Comportamiento del Consumidor

Sesión grupo

Loly in the sky

Loly in the sky

introducción

En 2013 inicia operaciones la tienda en línea de loly in the sky que cuenta con sucursales en la ciudad de México y Monterrey Nuevo León, de donde es originaria la diseñadora. También se distribuyen mediante Liverpool y próximamente en Macy’s.

Loly in the sky es una marca de zapatos que nace en el 2011, por la diseñadora Lorena Vázquez. La misión de la empresa es hacer felices a las mujeres a través de diseños especiales de calzado, así como la fabricación de bolsas.

 

focus group

Objetivo

 Analizar el mercado para implementar estrategias de venta que ayuden a expandir la marca a otros estados.

 

Canalizar los datos de compra para crear modelos de venta óptimos.

participantes

sesion

 

Krishna Dueñas - 20 años estudiante- Zona Garza Sada

Camila Erazo- 20 años estudiante- San pedro GG

Aleane Berlanga- 23 años - estudiante – San nicolas

Karla Cano – 25 años estudiante- San Nicolás

Antonieta Gutiérrez- 23 años - Monterrey- Zona Garza Sada

Moderador Jose Hernandez

Fecha de la Sesión- 4 de agosto del 2016

Lugar- Universidad LCI – Monterrey Nuevo León

Preguntas

sesion

1- Que actividades te gusta realizar o que hobbies tienes?

2- ¿A que lugares te gusta asistir?

,3-¿ Como definirías tu estilo de vestir?

4- En cuestión de Zapatos que color predomina en su armario?

5- ¿Qué estilo de zapatos suelen comprar mas?

6- ¿ En que se fijan al momento de comprar un zapato?

7 - ¿En cuestión de Zapatos , tienen alguna marca favorita?

8- ¿Alguna vez han oído de la marca Loly in the Sky?

9- ¿Conforme a lo que han visto o oído , cual es su percepción general de la marca?

10 - ¿ Han comprado algo de la marca?

11- ¿Como te has sentido con el producto?

12- ¿cuanto tiempo aproximado te ha durado el producto en buenas condiciones?

13- Conforme tu experiencia hasta ahora, ¿comprarías de nuevo algo de la marca?

14- ¿Como te parece la propuesta de diseño de la marca?

15 ¿Que consideras que hace diferente a la marca?

16- Para las personas que conocen la marca pero no han comprado ahí, ¿Qué es lo que te ha impedido hacerlo o si hacerlo?

 

17- ¿Porque medio conocieron la marca?

18- ¿Que crees que pudiera hacer la marca para que decidieras comprar ahí?

19- ¿Alguna vez han comprado zapatos por internet?

20- ¿Que aspectos debe tener la tienda para que ustedes decidan comprar ahí?

21 ¿Utilizarías algunos de estos zapatos?

22 ¿Para que tipo de ocasión los utilizarías?

23 ¿Que le cambiarias o le agregarías al producto?

24¿Cuanto pagarías por ellos?

25¿Conoces alguna marca que se le parezca?

26 ¿Que tipo de accesorios crees que podría vender la marca?

27¿Que piensas al oír el nombre loly in the sky?

28¿Crees que la imagen de la marca vaya en relación al producto?

29¿En que medios recomiendas a la marca dar a conocer sus productos?

Perfil de consumo

Resultados

La mayoria de los entrevistados son personas que pertenecen a la generación millenial y posterior de una edad que contempla los 20 a los 25 años de edad al igual que el mercado de la marca, el cual abarca una edad de los 18 a los 25 años.

Dentro de las principales actividades que les gusta realizar son aquellas donde puedan compartir tiempo con amigos o familia como tomar café , asistir al cine, salir algún parque o feria o tomar algo en un bar, les gusta asistir a reuniones sociales pero evitan aquellas que sean muy formales. Generalmente les gusta asistir a antros sin embargo no es una de sus principales actividades de entretenimiento.

Perfil de consumo

Resultados

Dentro de la gama de colores que les gusta utilizar están principalmente los colores neutros, como el negro, beige , gris y colores base, evitan todo tipo de elemento que llame mucho la atención sin embargo suelen usar debes en cuando algo que presente patrones o frases llamativas, dentro de los elementos que buscan principalmente es que luzca lujoso o caro , como que presente algún brillo o placa de metal.

