Платежи

Цель: Увеличить на порядок количество онлайн оплат

(100 мульонов)

Исследование автоплатежей

Гипотеза: Есть клиенты, которым комфортнее было бы платить не всю сумму сразу, а по частям.

По результатам исследования:

• сформировали несколько сценариев с понятной бизнес мотивацией, кому и где это было бы полезно
• выявили что предложенные сценарии сильно выходят за рамки функционала платежей. Нужно комплексное решение от ТиД, Документов, Заказов, Платежей -> пока паркуем эту тему

Какой способ оплаты удобен клиенту

Гипотеза: Научившись видеть картинку по оплатам в разрезе продукта мы сможем предложить клиентам нужный им способ оплаты

По результатам исследования:

• построили деревья принятия решения по продуктам Отчет.ру, Эврика, Фокус
• договорились с датасатанистами с реализацией с из стороны сервиса предсказания способа оплаты
• определили метрики и критерии успеха/неудачи

Ссылка на платежного агрегатора в СЦ помогает оперативно собирать деньги от клиентов

Гипотеза: Предоставив возможность оплаты счета с помощью ссылки на ПА в СЦ мы не потеряем клиентов, готовых сразу платить на месте

Эксперимент сильно буксовал и мы решили провести вебинар для менеджеров

График активности использования API

• Зеленый - партнерка
• Желтый - МОО

Платежное поручение напрямую в клиент банк

Гипотеза: реализуя возможность доставки платежного поручения напрямую в клиент банк (только для БК) мы увеличим количество онлайн оплат примерно на 12,5 млн руб.

Ожидаемые бонусы для клиента:

• снижение времени ожидания оплаты
• не нужно ходить в банк
• не нужно выгружать и загружать платежки

Будем стараться проверить гипотезу минимальными затратами без разработки в ручном режиме. Сейчас прорабатываем этот эксперимент.

Создание собственной системы приема онлайн платежей

• Составили таблицу сравнение конкурентов чтобы лучше понимать рынок