Negocjacje
Sposoby radzenia sobie z konfliktami
-
Rozwiązania siłowe - wygrywa silniejszy, mający większą władzę
-
Arbitraż - oddanie sprawy w ręce osoby trzeciej, która podejmie decyzję
-
Mediacja - rozmowa prowadzona przez osobę trzecią (mediatora)
-
Negocjacje - spokojna rozmowa, wspólne szukanie rozwiązania, zachowujące pewne zasady
-
Unikanie - próba niezauważania konfliktu
Co to negocjacje?
To jedna z lepszych metod rozwiązywania zarówno prywatnych konfliktów, jak i problemów o większej skali.
Twarde
Polegają na dążeniu do uzyskania przewagi i osiągnięcia jak największych korzyści; prowadzone są zwykle przy baku zaufania do drugiej strony.
Miękkie
Polegają na poszukiwaniu rozwiązań akceptowanych i przynoszących korzyści wszystkim stronom.
Zasady Negocjacji
-
Oddziel problemy od ludzi
- Okazuj szacunek partnerom negocjacji
- Skoncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach
- Staraj się wypracować rozwiązanie korzystne dla obu stron
Techniki Negocjacyjne
-
Formułowania żądań
-
Czynienia ustępstw
-
Ukrywania chęci na osiągnięcie szybkiego porozumienia
-
Obrony przed przechyleniem korzyści negocjacyjnej na drugą stronę
To sposoby:
Sposób odpowiedniego przygotowania
-
Ustalić cel negocjacji
-
Dobrać osoby, które będą z Tobą negocjować
-
Ustalić granicę ustępstw
-
Zastanowić się nad miejscem, godziną i czasem trwania rozmów
-
zastanowić się nad stylem i technikami negocjacji
Etapy Negocjacji
-
Otwarcie rozmów
-
Przedstawienie propozycji
-
Kontrakt końcowy
Atuty Dobrego Negocjatora
-
Wiedza z dziedziny, która jest przedmiotem negocjacji
-
Właściwie dobrane techniki negocjacyjne
-
Wiedza z zakresu komunikacji interperonalnej
-
Kultura osobista
-
Elastyczność, otwartość, wytrwałość, kreatywność, zaangażowanie, odpowiedzialność, rzetelność, wnikliwość i inicjatywa
-
Umiejętność słuchania, koncentracji uwagi, opanowywania emocji, atakowania problemów, pracy w zespole, zadawania adekwatnych pytań i formułowania, otwartego wyrażania poglądów i unikania przesady
Dziękuję za uwagę
Nikola Barańska
Negocjacje
By nikols
Negocjacje
- 158
