Техподдержка 

Цель. Нет инцидентов на экспертов

Задача: обезвредить дубли

Столкнулись:
 - баг с объединением полных дублей по филиалам
 - отсутствие простого способа отката

Цель. Нет инцидентов на экспертов

✓ Задача: добавить в АРМ ТП пересчет и корректировку

✓ Задача: добавить в АРМ ТП редактирование
    сверхлимитов

Цель. Понимаем нагрузку разных отделов 

Прогнозирование числа инцидентов на основе статистики

Распределение затрат на решение инцидента различными отделами

✓ Измерять нагрузку на отдел