O que há de novo

No geral

Backend reestruturado, consumindo menos recursos

Utilização de API

Não há mais necessidade de recarregar páginas em todas ações

Melhorias de segurança nas consultas ao banco

Reiniciar serviço de Monitoramento pelo Portal

Diversas definições podem ser feitas pelo Portal

Novas telas de login, unificando a identidade

O que há de novo em

Agenda / Presença

Cadastro de Senhas para Ligação

Vínculo de Senha a Categorias de Ligação

Agendamento de Ligações

Monitoramento de Ramais

Vínculo da Senha a Agenda

Definir Período Inicial / Final de Senha

Permissão de Edição e Cadastro por Usuário

Autenticação por AD/LDAP

Alteração de Senha da Agenda pela Agenda

Cidade com Busca no Banco

Auditoria de Presença

O que há de novo em

SMS

Envio de SMS diretamente a partir da Agenda

Envio com Zenvia*

Envio com Talk SMS*

Envio com Chips Locais**

Melhorias no Relatório de SMS

* Zenvia e Talk podem ser configurados por cliente

** Envio por chips locais deve ser configurado por técnicos, criando a rota gsms

O que há de novo em

Manager

Cadastro de Ramais SIP

Cadastro de Ramais IAX

Cadastro de Filas*

Cadastro de Voice Mail

Cadastro de Ramais atualiza o arquivo de hints

* Por padrão fica desabilitado

O que há de novo em

Convert Report

Novos gráficos

Novos relatórios

Mais confiabilidade

Geração de Relatórios Detalhados a partir de Outros

Orientação a API

Divisão de Módulos por URA / Call Center / Geral

Relatórios com opção de considerar apenas horário comercial

O que há de novo em

Call Center

Relatórios Reajustados

Novo módulo de Gerar Ligações

Novo módulo de Alterar Agentes entre Filas

O que há de novo em

O que mudou na instalação

Do Convert 1.1.0

Script roda rotina inteira, só é necessário ele

Monitoramento de Ramais é instalado nativamente

Customização v. 1.1.0 instalada nativamente

Usuário super_user não é criado para acesso remoto

Geração de logs que informam tudo o que aconteceu durante

Não é mais necessário alterar o endereço de host do cliente nem a senha de administrador no arquivo info.php

O que mudou na instalação

no Convert 1.1.0

A definição para utilização de senhas deve ser feita pela Lettel

A definição para utilização de presença deve ser feita pela Lettel

A instalação tenta cria um link simbólico para /gravacoes, se este não existe vai apresentar erro (ignorar se sem gravação)

A instalação tenta reiniciar serviços da KHOMP, se estes não existem pode dar erro (ignorar)

A desativação de módulos deve ser feita diretamente no banco

O que deve ser cuidado

no Convert 1.1.0

A saída de SMS deve ser configurada pela Lettel com o grupo gsms, no arquivo /etc/asterisk/khomp.conf

Apesar de funcionar em diversos navegadores, o que apresenta melhor funcionamento é o Google Chrome

A alteração do horário comercial da empresa é no arquivo /var/www/html/portal/include/info.php

Em caso de AD, o servidor deve conseguir pingar o domínio do AD e as credenciais devem estar corretas

O que deve ser cuidado