Uma estratégia para acompanhamento de pessoas: Medindo o que realmente importa
@vaniltonpinheiro
Quem sou?
O Plano para hoje
O Sentido do acompanhamento
O Sentido do acompanhamento
A operação
Os resultados
O Sentido do acompanhamento
A operação
Os resultados
O sentido do acompanhamento
O trabalho
Gestão de Pessoas -> Acompanhar Pessoas
O trabalho
Gestão de Pessoas -> Acompanhar Pessoas
Alinhamento com Objetivos Organizacionais
Reconhecimento
Responsabilidade Compartilhada
Bem Estar
Planos de Desenvolvimento Individual
Identificação de Necessidades
Feedback Constante
Desenvolvimento Profissional e Pessoal
O centro do trabalho
Mídia
Tecnologias
Comunidade
Ambiente de Trabalho
Meio Ambiente
Indivíduo
Família
Cultura
Política
Economia
O centro do centro do trabalho
Indivíduo
Sentimentos
Necessidades
Valores
Crenças
Expectativas
Motivações
Onde está o foco do trabalho?
Passado
Futuro
Presente
Indivíduo
Onde está o foco do trabalho?
Passado
Futuro
Presente
Indivíduo
Onde está o foco do trabalho?
Passado
Futuro
Presente
Indivíduo
Onde está o foco do trabalho?
Passado
Futuro
Presente
Indivíduo
Onde não está o foco do trabalho?
Passado
Futuro
Presente
Indivíduo
Onde não está o foco do trabalho?
Passado
Futuro
Presente
Indivíduo
O que queremos gerar?
Clareza nas Decisões
Alinhamento com Propósitos Pessoais
Melhora nos Relacionamentos
Controle Emocional
Autoconfiança
Resiliência
Aprimoramento Contínuo
Redução de Estresse e Ansiedade
Maior Motivação Intrínseca
Autoconhecimento
O que queremos gerar?
Clareza nas Decisões
Alinhamento com Propósitos Pessoais
Melhora nos Relacionamentos
Controle Emocional
Autoconfiança
Resiliência
Aprimoramento Contínuo
Redução de Estresse e Ansiedade
Maior Motivação Intrínseca
Autoconhecimento
O que não queremos?
Autoconhecimento
"Tratar as pessoas como um padrão único. Não funciona, porque cada pessoa é um universo à parte."
Idalberto Chiavenato
Motivação
Fonte: (KONDO, 1995)
Fatores Impulsionam
Entusiasmo, autoconfiança, inteligência emocional
Fatores Extressores
Medos, angústias, frustrações e limitações
Motivação - Intrínseca
Refere-se ao impulso de uma pessoa para realizar uma atividade por causa do prazer ou satisfação que ela proporciona internamente.
Motivação - Intrínseca
Alguém que toca um instrumento musical porque ama música, não por querer ser famoso.
Motivação - Intrínseca
Um programador que resolve problemas complexos de código porque gosta do desafio intelectual.
Motivação - Intrínseca
Estudar um assunto de interesse pessoal, apenas pela curiosidade e pelo desejo de aprender.
Motivação - Intrínseca
Teoria da Autodeterminação (Deci e Ryan) explora necessidades psicológicas:
Pessoas que sentem que têm controle sobre suas ações, que estão desenvolvendo suas habilidades e que têm conexões significativas com os outros tendem a ser mais motivadas internamente.
- Autonomia
- Competência
- Relacionamento
Motivação - Extrínseca
Surge quando o comportamento é impulsionado por recompensas ou punições externas.
Motivação - Extrínseca
Trabalhar horas extras para ganhar um bônus financeiro.
Motivação - Extrínseca
Estudar para um exame para obter uma boa nota ou evitar uma reprovação.
Motivação - Extrínseca
Participar de um projeto para ganhar uma promoção ou ser reconhecido pelo chefe.
Motivação - Extrínseca
Teoria dos Dois Fatores (Frederick Herzberg)
A teoria sugere para uma motivação de longo prazo e para a satisfação no trabalho, é preciso ir além das recompensas extrínsecas (fatores higiênicos) e focar em fatores motivacionais intrínsecos.
- Motivacionais
- Higiene
Motivação
Intrínseca
Extrínseca
Motivação
Efeito da superjustificação
Intrínseca
Extrínseca
Motivação
Para (MOLLER, 2001) estimular o processo motivacional é preciso:
- A participação e a realização
- O afeto e o reconhecimento
- O poder e o prestígio
- A perspectiva de futuro e os desafios
Um grande desafio
Onde nós estamos?
