Organiser sa délégation

Visite !

Tour de table...

Mise en situation !

Equipe 1...

Laurent a délégué le dessin de cette voiture à...

...Vianette qui a elle-même délégué à...

Julien !

Equipe 2...

Françoise a délégué le dessin de cette voiture à...

...Cédric qui a lui-même délégué à...

Arnaud !

Post it !

Chacun écrit les mots-clefs qu'il associe à la délégation...

Nos mots clés

Communication (dans les 2 sens)

Responsabilisation / responsabilité

Fédérer le collectif

Mission / objectifs / délais / cadre

Gestion/gain de temps

Validation / contrôle

Formation / valorisation / montée en compétence

Confiance

Performance

Définition

La délégation est une méthode d’organisation qui consiste pour un responsable à confier à un collaborateur (subordonné, expert ou autre) la réalisation d’objectifs élaborés en commun (démarche participative), en lui laissant une autonomie réelle ( moyens, méthodes),et en précisant les limites (cadre défini) ;en l’aidant si besoin et en faisant le point régulièrement dans le cadre de procédures de contrôle claires et définies à l’avance soit en clarifiant le système de contrôle (au sens de conduire, piloter)

La démarche :

• Préparation

• Transmission

• Contrôle et validation

Préparation

• Sélection du collaborateur
   
• Objectifs
   
• Moyens à disposition
   
• Planning
   
• Définir les indicateurs de succès

Transmission

• Se poser, prendre le temps
  
  
• Transmettre les informations
  
  
• Reformulation, s'assurer de la bonne compréhension

Contrôle, validation

• Analyser
   
• Points de contrôle, jalons
   
• Réajustement (si besoin)
   
• Debrief

Les niveaux de délégation

• Zéro
• Minimale
• Modérée
• Totale

Autorité Zéro

• tâche(s) très importante(s)
   
• tache(s) très complexe(s)
   
• peu d'expérience du collaborateur sur ce type de tache

Autorité Minimale

• Permet au collaborateur de commencer à développer ses compétence
   
• Initiative tout en maintenant le contrôle
   
• Approbation nécessaire des décisions

Autorité Modérée

• Prise d'initiatives
   
• Certaines décisions sans approbation
   
• Responsabilisation supplémentaire

Autorité Totale

• Autonomie complète du collaborateur
   
• Prise de décision
   
• Contrôle uniquement sur l'atteinte des objectifs

Facteurs clé de succès d'une bonne délégation

Laisser libre cours à l'initiative

Accorder la confiance

Lacher prise, accepter l'erreur

Focus sur les objectifs, et non sur les moyens

Choisir le bon collaborateur

Un cercle vertueux

Cercle vicieux

Je ne fais pas confiance

Je passe mon temps à controler

Je m'essoufle

Le collaborateur ne progresse pas

J'accepte l'échec du collaborateur, je lui accorde ma confiance

Le collaborateur progresse

Je conserve ma capacité à gérer d'autres sujets

J'ai de plus en plus confiance

Quelques écueils classiques

• personne n’a dit au manager qu’il pouvait déléguer ;
• cela prend beaucoup de temps d’expliquer à d’autres ce qu’il faut faire ;
• les managers :
  • pensent qu’ils sont seuls à comprendre ce qu’il faut faire ;
  • pensent être les seuls capables de faire ce qu’il y a à faire ;
  • pensent que personne n’est capable de faire aussi bien qu’eux ;
  • pensent que personne ne peut avoir le même degré d’exigence qu’eux ;
  • ne font pas confiance aux autres ;
  • n’ont pas le temps de former ni d’instruire les autres ;
  • n’aiment pas passer leur temps à donner des ordres ;
  • pensent qu’ils ne font pas leur travail s’ils délèguent ;
  • ne savent pas comment déléguer ;
  • pensent que les autres ont déjà trop à faire ;
  • veulent tout contrôler

Exemples...

... anecdotes ...

... retours d'expérience...