Gestion de projet
Chaos Report
Pour réussir
- Concevoir chaque petit logiciel comme une brique réutilisable
- Suivre une méthode de gestion de projet
- Analyser correctement les besoins
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Gestion de projet ?
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Définitions
Projet : c'est un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée
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Qualité
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Avantages
- Satisfaire les besoins implicites et explicites du client
- Réduire le coût de la non-qualité
Risques
- Sur-qualité
- Frein sur la productivité
Méthodes & Outils
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Cadrer le pilotage
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Rechercher les causes de défauts
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Coûts
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Budgétiser
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Indicateurs
- ROI (Retour sur Investissement)
- Payback
Risques
- Pénalités
- Imprévus
Délais
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Estimer / Planifier
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Management des risques
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Stratégie & Tactique
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Gestion des risques
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1064352/Risque_550x343.jpg)
Gestion des risques
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1064357/gestion-des-risques.jpg)
Acteurs
MOA & MOE
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Etapes
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Pré-étude
Faisabilité
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Objectifs
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Etude
Cahier des charges
- Définir les objectifs
- Indiquer les contraintes
- Etre un outil de dialogue
- Diminuer les risques d'erreurs
Composer l'équipe
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Planification
PERT
PERT
GANTT
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WBS (Work Breakdown Structure)
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Jalons
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1064409/IMG_LXQ_0047.jpg)
Réalisation
Exécution & Pilotage
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Réunions
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Déploiement
Recette
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Formation
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1064427/formation.jpg)
Clôture
Documentation
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1064429/documentation.jpg)
Garantie
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Méthodes
Cycle en cascade
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1064439/GL_planif_cascade.png)
Cycle en Y
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1064446/image_large.jpg)
Cycle en V
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1064448/Cycle_en_V.jpg)
Méthodes Agiles
Suivi de projet
Sans pilotage ?
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Sans pilotage ?
Retard
Dépassement de charge
Insatisfaction des clients
Baisse des marges
Pénalités
Mauvais résultat financier
Fragilisation de la société
Tableau de bord
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Indicateurs
-
Utilisation des ressources (en %)
-
Tâches réalisées/tâches planifiées
-
Jalons
-
Date de fin initiale
-
Date de fin finale
-
Avancement en délai (%)
-
Nombre de tâches terminées par rapport au nombre de tâches prévues
Suivi individuel
- Tâche
- Reste à faire
- Charge effectuée / Charge initiale
- Coût
- Individu
- Moral
- Exigences
Réunions ?
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Types
-
La réunion de lancement
-
Les réunions d’avancement et de gestion du projet
-
Les réunions de résolution des problème
-
Les réunions de revue de projet
-
Les réunions de crise
-
La réunion de clôture
Conduire sa réunion
1. Ne pas gaspiller les 3 premières minutes
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2. Jouer sur le contraste de sa voix
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1164169/minion.gif)
3. Eliminer ses tics de langage
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4. Anticiper la lassitude de l'auditoire
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5. Evitez de jouer les autoritaires
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Contrats
Licence logicielle
- Editeur concède à un client un droit d’usage sur un logiciel dont il détient les droits de propriété intellectuelle.
-
2 types de logiciels :
- progiciel
- logiciel spécifique
Maintenance
- Prestation que l’éditeur préfère se réserver
- Peut être assurée par un tiers (tierce maintenance applicative)
- Corrections ou développement supplémentaire
Logiciel libre
- Libre != Gratuit
- Différence licences disponibles (GNU GPL, BSD, GNU LGPL etc...)
Développement de logiciel spécifique
- Commande à un prestataire
- Réalisation par rapport à des spécifications
Intégration de logiciel
- Logiciel fonctionnant avec l'environnement informatique de l'entreprise
- Intégrateur n'est pas responsable de la qualité des autres logiciels
Outsourcing
- Externalisation consistant à confier la totalité d’une fonction ou d’un service à un prestataire externe
- Permet de se concentrer sur le coeur de métier
- Qualité de service est un point clé
Software As A Service
(SaaS)
- Application mise à disposition par internet
- Installés sur des serveurs distants
Management
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Organisation
Pyramidale
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1164765/pyramide.gif)
Transversale
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Styles de management
Echelle de Tannenbaum
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Styles de Hofstede
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Choix du style
Style | A utiliser si | A éviter si |
Directif seul | - Contrainte de délai forte
- Equipe peu expérimentée |
- Le chef de projet manque d’informations |
Consultatif individuel | - Le chef de projet manque d’informations | |
Consultatif de groupe | - Il y a risque de conflit entre les membres de l’équipe |
Choix du style
Style | A utiliser si | A éviter si |
Participatif individuel | - Le collaborateur est expérimenté
- Le collaborateur adhère aux objectifs du projet |
- L’implication du collaborateur a peu d’influence sur la mise en œuvre de la décision |
Choix du style
Style | A utiliser si | A éviter si |