La mayoría de los entrevistados usan zapatos que sean cómodos y con los cuales puedan realizar las actividades de su vida diaria, como asistir a trabajar , estudiar o entretenerse. Otro de los elementos importantes a la hora de comprar calzado es que luzca de calidad y tenga diseño, no se dejan guiar tanto por el precio , sino que sea practico y funcional para la ocasión en que lo vayan a utilizar

Percepción de marca

Resultados

Mas de la mitad de los participantes conocían la marca , sin embargo solamente una persona había consumido un producto. La percepción general de las personas era positiva , ya que a pesar de que no les gustaba el producto o no habían tenido oportunidad de conocerlo bien reconocían que su concepto era original y estaba bien organizada.

 

Un aspecto que destaca es el concepto sweet e infantil que los participantes tenían fuertemente arraigado lo que implicaba que antes de conocer la marca o ver los diseños ya había decidido que no eran para ellos o que no los podrían usar. Ya tenian una predisposición a lo que podían encontrar sobre el producto de la marca.

Percepción de marca

Resultados

La razón por la que muchas personas no han decidido comprar ahí es por que no se identifican con la marca o con su esencia , consideran que no tienen la variedad de estilo diferente para poder ser consumidores, otra parte de los participantes cree que no hay la suficiente difusión y publicidad por parte de la marca , ya que creen podría tener mayor alcance y compradores.

Con relación a la publicidad mediante redes sociales , su alcance es meramente local , dos participantes reconocen haber conocido la marca a través de redes sociales otras por amigos y otra no la conocía ya que no es conocida en otros países.

El espacio de compra y punto de venta es muy importante para la mayoría de los participantes pues reconocen que es esencial probarse el calzado para su decisión de compra , sin embargo consideran que podrían comprar en internet con el asesoramiento adecuado. Los aspectos principales que debe de cuidar la marca es

Percepción de marca

Resultados

Para las personas que ya habían comprado ahí ,en general había cumplido su función de comodidad y diseño, dice estar contenta con su compra y elección , sin embargo no cree haber sido enganchada por la marca o seguir una futura compradora fiel. Recomendaría la marca a sus amigas , sin embargo cree que sus productos son ocasionales no para ser usados de manera diaria puesto que prevalece mucho el estilo sweet algo que considera demasiado.

Dentro de los participantes que no habían consumido ni conocían la marca, consideran que podrían comprar la marca. Su percepción a través de las imágenes

fue buena pues creen que podrían cumplir con su objetivo como comodidad y uso casual, consideran que tiene un nombre positivo y fácil de memorizar.

Estrategias

DIVERSIFICACION DE PRODUCTO – "Basics"

Una de las estrategias que propongo es la extensión de una línea alterna a la marca "Sober" o "basics" la cual ofrezca calzado con características mas neutras o semi- formal , donde prevalezcan colores bases y sin mucha ornamentación , esto para llegar a un publico mayor en el cual solo se satisfaga la comodidad y funcionalidad y no tanto la variedad de diseño o estampados. El precio deberá ser menor a los ya existentes para atraer a un publico mas masivo.

Estrategias

DIVERSIFICACION DE PRODUCTO – "Basics"

Una de las estrategias que propongo es la extensión de una línea alterna a la marca "Sober" o "basics" la cual ofrezca calzado con características mas neutras o semi- formal , donde prevalezcan colores bases y sin mucha ornamentación , esto para llegar a un publico mayor en el cual solo se satisfaga la comodidad y funcionalidad y no tanto la variedad de diseño o estampados. El precio deberá ser menor a los ya existentes para atraer a un publico mas masivo.

Estrategias

PERSONALIZACION DE PRODUCTO - Campaña

Realizar una campaña anual donde permita a sus compradoras intervenir de manera digital el producto mediante su plataforma online , donde se elija una serie de 6 modelos para su comercialización mediante likes y elección de la marca , ofreciendo una retribución en producto a la ganadora así como imagen de la marca, esto con el fin de atraer mas el mercado de gente artística y creativa.

Estrategias

CAMPAÑAS GUERRILLA

Realizar una campaña güerilla a través de redes sociales como snapchat y vine donde ofrezcan videos interactivos y creativos de iconos de la marca o personajes.

 

UBER + LOLY

Realizar una campaña una vez al año donde se puedan realizar pedidos del calzado mediante la pagina y que a través de la aplicación de Uber te puedan llegar a tu casa o el sitio donde estés llamado Uber Loly donde el cliente solo pague el precio del calzado y Uber obtenga un porcentaje menor del mismo otorgado al chofer. Esto ayudara a que ambas compañías lleguen y sean conocidas a un publico mayor.

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