Indicadores, vamos conversar sobre
Vanilton Pinheiro
Com vocês
Analista de Sistemas PP
Vanilton
Agenda
Apresentar conceitos sobre indicadores e o motivo de utilizá-los.
1
Indicadores Conceitos
Apresentar alguns tipos de indicadores comuns e como selecionar para o seu contexto.
2
Tipos de indicadores
Explorar as possibilidades de uso dos indicadores.
3
O que fazer com o indicador?
Por quê medir?
Acesse esse QR Code e colabore!
https://www.surveylegend.com/s/51q8
- Indicadores são medidas quantitativas que nos fornecem informações objetivas sobre o desempenho, a qualidade e a eficiência de um projeto ou organização.
O que é um indicador?
Quais indicadores você mais observa no trabalho?
Resultados
Importância dos indicadores
E identificar novas
Oportunidades
Precisamos
aumentar
nossa Eficiência
Não esqueçam
nossa
Eficácia
Muito menos os
Recursos
Sem esquecer a
Relevância
e impacto
Exemplificando Indicadores
| Funcionário | Cenários Especificados |
Cenários Executados | Resultado (Bugs encontrados) | Tempo na tarefa (min) |
|---|---|---|---|---|
| João | 10 | 10 | 2 | 60 |
| Pedro | 5 | 3 | 3 | 30 |
| Augusto | 20 | 20 | 0 | 120 |
- Quem foi mais eficaz?
- Quem foi mais eficiente?
- Quem gerou mais impacto de espera?
- Quais oportunidades podemos tirar desses caso?
Considerando as atividades de teste de um software:
Supondo que tenhamos um objetivo de identificar falhas em um software:
- Qualidade
- Quantidade de reclamações que um serviço recebe durante um período, comparado ao nível de aceitação obtido pela mesma atividade
Tipos de indicadores - Projeto
Obs: Nunca desconsiderar a avaliação qualitativa para contextualizar o indicador objetivo
- Capacidade
- Quantidade de leituras de placas em um processo por minuto.
Tipos de indicadores - Projeto
- Produtividade
- Avaliam o rendimento e eficiência de cada colaborador a partir de sua produtividade em relação às entregas. Ex: hora trabalhada ou hora/homem
Tipos de indicadores - Projeto
Esse é um bom indicador para trabalhadores do conhecimento?
- Produtividade
- Tarefa difícil viu? Uma vez que seu trabalho envolve atividades intelectuais e criativas. Mas para isso podemos:
- Estabeleça metas claras
- Avalie a qualidade do trabalho
- Feedback dos clientes internos e externos
- Autoavaliação e autorreflexão
- Tarefa difícil viu? Uma vez que seu trabalho envolve atividades intelectuais e criativas. Mas para isso podemos:
Tipos de indicadores - Projeto
- Prazo e orçamento
- Monitoram o cumprimento de prazos e a utilização do orçamento, como variação de cronograma, desvio de custos e eficiência no uso de recursos. Ex: Vazão de entregas
Tipos de indicadores - Projeto
Os indicadores do projeto e organização são compartilhados com você periodicamente?
Resultados
Acme Design is a full service design agency.
Você tem a percepção de melhoria a partir dos indicadores do projeto e organização?
Resultados
Acme Design is a full service design agency.
Tipos de Indicadores Análise Crítica Empresarial
Tipos comuns de indicadores de análise crítica de uma empresa:
- Indicadores financeiros
- Indicadores de satisfação do cliente
- Indicadores de eficiência operacional
- Indicadores de inovação
- Definido um ciclo de feedback contínuo, revisar regularmente os indicadores, identificando oportunidades de melhoria e ajustando os processos e práticas de desenvolvimento.
- Priorizar atividades e corrigir desvios ao longo do trajeto.
- Compartilhar com os envolvidos promovendo alinhamento contínuo
O que fazer com o indicador?
Questions?
https://blog.solides.com.br/exemplos-de-indicadores-de-desempenho/
https://blog.runrun.it/indicadores-de-desempenho/
https://www.folhavitoria.com.br/economia/blogs/gestaoeresultados/2015/08/14/trabalhadores-do-conhecimento-a-visao-de-peter-drucker/
https://bscdesigner.com/pt/kpis-de-gestao-de-projetos.htm
Referências
Indicadores, vamos conversar sobre
By Vanilton Pinheiro
Indicadores, vamos conversar sobre
Descubra os benefícios de possuir indicadores
