Desarrollo Organizacional Desde el Enfoque Sistémico
El enfoque de sistemas
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Ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio.
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Es un enfoque interdisciplinario y por tanto aplicable a cualquier sistema natural o artificial.
diversas definiciones de sistemas
- Según Richard Menschel un sistema es "una red de procedimientos relacionados entre si y desarrollados de acuerdo con un esquema integrado para lograr una mayor actividad en las empresas".
- Por su parte Irene Place nos dice que un sistema es "un ensamble de partes unidas por indiferencia y que es llevado a cabo por las empresas para lograr los objetivos de las mismas".
Enfoque de sistema abierto
Por naturaleza todo sistema es adaptable y por ende se reajusta constantemente a nuevos insumos o estímulos ambientales .
¿En que consiste?
El sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada organización se encuentra sumergida en una organización circundante que forma un suprasistema que influye en el.
tipos de sistemas administrativos
- Operacionales: Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo , con pasos lógicos y periódicos.
- Directivos: La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección.
- De control: Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo a los objetivos deseados.
- Informativos: Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo a los objetivos establecidos.
características de los sistemas
- Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
- Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse.
- Conservar su equilibrio interno.
- Mantener su cohesión interna (permanecer integrados)
El concepto de sistema abierto
Implica lo siguiente:
- Existe un intercambio de energía e información entre el sistema y su entorno, lo cual significa que se encuentra en permanente interacción con el medio.
- Este intercambio o interacción es de tal naturaleza que logra mantener una forma de equilibrio continuo.
- Las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones.
Entropía
Se debe señalar que todo sistema sufre lo que se conoce como entropía, un desgaste en la organización como producto de su operación diaria.
Los sistemas abiertos necesitan detener ese proceso de entropía para sobrevivir y abastecerse, manteniendo su estructura organizativa, adecuando sus sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos que utilizan.
¿Como se representa un sistema abierto?
En principio es necesario tener en cuenta tres aspectos:
- Entradas (inputs): Se consideran tales como el factor humano u otros recursos como materia prima y energía.
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Operaciones: Involucra el proceso productivo o transformación de la materia prima.
- Salidas (Outputs): Son los resultados de lo que es transformado por el sistema.
Feedback
Es igualmente importante que este proceso cuente con retro-alimentación o feedback con la finalidad de supervisar el correcto funcionamiento de todas las fases del proceso.
Los valores del desarrollo organizacional
- Ofrecer oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humano y no como elementos de la producción.
- Ofrecer oportunidades para que cada miembro de la organización desarrolle su potencial.
- Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas.
- Crear un ambiente en el que sea posible encontrar un trabajo estimulante que signifique un reto.
modelo de sistemas de rensis likert
Desarrollo un modelo de sistemas internos en el cual se agrupen las dimensiones de la organización humana en tres amplias categorías causales:
- Variables causales (VC): Determinan el curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella.
- Variables interventoras (VI): Reflejan el estado interno y la salud de la organización.
- Variables de resultado final (VRF): Reflejan los logros de la organización tales como productividad, costos, perdidas por desperdicio, utilidades, etcétera.
condiciones que facilitan el cambio
- Las personas tienden a cambiar cuando tienen aptitudes, conocimientos o destrezas requeridas.
- Las personas tienden al cambio según confíen en los motivos de la persona o personas que inducen a él.
- Los cambios deben llevarse a cabo en series de pequeñas etapas.
- Es tentador y divertido sugerir cambios a los demás, es muy difícil estar dispuesto a cambiar uno mismo.
Formula de beckhard y harris
c = (abcd)x
donde:
c: cambio
a: nivel de satisfacción en el sistema respecto a la actual.
b: convivencia del cambio propuesto o del estado final
d: carácter práctico del cambio ( riesgo y transtorno mínimo)
e: consideración del entorno
x: costo del cambio
INSTRUMENTOS PARA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Para realizar un diagnostico correcto sobre una organización
el consultor en desarrollo organizacional (D.O.) debe apoyarse en información recolectada mediante diversas herramientas.
El análisis posterior de los datos se refiere a organizar y examinar la información recopilada para contestar las interrogantes que surgen en la organización sobre diversos procesos.
planeación de la información recopilada
Algunas de las preguntas clave que se pueden plantear en esta etapa son las siguientes:
¿Cual es el problema que es lo que parece estar causandolo?
¿Cual es el grado de aceptación y resistencia a las diversas posibilidades del cambio?
¿Existe conciencia de la necesidad de cambio en todos los niveles?
¿Se permite examinar los problemas centrales en todos los niveles de la organización?
¿Se conoce en la organización que el cambio tiene su grado de recompensa?
¿Se logra algún beneficio si se continua con la situación actual?
Herramientas para recopilar información
Cuestionarios
Su contenido tiene por objeto descubrir hechos y opiniones, reunir datos objetivos y cuantificables.
Deben estar integrados con preguntas tendientes a aclarar los objetivos que persigue el diagnostico.
Beneficios
- Resultan económicos para recopilar información de una población grande.
- Permiten su uso estadístico, son fácilmente cuatificables.
- Se pueden obtener de una solo vez una gran cantidad de datos.
LIMITACIONES
- Producen respuestas dentro de cierto limites.
- Existe el riego que lo contesten de forma mecánica.
- Puede llegarse a una dependencia excesiva del cuestionario.
entrevista
El objetivo de la entrevista es explorar las maneras en que el grupo puede involucrar su eficiencia.
Las entrevistas descubren opiniones y sentimientos positivos y negativos sobre muchos aspectos:
- Claridad de los objetivos individuales y de grupo.
- Efectos del estilo administrativo.
- Asuntos personales jamas manifestados.
beneficios
Es una excelente manera de indagar sobre los problemas y oportunidades de la organización ya que tiene la virtud de facilitar la expresión verbal de opiniones o sentimientos.
LIMITaciones
- Suele consumir bastante tiempo.
- Se corre el riesgo de obtener demasiada información personal.
- La entrevista puede fracasar si el entrevistador es inexperto o no es neutral.
- Implica un gran costo para la organización.
Información documental
Material histórico sirve de apoyo inmediato para el consultor antes de emprender cualquier acción en la empresa puede obtener información de manera rápida en estadísticas, organigramas y cuadros de procesos y cuadros de procesos lo que le permite evitar la duplicación de esfuerzos.
ventajas
- Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún costo.
- Puede representar muchas horas de ahorro ya que la información existente en la empresa no se duplica.
- Es fácilmente cuantificable.
limitaciones
- La información obtenida puede ser obsoleta.
- Si se cuenta con demasiada información el consultor se puede inundar de información irrelevante.
GRacias por su atención
Desarrollo Organizacional y Recopilación de información
By Humberto Hdz Montejo
Desarrollo Organizacional y Recopilación de información
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