Engenharia de Usabilidade e Interfaces

Iury da Guia Salino

iury.professor@gmail.com

Ultima aula...

• Paradigmas de Interação da IHC
• Problema de Usabilidade
• Classificação dos Problemas
• Aspectos Principais da Usabilidade
• Interfaces de Software

Aula de Hoje

• Heurísticas de Usabilidade

Criadores...

Jakob Nielsen

Rolf Molich

Heurísticas

utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces.

Utilizando uma abordagem prática.

H1 - Ofereça Atalhos

Atalhos possibilitam que pessoas mais experientes em sua plataforma, façam um uso mais eficiente e ágil.

1. ctrl + c
2. ctrl + v
3. ctrl + z

H2 - Diálogos Simples e Naturais

Ofereça diálogos que sejam simples de entender para que o usuário não tenha problemas com interpretação ou dificuldade de uso do conteúdo.

H2 - Diálogos Simples e Naturais

H3 - Help ou Documentação

Criar um Help ou uma documentação pode reduzir drasticamente a procura dos usuários pelo suporte técnico ou até mesmo do abandono da plataforma.

H4 - Fale a linguagem de usuário

Falar a linguagem do usuário é importante para que o mesmo consiga interpretar de maneira correta o que deve fazer ou o que uma ação faz.

H5 - Previna Erros

Garantir com que seu usuário utilize corretamente determinada área ou campo no seu software é um dos aspectos mais importantes.

H6 - Seja consistente

A Consistência de um sistema ou de um grupo de sistemas ajuda a garantir um maior poder de aprendizado da plataforma.

H7 - Feedback

Oferecer feedback é a melhor maneira de deixar o seu usuário informado caso algo esteja sendo processado e ele precisa aguardar.

H8 - Reduza a carga de memória

Reduzir a carga de memória, possibilita que o usuário se lembre facilmente das ações que precisa tomar, possibilitando assim um uso mais eficiente e uma tomada de decisão mais ágil.

H9 - Exiba mensagens de erro claras

Exibir mensagens de erro claras, possibilita que o usuário consiga compreender rapidamente o problema e que o mesmo retorne, corrija e siga utilizando a plataforma sem grandes transtornos.

H10 - Marque com clareza as saídas

O Usuário deve ter o poder de decidir o que fazer em qualquer etapa de processamento de uma aplicação.

Atividade

A cada vez que o usuário abre a aplicação, os ícones são alterados porque o projetista das interfaces achou que isso traria mais beleza às telas.

Atividade

A única maneira de encerrar uma aplicação é pressionando a sequência de teclas Alt+F4.

Atividade

Ao terminar a rotina de backup de arquivos, a aplicação não fornece nenhuma mensagem ao usuário.

Atividade

Em um formulário, a aplicação aceita que sejam digitadas letras num campo para CEP e o usuário não é alertado sobre o problema.

Próxima aula

Naveguem pelo SIA e façam uma análise Heurística com base no que entenderam na aula de hoje.