NUEVOS MEDIOS

MARKETING DIGITAL

1. ESTRATEGIAS PARAOBTENCIÓN DE INGRESOS EN MEDIOS DIGITALES

1.1 TRABAJADOR POR CUENTA AJENA

Se buscan diseñadores de UI/UX:

  • El UI/UX es un perfil cada día más requerido, y mejor remunerado.
  • La retribución supera ampliamente la de un diseñador gráfico. Además, ofrecen empresas como Google, ofrecen condiciones de trabajo muy ventajosas para sus empleados.
  • El diseñador de UI/UX debe tener conocimientos diversos que incluyan el diseño gráfico, usabilidad, arquitectura de la información y un profundo conocimiento del medio digital en el que se desempeña.

1.2 EMPRENDIMIENTO

Convirtiendome en mi propio jefe

  • En los últimos años han florecido infinidad de empresas dedicadas al desarrollo de aplicaciones y páginas web, de todos los tamaños, y en todos los países.
  • Muchos de los magnates más ricos (Mark Zukerberg) de los últimos años y de las empresas más lucrativas del mundo (Google) han prosperado gracias al desarrollo de software que usa internet como plataforma.
  • Países en crisis, o con dificultas económicas y de financiación, han aprovechado la escasa inversión necesaria para incursionar en empresas de tecnología.
  • Países en desarrollo, se benefician de la igualdad de acceso a los recursos y los conocimientos necesario.
  • Son diversas las fuentes de financiación disponibles para poner en marcha un negocio propio.

2010

2006

1982

1.3 FUENTES DE INVERSIÓN

Friends, folks and fools.

  • Negocios de desarrollo de software, web o apps requieren de un capital escaso, por lo que en ocasiones basta con aportaciones de personas cercanas al emprendedor o visionario, sin necesidad de recurrir a préstamos bancarios. Se habla de autofinanciación desde presupuestos de Lean startup.
  • Recientemente la modalidad de crowfunding ha permitido emprender proyectos a partir de microdonaciones suministradas por personas desconocidas, y empleando plataformas online.

Ángeles y demonios

  • Al tratarse de negocios muy novedosos e implicar un retorno de la inversión no siempre fácil de garantizar, muchos bancos tradicionales siguen siendo reacios a invertir en empresas innovadoras.
  • Entidades financieras de capital riesgo enfocadas a la tecnología, denominadas en el medio inversores ángeles, han sido mucho más proclives a invertir en negocios inscritos dentro de los Nuevos Medios.

Alma mater: Mi mamá la universidad

  • Las universidades son importantes polos de innovación tecnológica y cantera de futuros emprendedores, además de aportar cuantiosos recursos a la innovación en software y diseño digital.

Papá-estado

  • Gobiernos como el colombiano, a través del MinTic, han sido importantes impulsores de la innovación en medios digitales.
  • Innpulsa es una institución pública que promueve la innovación tecnológica dentro de las empresas.
  • Apps.co es un importante semillero de proyectos tecnológicos, especialmente aplicaciones digitales.
  • Persiguen objetivos de desarrollo económico, y también de inclusión social y cultural.

Recuperando la inversión

  • Una vez reunida la financiación necesaria y puesto en marcha el proyecto de startup, se requiere de mecanismos que permitan recuperar la inversión realizada y obtener ingresos que lo hagan viable a largo plazo.
  • Negocios digitales online como páginas web o apps disponen de diversas modalidades para obtener beneficios.

1.4 RETORNO DE LA INVERSIÓN (ROI)

  • Desde sus inicios, los productos alojados en internet, particularmente las páginas web, más que ser por si mismos una fuente de ingresos, han constituido eficaces vehículos para el incremento de ventas de todo tipo de empresas.
  • Las empresas perciben internet como un importante aparador con el que mostrar sus productos a un número de clientes potenciales muy elevados, con un alcance global, y a un coste relativamente bajo.

Ventas offline

  • Con el incremento explosivo de usuarios de internet, y las mejoras tecnológicas (páginas dinámicas, CMSs, e-money...), surgen páginas web que permiten la venta directa a través de su interface de servicios, bienes materiales o digitales.
  • Ejemplos destacados son las web de comercio electrónico (e-commerce), verdaderas tiendas virtuales (e-shops) o en el caso de las apps, las denominadas In-app purchases.
  • Con los programas de afiliación, cualquier web o app puede ofrecer una "ventana" a través de la cual el usuario efectua ventas a otros sites como Amazon.

Ventas online

  • Desde los molestos pop-ups, hasta las sofisticadas animaciones actuales, pasando por banners y "rascacielos", la publicidad siempre ha tenido una importante presencia en páginas webs.
  • Recientemente las apps también han incorporado "pautas publicitarias" en sus interfaces (In-add apps).

Publicidad online

  • Las aplicaciones Web o RIAs (Rich Internet Applications), ofrecen la posibilidad de cobrar por servicios online. En muchas ocasiones ofrecen servicios sin coste temporales (trial versions) o versiones básicas y/o sin publicidad gratuitas (free versions), como estrategia de promoción o "anzuelo" con el que posteriormente lograr adquisición de versiones pagadas del producto (premium, full version etc.)
  • Algunos ejemplos de esta modalidad son Angry Birds, Invision, Whatsapp, Evernote etc.)

