Gerente:
Toma de Decisiones
Los Gerentes
- Nivel Alto
- Nivel Medio
- De Primera Línea
Un gerente en la Clase
Etapa 1:
Identificación de un problema
Etapa 2:
Identificación de los criterios de decisión
Etapa 3:
Ponderación de criterios
Etapas de Alternativas
Etapa 4: Desarrollo de Alternativas
Etapa 5: Análisis de Alternativas
Etapa 6: Selección de una alternativa
Etapa 7: Implementación de una alternativa
Etapa 8: Evaluación de efectividad de la decisión
¿Cómo toman las decisiones los gerentes?
- Planear
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
3 Perspectivas de cómo los
gerentes toman decisiones
- Racionalidad
- Racionalidad Limitada
- El papel de la intuición
Tipos De Deciciones
Los gerentes enfrentan distintos tipos de problemas y decisiones,
de acuerdo con la naturaleza del problema un gerente puede tomar 2 tipos de
decisiones.
Problemas estructurados y decisiones programadas
Problemas estructurados
son sencillos, conocidos y se definen fácilmenteDecisión programada
es una decisión repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina. Se divide en tres partes:-
Procedimiento
es una serie de etapas secuenciales que utiliza el gerente para responder a un problema estructurado. -
Regla
es una afirmación explícita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer. -
Políticas
son pautas para tomar una decisión.
Problemas no estructurados y decisiones no programadas
Problemas no estructurados: son problemas nuevos donde la información es ambigua o incompleta.
Decisiones no programadas: Son únicas y no recurrentes e involucran soluciones a medida.
Condiciones para la toma de Decisiones
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Certidumbre
: decisiones precisas
Riesgo : estimar la probabilidad de resultados
Incertidumbre : Influencia por limitaciones
EL GERENTE
Optimista
:
maximax
(maximizar máximo posible)
Pesimista
: maximin (maximizar el rendimiento mínimo posible)
Reductor al mínimo
: minimax (reducir al mínimo sus “resultados inevitables” )
Estilos de Toma de Decisiones
Pensamiento
LinEAL
utiliza datos externos y hechos
pensamiento racional y lógico
decisiones y acciones
PENSAMIENTO
NO LINEAL
utiliza fuentes de información internas
instituciones internas, sensaciones y corazonadas
decisiones y acciones
Prejuicios y Errores
en la Toma de Decisiones
-
Exceso de confianza
-
Satisfacción inmediata
-
Efecto ancla
-
Percepción selectiva
-
Confirmación
-
Contextualización
-
Disponibilidad
-
Representación
-
Casualidad
-
Costos irrecuperables
-
Egoísmo
-
Retrospectiva
TOMA DE DECISIONES
EFICAZ
EN EL MUNDO ACTUAL
El mundo de las empresas actuales gira en torno de las decisiones, a menudo riesgosas, por lo regular con información incompleta o inadecuada y con intensas presiones de tiempo. En una encuesta reciente de gerentes, 77% dijeron que las decisiones que toman en un día hábil ordinario habían aumentado, y más de 43% dijeron que el tiempo que se tomaban para cada decisión se había reducido. Casi todos los gerentes toman una decisión detrás de la otra, y por si eso no fuera ya suficientemente difícil, ahora hay más en juego que nunca. Las malas decisiones pueden costar millones. ¿Que deben hacer los gerentes para tomar decisiones eficaces en el acelerado mundo actual? Veamos algunas guías:
SEPA CUANDO ES HORA DE RENDIRSE
PRACTIQUE LOS CINCO PORQUES
PROCESO EFECTIVO DE TOMA DE BUENAS DECISIONES
Karl Weich
Cinco hábitos
- Primero, no se dejan engañar por sus éxitos.
-
Los empleados poseen un conocimiento de lo que puede y no puede hacerse, de lo que va a funcionar y lo que no.
-
Las organizaciones muy fiables dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solución.
-
Las organizaciones muy confiables es aceptan la complejidad.
-
Las organizaciones muy confiables también anticipan sus límites.
Gerente: Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
By Brian Díaz
Toma de Decisiones
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