Мажуть Надія

15.02.2018

Чат-боти

перспективний канал взаємодії з клієнтом

На початку 2016 року найбільші месенджери вперше обігнали найбільші соцмережі за кількістю активних користувачів

Щомісячні активні користувачі чотирьох найпопулярніших месенджерів і соціальних мереж, млн.*

Щомісячні активні користувачі популярних месенджерів станом на січень 2018 року, млн.**

Що таке чат-боти?

Чат-бот - це комп'ютерна програма, що імітує інтелектуальні бесіди з людьми, зазвичай через текст або запрограмовані команди.

Мета полягає в тому, щоб автоматизувати прості бізнес-процеси і позбутися рутини, оптимізувавши робочий час ваших менеджерів.

Переваги чат-ботів

Головна перевага чат-ботів - їхня легкість: їм не потрібно великого обсягу пам'яті, тривалого часу встановлення і налаштування
Вони розповсюджуються легше
Користувачі втомилися від важких мобільних додатків
Допомагають користувачам вирішити їхні завдання
Дозволяють персоналізувати спілкування з клієнтами

Можливості чат-ботів

Побудова сценаріїв можливих варіантів питань і відповідей на них
Можуть успішно приймати і обробляти платежі, а також здійснювати переказ грошових коштів, відстежувати зміни курсу валют і т. д.
Можуть надсилати користувачам новини, акційні пропозиції та іншу маркетингову інформацію
Підтримують окрім текстового контенту також відео і зображення
Можна синхронізувати через API з будь-яким зовнішнім сервісом

Оплата через чат-ботів

Сучасні месенджери дозволяють здійснювати через них платежі. Ви можете купити будь-що в кілька кліків і, навіть, надіслати гроші.

Facebook Payments*

*США

Telegram Payments

WhatsApp Payments*

*Індія

Екосистема чат-ботів Hubbot

Спорт

Квитки

Одяг

Їжа

Telegram-касир

Sport Life bot

Перегляд контактної інформації про всі клуби мережі
Отримання розкладу групових занять
Включення сповіщення про початок занять
Отримання інформації та рейтингу тренерів і масажистів з можливістю записатися до них
Перевірка доступних кортів для гри у сквош
Огляд бота на ain.ua