Servicios online de pago

2. ESTRATEGIAS PARA ESTABLECER NEGOCIOS Y ATRAER CLIENTES

2.1 INTRODUCCIÓN

  • Puedo hacer uso de estrategias tradicionales y puramente digitales, pero en todo estrategia de marketing debo tener claros unos objetivo bien definidos y perseguirlos infatigablemente. Se recomienda elaborar un plan de marketing.

2.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING TRADICIONAL

Visión y misión de la empresa

  • La visión es una declaración de la empresa orientada a largo plazo y que considera factores externos (económicos y sociales), que puede resumirse en una frase.
  • La misión, que también puede resumirse en una frase, se enfoca en lo interno, en la razón de ser de la empresa.

Estudio del mercado.

  • Los estudios de mercado me permiten evaluar la viabilidad de mi negocio y proyecto y optimizar su rendimiento económico. Dispongo de diversas herramientas.
  • Con el estudio de los potenciales clientes puedo satisfacer mejor sus demandas y necesidades, y eventualmente, obtener más beneficios económicos de ellos. Suele ir acompañado de una definición de perfiles de cliente.
  • El análisis de la competencia me permite conocer mejor el sector al que pertenecen los productos y servicios que comercializo, aprender de buenas y malas prácticas de mis competidores (referentes), y en último término determinar cual es mi propuesta de valor. Mi propuesta de valor serán esas características de mi producto que aventajan a las de la competente o le son exclusivas.

Social Media Benchmarketing

Benchmarketing de SEO

Análisis DAFO

  • Es una metodología de estudio de la situación de una empresa o proyecto que analiza sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y oportunidades) en una matriz cuadrada.

Módelo de negocio Canvas

  • Se trata de una herramienta que permite establecer el modelo de negocio de maneras sencilla, ágil y eficaz, muy usado en nuevos emprendimientos de tecnología (startups) para definir sus estrategias comerciales.

2.3 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

  •  Internet debe considerarse como un intermediario entre el negocio y mi cliente, un canal que el cliente debe recorrer para consumir mis productos y servicios.
  • Para atraer clientes a través de medios digitales, debo lograr que el usuario acceda a mis productos online (desktop web, mobile web, app...) a través de diversas vías de entrada: Buscadores, Social Media, e-mail.
  • Además de lograr este acceso a mis ofertas online, el usuario deberá lograr unos objetivos de utilización y consumo (comprar uno o varios productos, rellenar un formulario, hacer una llamada...) denominados conversiones.
  • También se busca mejorar la imagen de marca y reputación (online) de la empresa.
  • Una gran parte de los accesos a una página web proceden de un buscador, siendo los más importantes Google, Yahoo y Bing.
  • El SEO (Search Engine Optimitation) incluye una serie de técnicas que favorecen que una página web determinada aparezca en lugares destacados de los buscadores, sin recurir a estrategias de pago (búsqueda orgánica)
  • El SEM (Search Engine Marketing) está más relacionado con la adquisición de servicios de pago (como Google AdWords) por parte de una página para aparecer en los buscadores.

SEO y SEM

  • En los últimos años el número de accesos a una página web a través de redes sociales se ha incrementado exponencialmente.
  • Los blogs vivieron su apogeo hace unos años, pero su relevancia ha ido en declive. No obstante, siguen siendo importantes fuentes de tráfico hacia nuestras webs. El contenido, no obstante, debe ser de calidad y estar actualizado frecuentemente.
  • Facebook es la red social más exitosa y una plataforma excelente para impulsar nuestros negocios por internet, ya sea mediante campañas de pago o gratuitas.

Social Media Marketing 1

  • Twitter es un servicio de microbloging ha incorporado publicidad recientemente, por lo que permite contratar potentes campañas.
  • Los diseñadores y creativos cuentan con nuevas plataformas online de SM con gran crecimiento desde las que impulsar sus negocios, como Youtube (Streaming de videos); Flicker, Pintarest o Instagram (imágenes); SoundCloud, uWhisp (Streaming de audio).
  • La figura del Community Manager (CM) a surgido con fuerza para responder a la necesidad de gestionar adecuadamente un número creciente de cuentas en redes sociales.

Social Media Marketing 2

  • Google Analytics se erige en un la herramienta más potente de análitica web, al permitir controlar un sinfín de parametros de utilizada para el marketing online como las fuentes de acceso a nuestra web, tasas de conversión, tiempos de permanencias por páginas etc.
  • En el mercado hay diversas herramientas disponibles destinadas a monitorizar y supervisar la actividad de diversas redes sociales como Radian6 (Twitter), o SproutSocial o HootSoute.
  • También existen herramientas para evaluar la reputación online como Klout o Social Mention.

Herramientas de administración y medición

  • El veterano correo electrónico es un medio de promoción digital plenamente vigente y muy eficaz.
  • Se deben evitar malas prácticas como el spam o el envio no autorizado e indiscriminado de e-mails.
  • Existen herramientas muy útiles para gestionar listas de correo y boletines electrónicos, como MailChimp.

Listas de correo electrónico

  • No debemos olvidar que internet es ante todo un medio de comunicación (New Media) y su principal funcion no debe ser jamás desatendida.
  • Independientemente de la vía empleada (e-mails, mensajería instantántanea, redes sociales, formulario) la respuesta debe ser rápida y adecuada.

Internet como media

Marketing digital

By Alberto Romo

Marketing digital

  • 2,013