1. OBJETIVOS

1. Objetivos

  • Mejorar la notoriedad de Grupo ASE

  • Convertir a la compañía en referente

  • Transmitir una imagen coherente

  • Mejorar la comunicación interna

  • Cuidar la fidelización

  • Aumentar la cartera de clientes

 

1.1. Notoriedad

  • Introducirnos en el hilo de la actualidad

  • Cuidar la relación con los medios de comunicación

  • Intervenir en foros y eventos

  • Posicionarnos en el mundo digital

  • Separar lo comercial de lo informativo

1.2. Ser referentes

  • Defender el papel de ASE en el sector.

  • Posicionarnos como expertos independientes.

  • Destacar dónde somos influyentes.

  • Diferenciarnos de la competencia con un rol en auge: agregador eléctrico.

  • Crear contenido original.

  • Forjar alianzas con otros actores de reconocido prestigio.

  • Obtener premios y reconocimientos.

1.3. Imagen coherente

  • Crear una marca única y potente.

  • Desarrollar la identidad corporativa.

  • Transmitir profesionalidad en cada detalle.

  • Nuestra imagen también es lo que decimos: ser precisos en los mensajes para no poner en riesgo nuestra credibilidad.

 

1.4. Comunicación interna

  • Crear canales para que la información fluya vertical y transversalmente.

  • Utilizar adecuadamente cada canal para superar las barreras de la deslocalización.

  • Abrir espacios de debate para enriquecer el objetivo común.

  • Aceptar las decisiones de la dirección.

  • Respetar el trabajo de cada profesional en su campo.

1.5. Fidelización

Cuidar la relación con nuestros clientes de forma periódica:

 

  • Contarles lo que hacemos: defender sus intereses.
  • Recordarles lo que ofrecemos: el mejor contrato posible.
  • Explicarles cómo funciona el sector (labor didáctica).
  • Contextualizar los cambios que les afecten.

 

 

1.6. Ganar clientes

  • No hay una fórmula mágica: el único camino es el buen trabajo.

  • Dotar al equipo comercial de las mejores herramientas para realizar su labor.

  • Adaptar los mensajes y materiales a cada sector.

  • Personalizar el contenido a cada tipo de cliente objetivo.

  • En casos puntuales, reforzar la comunicación con acciones publicitarias y medir el retorno.

2. CLAVES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN 

2. Claves comunicación

  • Estrategia a seguir

  • Público(s) objetivo

  • Cuidar los mensajes

  • Medios de comunicación

2.1. La estrategia

En un mundo saturado de publicidad, nosotros apostamos por:

 

 

  • El marketing de atracción.
  • El posicionamiento SEO.
  • La presencia en el mundo "real": eventos, foros, medios de comunicación, etc.
  • Proporcionar herramientas al comercial.
  •  
  • Resumen: online + offline

 

 

 

2.2. Público objetivo

No confundir con potenciales clientes. También son público objetivo de nuestra estrategia:

 

 

 

  • Los medios de comunicación.

  • El conjunto de actores empresariales e institucionales del sector.

  • Las publicaciones sectoriales.

  • Los prescriptores: expertos o entidades que ayuden a difundir nuestros mensajes.

2.3. Los mensajes

  • Es un sector complejo, hay que explicarlo para que todo el mundo lo entienda y enriquecerlo con nuestra interpretación (expertos).
  • Contenidos para el público objetivo (mix de generación ¿?)
  • Mensajes claros, concretos y concisos.
  • Evitar el tufo comercial.
  • No hay problema en citar a otras empresas siempre que nos beneficie (con su consentimiento, involucrarles).

2.4. Los mass media

 

  • No podemos cambiar lo que los medios publican, pero podemos colocar nuestro mensaje en el hilo de actualidad.

  • Nuestro fin es llegar al público objetivo y los medios son una forma de llegar hasta él.

  • Escribimos las notas de prensa teniendo en cuenta las "reglas del juego".

  • Las cifras les ponen y les atrae la contextualización (es noticia o no)

  • Hay que anticiparse a la "agenda mediática" y al resto de agentes implicados, lo que requiere previsión y agilidad: caso FGV y auditorías energéticas.

3. TRABAJO REALIZADO 

3.1. Trabajo realizado

  

  • Rediseño web: mejora a nivel de estética y contenido. Herramientas SEO, Analytics, sistema de suscripción, adaptación post antiguos...

