Documentación

• Estudios retrospectivos donde se recopila información de bases de datos, bibliotecas, internet, manuales de aplicación, revisión de sistemas similares, mapas de procesos de empresas
• Básica e inexacta
• información recolectada no corresponde habitualmente los fines del estudio en curso

Ficha de recolección

Copiar o transladar información previamente registrada

Instrumentos

Individuos

Unidad de estudio

Poblaciones

Entornos físicos y virtuales

Observación

• Observar comportamiento del sistema in situ (en su contexto real)
• Busca obtener aspectos significativos del fenómeno o hecho a investigar
• Debe ser sistemática, controlada y evitar errores de subjetividad

Estructurada

Requiere de instrumentos para la recopilación de los hechos a observar

Sistemática

Observación libre, ordinaria y simple.

Reconocer y anotar los hechos sin ayuda de medios técnicos especiales

TIPOS: Medios

Participante

Natural: el observador pertenece al grupo que se investiga

Artificial: el observador se integra al grupo para realizar la investigación

No participante

• El observador entra en contacto con el hecho a observar, pero se mantiene ajeno a él
• No perturba la acción o situación que se está investigando

TIPOS: Participación

Diario de campo

Relato cotidiano de la experiencia vivida y observada por el investigador

Cuaderno de notas

Libreta que recoge todos los datos de inferencia

La información es extraída del diario de campo

Anotaciones ordenadas y sistemáticas de lo observado

Instrumentos

Mapas

Permiten ubicar comunidad, también conocidos como croquis

Dispositivos electrónicos

Permiten mantener la información de forma precisa

• Cámaras fotográficas
• Cámaras de video
• Grabaciones de audio

Instrumentos

Individuos

Unidad de estudio

Poblaciones

Entornos físicos y virtuales

Entrevista

• Reuniones
• Solicitar información a otra persona (interesado/stakeholder) para obtener datos sobre un problema determinado
• Puede ser con preguntas estructuradas o en conversación libre basada en un guión
• Requiere consentimiento de participación

Entrevista

• Son dirigidas por personal experto del equipo de desarrollo, deben ser orientadas para que la información obtenida sea relevante al proceso

• Establecer el perfil del cliente

• Evaluar el problema

• Comprender el entorno

• Evaluar oportunidad

• Evaluar fiabilidad

• Evaluar desempeño requerido

• Evaluar posibles soluciones

Objetivos

Estructurada

• Interrogatorio con preguntas prestablecidas
• Las preguntas mantienen un orden secuencial
• Cuenta con una guía de entrevista

No estructurada

• Interrogatorio con preguntas abiertas
• Busca explorar características del evaluado

TIPOS

Cuestionario

Serie de preguntas claramente formuladas

• Abiertas
• Cerradas
• Mixtas

Guía de entrevista

Preguntas previamente generadas que entregan datos de interés al investigador

Instrumentos

Escala de likert

Serie de items presentados en forma de afirmaciones que el encuestado responde de acuerdo a su criterio personal

Instrumentos

Individuos

Unidad de estudio

Encuesta

• Solicitar información un grupo de individuos que pueden corresponder a la muestra de una población
• Es cuantitativa
• Los resultados deben ser tabulados, interpretados y presentados

Asincrónica

• El individuo responde autónomamente a las preguntas de la encuesta

Sincrónica

• El encuestador guía las preguntas de la encuesta

TIPOS