Participatif de groupe | - Les membres de l’équipe sont expérimentés
- Ils adhèrent aux objectifs du projet - Risque de désaccord avec eux sur la solution |
- L’équipe manque d’expérience ou d’information
- Les membres n’adhèrent pas pleinement aux objectifs du projet |
Persuasif | - L’équipe est composite avec des membres venant d’entités différentes |
Les jeux d'acteurs
Synergie et Antagonisme
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Grille des acteurs
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Identifier ses alliés
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Adapter sa stratégie
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/benjamintourman/images/1164779/16157.jpg)
Strokes
Positif
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Négatif
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"Le vrai courage pour un manager consiste à lutter à chaque
instant contre ses penchants naturels ou contre ses propres motivations pour améliorer les relations humaines au sein de son équipe ou de son entreprise"
Robert Papin
Atouts et suivi
- Marquer sa confiance
- Eviter de blâmer pour les erreurs
- Ne pas priver de conseils
- Fixer des échéances
Approches
- Je décide
- Nous discutons et je décide (= supervision)
- Nous discutons et vous décidez
- Vous décidez et si vous avez besoin d'aide, appelez moi
- Nous discutons et nous décidons
Mise en oeuvre
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Mise en oeuvre
- Ne déléguez pas les « patates chaudes
- Répertoriez les missions qui sont de votre seul ressort
- Donnez les moyens de réaliser sa tâche dans de bonnes conditions
- Insistez sur les résultats à obtenir, pas sur la méthode
- Fixer à votre collaborateur des rendez-vous réguliers pour faire le point
Mise en oeuvre
- Décrivez l'importance et l'impact que ce travail aura pour l'entreprise
- N'acceptez pas qu'une tâche que vous avez déléguée revienne sur votre bureau
- Dites ce qu'il ne faut pas faire, pas ce qu'il faut faire
- N'oubliez pas de complimenter lorsqu'un travail est bien fait
- Déléguez aussi le droit à l'erreur
Résumé
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Gestion de conflit
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Modes de résolution
- Stratégie du retrait
- Stratégie de l'apaisement
- Stratégie du compromis
- Stratégie de force
Gérer un collaborateur pénible
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Gérer un collaborateur pénible
- Changer le contexte de travail
- Changer l'image que vous avez de lui
- Changer la relation avec lui
- Rédiger une charte de comportement
Dix profils difficiles
Paranoïaque
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Solution : Exprimez très clairement vos directives
Schizoïde
Solution : Permettez-lui de devenir un très bon expert au lieu de lui donner des responsabilités
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Anxieux
Solution : Sachez l'utiliser comme un radar de détection des problèmes à venir
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1305534/anxious.gif)
Histrionique
Solution : Montrez-lui de l'intérêt chaque fois qu'il a un comportement « normal »
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1305542/histrionique.png)
Obsessionnel
Solution : Chargez-le des contrôles et des finitions
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1305838/freezer.gif)
Narcissique
Solution : Sachez lui accorder quelques avantages nécessaires à sa bonne humeur mais attention aux tentatives de manipulation
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Dépendant
Solution : S'il demande conseil, réclamez toujours son point de vue avant de lui répondre
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Dépressif
Solution : Pensez à le complimenter chaque fois qu'il est positif
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Passif-agressif
Solution : Amenez-le à s'exprimer directement tout en lui faisant clairement remarquer que vous percevez son opposition passive
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1305636/passive_aggressive.gif)
Evitant
Solution : Proposez-lui des objectifs de difficulté très progressive et montrez--lui que son avis vous importe
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1305655/evitant.jpg)
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1305855/34_Maintiengraph1.jpg)
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1305882/PerrinBur-out.jpg)
Causes
- Manque d'autonomie
- Déséquilibre entre les efforts fournis et la reconnaissance obtenue
- Faible soutien social
- Communication insuffisante
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1305917/130614-panneau-prevention.jpg)
4 Phases
- Plaisir du travail
- Sur-engagement
- Acharnement frénétique
- Effondrement
Evaluer les compétences
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1334790/skill2.gif)
Compétence
« La compétence est un pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui permet de réaliser adéquatement des tâches ou des activités de travail et qui se fonde sur un ensemble organisé de savoirs ( connaissances, habiletés de divers domaines, perceptions, attitudes, etc.).»
(Ministère de l’Éducation, 1999)
Compétence
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1334708/microsoft-wordecransnapz008.png)
Henri Boudreault Ph.D. professeur à l'UQAM en enseignement en formation professionnelle et technique
Types d'évaluation
- Évaluation
- Auto-évaluation
- Évaluation 306°
- Entretien individuel
Pourquoi évaluer ?
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1334765/why.gif)
Monter en compétences
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1334794/skill.gif)
Management visuel
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1335797/visual_management.gif)
Compréhension rapide et évidente de l'information
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1335818/Kulula.jpg)
Améliore l'efficacité des processus
En rendant les problèmes évidents pour tous
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1335830/shadow-board.jpg)
Interactif et facile à modifier
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1335832/1037938-du-concept-a-la-definition-du-projet.jpg)
Cas Concret : CGI
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1335809/IMG_20130206_174024.jpg)
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1335811/IMG_20130206_174116.jpg)
![](https://s3.amazonaws.com/media-p.slid.es/uploads/233010/images/1335812/IMG_20130206_174146.jpg)
Gestion de projet
By benjamin tourman
Gestion de projet
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