  • Desarrollo de la imagen corporativa: manual de identidad, tarjetas, firmas, etc.

  • Creación, lanzamiento y primeras sinergias en redes sociales.

  • Departamento de comunicación: elaboración de BBDD, primeras notas de prensa y post, dosier de prensa, llamadas telefónicas de presentación y refuerzo, gestión entrevistas...

3.2. Trabajo realizado  

  

  • Estudio SEO: análisis de palabras más buscadas en el sector por parte del público objetivo y reformulación de contenidos (textos - urls - links...)

  • Comunicación interna: puesta en marcha de slack (manual, soporte técnico, organización de canales..)

  • Clientes: emails informativos sobre los nuevos cambios.

  • Comercialización: diseño email comercial, PDF presentación de servicios (versiones para cada delegación) , PDF Desagrega

3.3. Trabajo realizado  

  

  • Estudio de precios: replanteamiento, correcciones, diseño...

  • Sirus: adaptación corporativa.

  • Textos varios: cambio razón social, email segunda compra agrupada...

  • Soporte técnico: facturación (Zoho), instalación de firmas, servidor...

  • Resumen de prensa diario.

  • Todo lo implícito a esta primera etapa de RODAJE.

4. FUTURAS ACCIONES

4.1. Futuras acciones

  •   Generar contenido de atracción:

- Materiales didácticos que resuelvan las dudas de un público poco o nada erudito en la materia.

- Materiales especializados para posicionarnos como expertos.

- Materiales personalizados para los nichos de mercado.

- Materiales que resalten nuestro papel como defensores de los intereses energéticos de las empresas.

INFOGRÁFICOS, ARTÍCULOS, VÍDEOS...

4.2. Futuras acciones

  •   Email marketing

Contar lo que hacemos a clientes y suscriptores a través de Newsletters.

  •   Participación en ferias y eventos

  •   Recursos para la comercialización

Catálogo general, catálogos sectoriales, presentaciones para iPad, guía práctica para empresas, packaging...

  •   Aparecer en publicaciones sectoriales

4.3. Futuras acciones

  •   Redes sociales

Seguir incidiendo en las sinergias y más marketing de atracción.

  •   Estudios

Enfoques novedosos desde el punto de vista de las empresas consumidoras, estudios sectoriales, encuestas...

  •   Acciones formativas

4.4 Futuras acciones

  •   Prescripción de influencers en cada sector

  •   Medir la satisfacción del cliente

Realizar encuestas para tomar nota a nivel interno y extraer los mejores datos para un artículo.

  •   Vídeos corporativos

  •   Premios y reconocimientos

  •   Seguir impulsando la comunicación interna

5. LA MARCA

5.1. Protección de marca

Grupo ASE no es una marca registrada:

  • Cualquier otra compañía podría utilizarla.

  • No podríamos exigirle que no lo hiciera.

  • Nos podría demandar para cambiar de nombre.

  • No tiene por qué pasar, pero puede pasar.

  • Se registra tanto el nombre, como el logotipo y la tipografía.

Incoherencia en el naming

5.2. Branding

El logo actual...

El diseño no está bien resuelto. Y eso genera problemas a la hora de realizar aplicaciones gráficas.

5.2. Branding

Usa una tipografía común, sin la identidad propia que debe caracterizar a una gran compañía

5.2. Branding

¿No os recuerda a otro logo?

5.2. Branding

Nuestra propuesta

5. Protección marca

Nuestra propuesta

  • Tipografía propia.
  • Bien resuelto.
  • Naiming corto (por el que se nos recuerda)
  • No tiene problemas de adaptación gráfica.

5. Protección marca

5. CARTELERÍA

Objetivo: asegurarnos de que se vea la marca en eventos o cuando un medio viene a visitarnos

Rótulo para pared

Roll-ups

Stand ferias

Otros...

5. FOTOS EN EVENTOS

Necesitamos fotos que aporten información, que muestren que estamos ahí y que tengan calidad:

  • Fotos en las que aparezcan personas.
  • Nunca fotos a contraluz, se ven oscuras.
  • Buscar lugares iluminados.
  • Siempre en horizontal y con un buen móvil.
  • Si es posible, que se vea el logo y al público.
  • Alternar planos generales y planos cortos.
  • Evitar los posados, mejor una foto natural.

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

Reunión Bilbao

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