BRANDING Y SERVUCCIÓN

QUE ES BRANDING 

Hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo(icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

ESTRUCTURA BRANDING 

El branding está conformado por cinco elementos:

 

Naming:  Se refiere a las técnicas para la creación del nombre de una marca. Requiere un proceso de creación de identidad de la marca, para que el producto se diferencie del resto.

 

Identidad Corporativa: Es la manifestación física de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organización.

 

 

 

Posicionamiento:  En el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia

 

Lealtad de marca: Se refiere a la compra repetida de un producto o servicio como resultado del valor percibido, la confianza y el vínculo generado entre cliente-empresa.

 

Arquitectura de Marca: Es conjunto de estrategias y tácticas llevadas a cabo por una empresa para construir y organizar el portafolio de sus marcas.

 

 

 

 

DISEÑO GRÁFICO

Antes de lanzar un producto al mercado, es importante tener definido el grupo objetivo al que se quiere llegar, la necesidad a satisfacer y el nombre comunicativo. Basándose en estas premisas, se debe tener en cuenta la necesidad de:

 

 

 

 

Transparencia en la comunicación: El diseño debe trasmitir claridad de lo que la marca representa.

 

Sencillez: muchos elementos gráficos pueden saturar la identidad visual.

 

Personalidad: el diseño debe ser único, relevante y de buen impacto visual.

 

Consistencia: los elementos visuales deben poseer flexibilidad de aplicación en diferentes elementos o superficies, de tal manera que nunca pierdan su esencia primaria.

 

 

DEFINICIÓN DE MARCA

Es el nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, asignado a un producto o a un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta es quien debe darlo a conocer, identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y asegurar su mejora constante

Son las representaciones gráficas de una empresa, que se proyectan al público a través de un símbolo o un diseño tipográfico especial. La combinación de los elementos visuales (nombre comunicativo, símbolo, alfabeto, colores y el sistema de señalización) da la apariencia global de la empresa y constituye una expresión física muy importante en los mercados en los que esta concurre.

 

 

 

ELEMENTOS VISUALES DE LA MARCA

 

Nombre o Fenotipo: constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de la marca.

 

Logotipo: Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe. Forma parte de la identidad visual de la marca.

 

Grafismos: Son aquellos dibujos, colores o representaciones no pronunciables. Completa la identidad visual de la marca.

ELEMENTOS VISUALES DE LA MARCA

Brevedad: Una o dos palabras como máximo; una o dos sílabas; en resumen: economía visual y oral que facilita su lectura y recuerdo.

 

Fácil lectura y pronunciación: Para que el consumidor reciba el impacto del anuncio es preciso que la marca sea fácil de leer y se pronuncie de una sola forma.

 

Eufonía: La audición del nombre de una marca debe resultar agradable para el oído del consumidor.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UNA MARCA 

Memorización: El nombre de la marca se ha de poder memorizar visual y/o auditivamente con gran facilidad.

 

Asociación y/o Evocación: El nombre de una marca debe ser asociado por los consumidores al tipo de producto a que corresponde, evocando al producto, al sonido que produce el efecto de su uso, recordando sentimientos positivos del producto.

 

Adaptación: El nombre debe adaptarse a las necesidades del envasado o la rotulación así como a cualquier tipo de soporte publicitario.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UNA MARCA 

Como el proceso de elaboración de un servicio, es decir, toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para la realización de la prestación de un servicio y cuyas características han sido determinadas desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado como tal (el servicio).

 

QUE ES SERVUCCIÓN 

Son cinco elementos que interviene los cuales son:

 

Cliente:  Es el Consumidor, Implicado en la fabricación del servicio, cuya presencia es absolutamente indispensable.

 

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ELEMENTOS SERVUCCIÓN 

Soporte Físico:  Elementos material necesario para la producción del servicio, del que se servirá el personal de contacto, el cliente o ambos.
 

Hay dos grandes clases de soporte físicos:

Los instrumentos necesarios para la prestación del servicio.

El entorno material en que se desarrolla el servicio​

ELEMENTOS SERVUCCIÓN 

Personal de Contacto: Se trata de la o las personas empleadas por la empresa de servicio, cuyo trabajo consiste en estar en contacto directo con el cliente.

ELEMENTOS SERVUCCIÓN 

Servicio: Es el objetivo o resultado del sistema, generado por la interacción de los tres elementos de base ya mencionados.

ELEMENTOS SERVUCCIÓN 

Sistemas de Organización Interna(Elemento no visibles antes los clientes): Es la parte no visible de la servucción, que cuenta con todas las funciones clásicas de toda empresa.

ELEMENTOS SERVUCCIÓN 

GRACIAS