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Perfil del Producto o Servicio

Servicio de mantenimiento preventivos a computadores de escritorio y portátiles está dirigido a persona que cuente con un computador ya sea en su casa o lugar de trabajo, a partir de los 15 años de edad ya sea hombre, mujer y comunidad LGTBI que tenga un estado civil de soltero, casado, unió libre, separado y viudo; con una educación de primaria, secundaria, técnica, profesional; con ingresos mínimos de 0,5 SMMLV; Además que tenga una ocupación de independiente, empleado, desempleado, pensionado y que viva en la zona metropolitana de Bucaramanga;  además que tenga una clase social baja, medio baja, media alta y alta y que sea de estrato uno, dos, tres, cuatro, cinco y que tenga la necesidad de proteger su computador.

Análisis de la encuesta

Al aplicar las encuestas encontré que 100% de las personas han pagado entre $35.000 a $50.000 por un mantenimiento de su computadores.

La frecuencia con la que utiliza el servicio es de cada año,  o si se llega a entrar un virus.

El rango de edades esta entre los 21  a 45 años para utilizar este servicio y su condición socio económica se encuentra a partir del estrato 2 y ganando 2,5 SMMLV.

Matriz DOFA

Fortalezas

Atención personalizadas a cada cliente

Brindo asesoría cual sería la mejor opción demostrando honestidad y responsabilidad

cuento con todas la herramientas necesaria para prestar el servicio.

Debilidades

Solo brindo asesoría en los portátiles a nivel de software.

poca publicidad del servicio que ofrezco.

Oportunidades

Crecimiento del servicio confiable demostrando honestidad.

Capacitación.

Amenazas

Mucha competencia.

Nuevas tecnología.

Estrategias 

Buscar capacitación para estar actualizados de las ultimas novedades.

Promocionar mas los servicio de mantenimiento en las redes social para así adquirir nuevos clientes.

Gracias