Capitulo 2
SITUACION y PERSPECTIVAS DEL SECTOR
 

La situación del Mercado en este siglo ha cambiado bastante con lo tradicional de lo que era hace 30 años con la llegada del internet, pues ahora la manera de hacer publicidad es por medio de las redes sociales.

SCS Solution  of Computer Systems necesitara de las redes sociales y otros medios para poder compartir y dar a conocer sus productos y servicios en los diferentes sectores, en este medio encontrara a diferentes profesionales interesados. La empresa deberá de atender a las crecientes demandas que puede haber en el sector como:

MERCADO Y COMPETENCIA

Nuestro mercado potencial, son principalmente familias como también pequeñas y medianas empresas. Esto dependiendo del área geográfica en donde nos desarrollemos, ya que, en el área de Palestina de los Altos, los servicios solicitados son enfocados tanto en pequeñas como en medianas empresas, mientras que en el área del Altiplano marquense y cabecera, los servicios son más residenciales.

Clientes potenciales:

COMPETENCIA: VISION GENERAL.

•Generalidades.

De acuerdo a investigaciones realizadas sobre el departamento de san Marcos, existen proveedores de servicio de comunicación que se categorizan como grandes empresas, esto debido a la calidad en servicio, a sus posibles costos y a su capacidad para cubrir solicitudes de servicios en cantidades mayoristas.

También se consideran de alto nivel de competitividad debido a su tiempo en el mercado y a su disponibilidad económica para contratar servicios de Marketing, siendo este su principal fuerte en el mercado del departamento de San Marcos.

Su debilidad es la siguiente: debido a su cobertura a nivel nacional se centran únicamente en el área urbana por lo que desatienden el área rural a donde en la actualidad se está convirtiendo en una factible de mercado para empresas proveedoras de servicio de comunicación 

•Grandes empresas de comunicación.

Empresas como CLARO, TIGO, TUENTI, esto debido a su cobertura, experiencia y a los servicios extras que ofrecen.

 

•Medianas empresas de comunicación.

Se encuentra GENESIS EMPRESARIAL, Y SMART SOLUTIONS. Brindando servicio de conectividad a internet a través de señal inalámbrica. 

 

•PRINCIPALES COMPETIDORES.

Los competidores que consideramos como directos y relevantes en nuestro mercado son:

•TIGO             

•CLARO          

•MOVISTAR        

• SmartSoluciones San Marcos

SERVICIOS Y PRODUCTOS

Para poder detallar nuestros servicios, los dividiremos en 5 ramas principales

 

• Venta de Productos

• Desarrollo de Software

• Internet Ilimitado Residencial

•Infraestructura de Redes y Telecomunicaciones

•Soporte Técnico

Servicios Propios y Sub contratos

•Solution Of  Computer  System,  inicia  con la idea de convertirse en una empresa capaz de ofrecer los mejor productos y servicios en lo que a tecnología se refiere, siendo  una  empresa  que  trabaja  con  calidad  y  eficacia.  Demostrándole  a  sus clientes que la tecnología es el mejor aliado para la productividad que buscan.

 

•Creemos que podemos llegar a ser pioneros para nuestro San Marcos, por tanto, tratamos de contar con los mejores profesionales y el personal mejor capacitado en cada una de las ramas de trabajo indicadas.

COLABORACIONES Y ALIANZAS

•Los servicios se realizan en conjunta colaboración con empresas que también se dedican a la venta de accesorios y proveedores de servicios, con este maximizamos nuestro campo de cobertura, como posición en el mercado.

 

•se tiene amplia relación con empresas proveedoras de accesorios de conectividad y distribución de Internet.

 

•Se mantiene relación entre empresas proveedoras de accesorios tecnológicos, en marcas reconocidas, de los que garantizan su producto y servicio.

Principales Oportunidades

•Crecimiento fuerte en el mercado

•Cartera de Clientes

•Necesidad del producto

•Tendencias favorables en el mercado

•Precios accesibles

•Mayor demanda

•Cobertura a nivel Nacional

•Principales Debilidades

•Falta de capacitación

•Limitada situación financiera

•Propensos a cometer errores

•Poca capacidad de acceso a créditos

•Recursos humanos

•Gasto en ancho de banda.

