UX,
WordPress,
et Process

Alexandre
Warnia de Zarzecki

@alexwaza

UX designer @be_api
Intervenant UX @hetic

Tout d'abord qu'est-ce que l'UX ?

User eXperience

L'eXpérience Utilisateur

Pourquoi parle t-on d'expérience ?

L'expérience est au-dessus du matériel

VS

Mais l'expérience n'est pas incompatible avec le matériel

C'est pareil pour le web

L'expérience est au-dessus du site internet

L'UX n'est pas un métier

Tout le monde en est responsable

Mais il peut y avoir des

UX designer

Qui est l'UX designer ?

Comprendre l'UX

Utilisateur 

+ Contexte

+ Système

Temps

Réussir une expérience

Il faut qu'elle soit mémorable :

  • Simple
  • Inattendue
  • Concrète
  • Crédible
  • Émotionnelle
  • Scénarisée

Pour en savoir plus sur l'UX

Carinne Lallemand

Comment intégrer l'UX dans vos projets ?

La base d'un projet

  • Cahier des charges
  • Design
  • Intégration
  • Développement
  • Recette

Problèmes rencontrés

  • Interprétation du fonctionnement derrière la créa
  • Un site créé pour le client avant tout
  • Un effet tunnel avant d’avoir un résultat
  • Des retours clients qui peuvent arriver trop tard

Comment les éviter ?

Travailler la conception en amont

Connaître le projet

Apporté par un client dans un but bien précis

Comprendre les besoins du client

  • Prendre connaissance du sujet
  • Faites comme si vous ne connaissez rien du sujet
  • Aller plus loin que "je veux un site moderne..."
  • Connaître l'ensemble des décisionnaires

Cerner l'utilisateur

  • Les questions doivent vous permettre d’apercevoir pour qui est le projet
  • Le demander clairement au client
  • Faire la distinction entre le coeur de cible et les cibles secondaires

Après l'atelier

  • Spécifiques 
  • Mesurables
  • Atteignables
  • Réalistes
  • Temporels

Se fixer des objectifs à atteindre (SMART)

Créer des personas

Parenthèse sur les appels d'offres

STOP aux créas à foison

La créa possède trop d'éléments subjectifs

Travailler intelligemment

  • Tirer un maximum d’infos du cahier des charges
  • Identifier les besoins client
  • Proposer un fonctionnement
  • Accompagner un book créa

Il faut convaincre et rassurer le client

Retour à la conception :
les contenus

Analyser les contenus existants/futurs

  • Arborescence
  • Stratégie de contenu
  • Storytelling

Et déterminer des gabarits

  • Importants pour WordPress et la gestion de projet
  • Contraignant pour la conception
  • Formateur pour le client

Il faut donc être transparent avec le client

De Waterfall à SCRUM il faut être agile ;)

S’assurer des futurs gabarits (et contenus)

  • Parler de l'arborescence
  • Identifier les gabarits clés
  • Avoir du vrai contenu (pas de lorem ipsum)

Souvent des fonctionnalités se glissent dans cet atelier

C'est parti pour l'aventure :
zonings et wireframes

Rappel sur les outils à disposition

  • Objectifs
  • Personas
  • Arborescence
  • Gabarits
  • Contenus

Papiers et crayon SVP :
les zonings

Papiers et crayon SVP :
les zonings

  • Il faut définir l’organisation générale des pages
  • Tout se fait dans les grandes lignes
  • Le but est d’aller vite et d’itérer
  • On ne réinvente pas la roue

Quand une solution est là : les wireframes

  • Plus poussé en terme de contenus et de fonctionnalités
  • Il n'est pas question de design
  • Les wireframes doivent être vus et validés avec tout les profils liés au projet

Les wireframes : pierre angulaire du projet

  • Première chose concrète que va valider le client
  • La créa va pouvoir visualiser le travail à faire
  • Le front peut prévoir les fonctionnements
  • Le back peut mettre en place les environnements
  • La gestion peut finaliser les spécifications
  • L'UX peut construire un prototype

Et WordPress dans tout ça ?

Les wireframes permettent de nous projeter

  • Définir correctement les types de contenu
  • Trouver des plugins adaptés (les tester)
    ou s'adapter à des plugins existants

Le Back-Office

  • Contribution du contenu
  • Gestion des droits
  • Fonctionnement du site

Les Page Builder

Très utile en théorie

mais peut vite devenir dangereux en pratique

Ne pas délaisser le design

Le DA ne doit pas être là pour colorier

  • Les wireframes peuvent être frustrant
  • Certaines choses ne fonctionnent pas dans le concret
  • La créa doit être force de proposition
  • Il doit y avoir des aller-retours avec l'UX

Aller plus loin dans l'UX

Nous avons vu les bases

L’UX c’est avant tout de l’itération

Il faudra ensuite mesurer les résultats et tirer des conclusions

  • A/B testing
  • Tests utilisateurs
  • Phases de recherche
  • Affinage des personas
  • Nouvelles fonctionnalités
  • Nouveaux objectifs

L’UX ce n’est pas trouver
LA solution mais
UNE solution

Merci !

Des questions ?

@alexwaza

UX, WordPress et process

By alexwaza

UX, WordPress et process

Après un rapide tour de ce qu’est l’UX nous verrons comment l’intégrer dans ses projets et ses process. C’est notamment en se penchant sur l’exemple de l’agence Be API (qui fait des projets WordPress) que nous pourrons voir les avantages qu’il y a à mettre en place et travailler la conception en amont. Avant-vente, validation client, fonctionnalités, type de contenus, etc… peuvent être réellement impactés et permettre une meilleure tenue du projet sur le long terme. Présentation pour un public désireux d’améliorer la tenue de ses projets dans une démarche centrée sur l’utilisateur.

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