwa konsumenci powinni być o nim jak najszybciej poinformowani, a wadliwe produkty wycofane z rynku

*Konsumenci powinni uzyskiwać informacje o kupowanym towarze lub usłudze oraz niebezpieczeństwach związanych z korzystaniem z nich. 

*Konsumenci mają prawo znać pełne warunki sprzedaży i związane z nią przepisy prawne

*Konsumenci mają prawo do ochrony przed działaniami przedsiębiorców którzy mogą naruszać ich interesy ekonomiczne

Prawo do efektywnego systemu dochodzenia roszczeń

Text

Prawo do zrzeszenia sie i reprezentacji

*Konsumenci powinni mieć możliwość zrzeszania się i prezentowania swojego stanowiska we wszystkich sprawach, które ich dotyczą

*Procedury dochodzenia roszczeń wobec przedsiębiorców naruszających interesy konsumentów powinny być łatwo dostępne, szybkie i tanie.

*Konsumentom powinna być zapewniona fachowa pomoc w egzekwowaniu ich praw

Kto chroni konsumenta

-URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW (UOKiK)

Dba o zbiorowe prawa konsumentów poprzez m.in. sprawowanie nadzoru nad bezpieczeństwem produktów, a także zapobieganie praktykom monopolistycznym

-INSPEKCJA HANDLOWA (IH)

Ten podporządkowany bezpośrednio Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów organ dba przede wszystkim o legalność praktyk przedsiębiorców. Zajmuje się szczegółową kontrolą wprowadzanych na rynek i udostępnianych klientom produktów i usług.

-RZECZNIK KONSUMENTA

Do miejskiego (lub powiatowego) rzecznika zwrócić się można z każdą wątpliwością dotyczącą przysługujących nam praw oraz możliwości dochodzenia zadośćuczynienia w przypadku ich naruszenia.

FEDERACJA KONSUMENTÓW

Do federacji zwrócić się można po bezpłatną, telefoniczną lub listowną poradę w przypadku każdorazowego naruszenia prawa konsumenta. Federacja może skontaktować się ze sprzedawcą, wskazując na nieprawidłowość stosowanych praktyk.

Ich działalność obejmuje m.in.:

-Udzielanie bezpłatnych porad prawnych

-Upowszechnianie wiedzy dotyczącej praw konsumenckich

-Pomoc w prowadzeniu sądowego sporu z nieuczciwym sprzedawcą.

Text