Repaso
Primer Parcial
Taller de Administración Gerencial
Relaciones Humanas
Las relaciones humanas consisten en el arte de llevarse bien con los demás.
Personalidad
La personalidad es la expresión de lo que usted es y hace.
temperamento
Se relaciona con aspectos biológicos determinados por la herencia, los cuales han sido identificados como parte de nuestra constitución física. Es nuestra forma de ser.
carácter
Se refiere a los aspectos relacionados con nuestra experiencia: educación y aprendizaje; y se considera cm un aspecto persistente de la personalidad de cualquier persona. Resultad de la disciplina y esfuerzo que se impone.
Tipología
motivación
Son las causas internas que sostienen, dirigen y promueven la conducta.
Están determinadas por ciertas reacciones químicas corporales, por el aprendizaje, factores externos.
EMPATÍA
significa ponerse en lugar del otro, intentar comprender su punto de vista desde su posición.
RECONOCIMIENTO
Significa el mostrar interés genuino por las personas, los resultados de sus esfuerzos y de su trabajo, así como del impacto que tiene dentro de la organización.
Decálogo del reconocimiento laboral
Reconoce. Reconocer el buen trabajo es una conveniencia y una necesidad.
Respeta. Trata con respeto a todas las personas que integran tu equipo, con el mismo con el que te gustaría ser tratado.
Alégrate de los éxitos de las personas de tu equipo. Sus éxitos son los de todos.
Construye. Si un desempeño es mejorable, colabora y aporta valor haciendo críticas constructivas.
Valora las opiniones de cualquier persona. Cualquier opinión es una oportunidad de reflexión y de mejora.
Comunica y comparte. Considera a tu equipo, informa a cada una de las personas de los temas que les afecten antes de tomar decisiones relativas a su desempeño.
Gestiona por competencias. Busca la mejor adaptación entre la organización y las personas.
Dignifica. Hay temas que deben tratarse cara a cara. No escribas mails en vano.
Agradece. Da las gracias por el trabajo desempeñado y por estar ahí.
Sonríe. La sonrisa es el camino más corto a cualquier parte.
PROCESO ADMINISTRATIVO
Es un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración. Mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
FASES DEL P. A
Se compone por dos fases que son: La mecánica y la dinámica. La fase mecánica, es la parte teórica de la admón., en la que se establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Y se divide en: Planeación y Organización.
La fase dinámica, se refiere a como manejar de hecho el organismo social. Y se divide en: Dirección y Control.
Las etapas del proceso administrativo son cuatro:
Planeación. Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas.
Organización. Es un sistema de actividades diseñadas para alcanzar los objetivos fijados por la planeación.
Dirección. Es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones.
Control. Es la fase que evalúa los resultados obtenidos en relación con lo planeado, a fin de corregir las desviaciones y mejorar continuamente.
principios planeación
Principio de previsibilidad. Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca alcanzarán certeza completa, ya que existe siempre el riesgo.
Principio de objetividad. La práctica administrativa debe apoyarse en hechos, y no en opiniones subjetivas.
Principio de la medición. Los objetivos serán más seguros cuanto más podamos apreciarlos cuantitativamente, es decir, que sean susceptibles de medición.
Principio de precisión. Los planes deben elaborarse con la mayor precisión posible, y no con afirmaciones vagas y genéricas, ya que van a regir acciones concretas.
Principio de flexibilidad: Es cierto que debe existir precisión en la elaboración de los planes, pero en su implementación debe haber margen para los cambios que surjan en forma imprevista.
Principio de unidad. Dentro de la organización se elaboran planes en cada una de las áreas de trabajo, pero estos planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe un solo plan general.
Principio de rentabilidad. Todo plan debe redituar una relación favorable de los beneficios que espera respecto a los costos que exige.
Principios organización
Principio del objetivo: Las actividades que se establecen se relacionan con los objetivos del puesto.
Principio de Especialización: El trabajo se elaborará de manera más sencilla si se divide. Entre más específico sea el campo de acción, mayor eficiencia y destreza se obtendrá.
Principio de Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad para supervisar que se realice el trabajo y se tomen decisiones para solución de problemas.
Principio de Unidad de Mando: Afirma que el subordinado no debe recibir órdenes de más de un jefe sobre la misma materia
Principio de Equilibrio: A cada grado de responsabilidad se debe establecer una autoridad, pero el jefe máximo debe conservar la responsabilidad total final por la autoridad delegada.
Principio de Difusión: Las responsabilidades y autoridades deben publicarse y ponerse por escrito.
Principio de Amplitud: Debe de existir un límite en el número de subordinados.
Principio de Coordinación: Los departamentos deben estar coordinados para llegar a los objetivos de la empresa.
Principio de Continuidad: Una vez establecida la organización se debe mantener, actualizar y difundir.
Principio de Moral Interna: Responsabilidad, colaboracion y compromiso por parte de todos los integrantes de la empresa.
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Repaso
By Bty Escobedo
