Variables Internas

Personalidad

Es un aspecto muy importante para el marketing, ya que sus actos se ven sujetos a las experiencias y los cambios que estas mismas suponen la propia personalidad del sujeto.

Motivación

Es la causa que activa el comportamiento del consumidor. La personalidad está muy ligada a la motivación, ya que está refleja la respuesta de un individuo ante  una determinada situación.

Actitud

Consiste en un estado de afectividad del individuo hacia alguna característica u objeto que predispone a la acción. No es fácil cambiar la actitud de un individuo, ya que influyen las creencias y las influencias de todo tipo.

Creencias

Son las ideas o pensamientos que una persona tiene sobre algo, pueden basarse en hechos o conocimientos contrastados.

Percepción

Es la forma que tiene el consumidor de ser consciente de los estímulos que recibe a través de los sentidos, principalmente buscados mediante herramientas de marketing.

Experiencia

El consumidor aprende de los resultados, ya sean buenos o malos que le proporciona la adquisición de un producto o un servicio. Ese aprendizaje es una experiencia por la que decidirá su fidelidad a ese producto o servicio.

Variables Externas

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El entorno: Existen dos tipos de entorno que influyen en el comportamiento del consumidor. El entorno demográfico, es decir, el número de habitantes, su estructura, edad y educación va a condicionar los hábitos y formas de consumo. El entorno económico, la renta nacional su propia renta disponible, lo situarán en una determinada situación y estatus con sus respectivos hábitos de consumo.

La cultura: Es el conjunto de valores, ideas y actitudes por los que una persona rige su comportamiento. El proceso cultural de un individuo recibe el nombre socialización.

La clase social: Es una agrupación bastante homogénea de personas que ocupan una posición similar en la sociedad. La geodemografía es una rama de la sociología que clasifica los tipos de consumidores respecto a la clase social.

Los grupos de pertenencia: Todas las personas pertenecemos a grupos que influyen sobre nuestros criterios, actitudes y comportamientos. La familia es el grupo de pertenencia más importante, ya que en ella se inicia el proceso de socialización y se transmite la información económica decisiva.