Важливість комунікації розробника з клієнтом

• хто такий розробник для клієнта
• типи розробників і клієнтів
• задача одна, погляди на неї різні
• слова табу та правила спілкування з клієнтом 
• ініціативність зі сторони розробника
• профіт для розробника

Client

Man
in the middle

DEV

PM

Хто такий розробник для клієнта?

• людина, яка пише код
• це не Sale Manager і не PM
• людина, яка має знати все, що потрібно (клієнту)

Типи розробників

• інтроверт
• екстраверт

Типи клієнтів

• клієнт, який нічого не знає про код
• клієнт, який має загальне уявлення в IT
• клієнт - розробник

Різні погляди на завдання

• клієнт бачить готовий продукт
• розробник розглядає завдання через код

Фрази табу для розробника

• "я не знаю як"
• "я не знаю коли"
• "ми такого ще не робили"
• "це є легким і зробиться швидко"

Правила спілкування з клієнтом

• фіксуйте всі фактори взаємодії
• зробіть для клієнта зрозумілий хід подій
• ніколи не брешіть клієнту

Правила спілкування з клієнтом

• зробіть ваші питання однозначними
• давайте терміни для поправок та виправлень 
• обдумано вибирайте спосіб спілкування
• проводьте паралелі та візуалізуйте

Правила спілкування з клієнтом

• будьте чуйними та постійними
• пропонуйте вибір, залучайте до процесу прийняття рішень  
• знайте де провести межу

Ініціативність зі сторони розробника

• розумійте ціль клієнта
• пропонуйте нові ідеї
• будьте далекоглядні щодо проекту

Профіт для розробника

• прокачений скіл комунікації
• цінність на проекті  
• бажання клієнтів працювати саме з вами

Thanks