ТОП обращений
4 кв.2019
Сертификаты
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Выпуск, установка КЭП на носителе | 4147 | 70% |
| Ошибки при работе с КЭП на носителе | 1140 | 70% |
| Сертификаты DSS | 949 | 67% |
| Ошибки при работе с DSS | 59 | 45% |
Бухгалтерские вопросы
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Бух.вопросы, вопросы по ведению бизнеса | 2059 | 93% |
Налоговые вопросы
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Страховые взносы ИП за себя - сколько, когда и куда платить | 1663 | 78% |
| Расчет налога УСН, авансовые платежи | 1117 | 79% |
Отчетность
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Как закрыть ИП/ООО | 734 | 77% |
| РСВ. Не сходится нарастающий итог | 147 | 38% |
| Отчетность в ПФР: СЗВ-стаж, ОДВ-1, СЗВ-исх, СЗВ-корр | 76 | 21% |
Интеграции
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Интеграции с банком, запуск интеграции | 884 | 78% |
| Не работает интеграция с интернет-банком. Не приходит выписка. Ошибки отправки платежек |
702 | 65% |
Работа в сервисе
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Как и зачем создавать поступления, списания. Что такое Банк, Касса, Наличные | 725 | 83% |
| Проблемы с заполнением адреса по ФИАС | 81 | 48% |
Продажи
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Акции, бонусы, скидки | 1476 | 86% |
| Тарифные планы | 1189 | 88% |
| Закрывающие документы, подтверждающие оплату Эльбы | 121 | 46% |
| Гарантийное письмо | 54 | 46% |
ТОП обращений
1 кв.2020
Сертификаты
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Выпуск, установка КЭП на носителе | 1584 | 72% |
| Ошибки при работе с КЭП на носителе | 911 | 74% |
Бухгалтерские вопросы
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Бух.вопросы, вопросы по ведению бизнеса | 605 | 81% |
| Бух.отчетность | 258 | 39% |
Налоговые вопросы
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Как заполнить и отправить декларацию по УСН | 462 | 88% |
| Страховые взносы ИП за себя - сколько, когда и куда платить | 430 | 86% |
| Как уменьшить налог ЕНВД и УСН | 325 | 86% |
| Доходы и расходы УСН | 274 | 79% |
Продажи
| Тема | Кол-во обращений | Решено за 1 обращение |
| Тарифные планы | 425 | 92% |
| Акции, бонусы, скидки | 314 | 70% |
ЭльбаТОП
By mnovgorodova
ЭльбаТОП
- 132