Principales Amenazas

• Competencia de otros medios con una marca reconocida
•Aumento de precio de insumos
•Tendencias desfavorables en el mercado
•Aparición de nuevas tecnologías o servicios que supongan una competencia.
•Dificultad para rentabilizar los nuevos medios

Claves de futuro

•Las claves del desarrollo dentro del mercado y nuestro crecimiento como empresa residen en:

1.  Atentos al Consumidor

•Tener  la  capacidad  para  para  poder  entender  los  cambios  que  se  estén produciendo en el consumidor y así poder brindarle una respuesta eficaz.

2.  Atentos a la Tecnología

•Contar con la suficiente capacidad de mantenernos permanentemente al día, tener en cuenta los avances que se estén dando dentro de este campo ya que es lo esencial dentro de la empresa de la misma forma ver y aprovechar las oportunidades que esta nos proporcionara.

3.  Agilidad y Flexibilidad

•Tenemos que dotarnos de estas, y siempre mantener, la flexibilidad operativa necesaria para poder desarrollarnos en un entorno que se encuentra en una constante evolución.

PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing para la empresa de telecomunicaciones SCS Solution of  Computer  Systems,  realizar  las  diferentes  planificaciones,  para  así  tener  una buena  garantía  de  éxito,  en  el  futuro  de  la  empresa  que  brinda  servicios  de telecomunicaciones,  basándose  así  en  las  diferentes  demandas  de  mercado ofreciendo  una  mejor  calidad  en sus  productos

Capitulo 6

Ventas y estrategias

Para la empresa SCS Solution of Computer Systems es importante tener una estrategia en el tema de ventas, ya que es la única manera de ser competitivos

Retención de clientes:  Las referencias normalmente provienen de clientes satisfechos y retenidos.

 Brindarles a los clientes un mejor servicio y darles a conocer las ventajas que desde un inicio a tenido el servicio de internet que les ha beneficiado en su ámbito laboral o familiar.

 

PLAN “B”. Para evitar caer en errores se debe de contemplar un plan B en donde se dónde se tenga que salir a buscar más consumidores y crearle la necesidad al cliente, como diversificar, ampliar o complementar nuestro catálogo de productos o servicios

Equipo de Venta

Estructura. Nuestra fuerza de ventas tiene un enfoque basado en el cliente, ya que como empresa nuestros esfuerzos están concentrados en ofrecer la mejor calidad en productos y servicios a nuestros clientes.

Es por ello que la estructura de ventas de nuestra empresa está divida, por un lado, están los vendedores de equipo de cómputo y suministros, este equipo está formado inicialmente por 1 vendedor y 1 persona responsable.

Luego, tenemos a los técnicos y promotores del servicio de internet residencial ilimtiado, el cual está formado por 2 promotores y 3 técnicos que están a cargo de las instalaciones, mantenimiento y servicio de atención al cliente respectivo de dicho servicio.

Se tiene previsto que el tercer año se amplíe el equipo de trabajo para poder reorganizar funciones y cumplir los objetivos.

Organización de la empresa

Principios Generales

•Buscar siempre el mayor nivel de calidad.
•Búsqueda de un servicio superior.
•Búsqueda de precios cómodos y accesibles.
•Buscar la participación en el mercado.
•Adaptación y personalidad.
•Tener estrategias de marketing.
•Mejora constante.
•La investigación e innovación.
•Pensar estratégicamente.

Plan de Inversiones.

Nuestra proyección es la innovación, por esta razón se tiene planificado aplicar nueva tecnología para la conectividad, utilizando lo más nuevo en tecnología que ofrece la gran empresa UBIQUITI, por esta razón siempre buscamos el mejor producto para nuestros clientes para brindar seguridad en la conectividad y un buen desempeño de los accesorios que les proveemos.

De esta manera nos recomendamos de mejor manera con nuestros clientes brindándole siempre calidad en el servicio y productos 100% garantizado. 

Plan de Finanzas.

Gracias 

@alfanetsm