Fonte: Gráfico adaptado de Thomas Friedman (2016)
Gráfico de adaptabilidade humana
Onde nós estamos?
Fonte: Gráfico adaptado de Thomas Friedman (2016)
Gráfico de adaptabilidade humana
-
Impossível superar a evolução tecnológica
-
Evoluir no mesmo compasso está implicando pessoas a viverem num modo acelerado
-
Deveríamos nos preocupar em aprender mais rápido e decidir com mais inteligência.
-
Que tal adaptabilidade reversa?
-
"A tecnologia deve servir a você e não você a ela."
-
O trabalho nos leva aqui...
A operação
Passos práticos
Organize uma agenda de acompanhamento
Avalie o timebox e quantidade de acompanhamentos conforme a sua disponibilidade
Selecione ferramentas
Escolha ferramentas que auxiliem na dinâmica para o acompanhamento com o colaborador.
Comunique a estratégia
Comunique de forma clara e transparente todo a estratégia de acompanhamento com o colaborador.
Execute o acompanhamento
Utilize um roteiro estruturado que dê o foco para que o colaborador traga suas necessidades e plano de ações (metas)
Monitorar
Monitorar as ações para que o colaborador não despriorize seu plano de ação. Defina um timebox para monitorar.
Melhoria contínua
Realizar ajustes na estratégia com base nos resultados
Ferramentas
Roda da vida
Roda da vida
A Roda da vida é uma ferramenta de autoconhecimento que ajuda a avaliar e equilibrar diferentes áreas da vida pessoal e profissional.
Roda da vida
Identificação de Áreas de Melhoria
Estímulo ao Autoconhecimento
Metas Claras
Melhoria no Bem-estar Geral
Visibilidade áres desbalanceadas
Teoria do Flow
“Um estado mental que acontece quando uma pessoa realiza uma atividade e se sente totalmente absorvida em uma sensação de energia, prazer e foco total no que está fazendo.
Teoria do Flow
Fonte: Fonte: Flow, Mihaly Csikszentmihalyi (1990 p. 38)
A teoria do flow propõe que, para chegar no estágio mental, existe uma combinação ideal entre desafio e habilidade. Nesta ilustração, o cérebro pode apresentar 8 níveis de motivação na ocasião de um desafio e pode-se criar uma escala para o desafio e habilidades.
Teoria do Flow
O desenvolvedor Júnior, João, trabalha em uma empresa de tecnologia e é desafiado a implementar uma funcionalidade de login com autenticação via OAuth 2.0 para uma aplicação web. João tem algum conhecimento básico de desenvolvimento web e integração de APIs, mas nunca trabalhou com OAuth 2.0 antes.
Desafio
7
Habilidade
4
Em uma escala de 0 a 10, ele acredita que:
Teoria do Flow
Fonte: Fonte: Flow, Mihaly Csikszentmihalyi (1990 p. 38)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
|---|
| 10 |
| 9 |
| 8 |
| 7 |
| 6 |
| 5 |
| 4 |
| 3 |
| 2 |
| 1 |
O que e como fazer para chegar ao Flow?
Caminho para o Flow
Mentoria
Treinamento
Quebra do desafio
Teoria do Flow
É individual
Os desafios e habilidades de cada indivíduo não podem ser medidos na regra do outro e sim a partir das suas experiências
Teoria do Flow
É individual
Os desafios e habilidades de cada indivíduo não devem ser medidos na régua do outro e sim a partir das suas experiências
CNV
A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma abordagem de comunicação que busca promover a conexão e o entendimento entre as pessoas, priorizando empatia e respeito.
Pilares da CNV
Sentimento
Necessidade
Observação
É o primeiro passo para conseguir entender a situação. Nesse momento, deixe de lado os julgamentos e as interpretações pessoais.
Mapeie os sentimentos
provocados pela situação, tais como a raiva ou tristeza.
Ao nomear, compreende-se a sua responsabilidade e não do cutro.
Pedido
Sobre a necessidade atente-se em quais requerimentos essas emoções despertaram em você.
Por último, vem o pedido: o que as pessoas podem fazer para ajudar a atender tais carências? O que você precisa do outro?
CNV no trabalho
Sentimento
Necessidade
Cenário
Ações
O que se espera dessas ferramentas?
Ações
Tempo
Tempo
Movimento
Movimento
É no agora
O passado
Não é movimento
É memória
Efeitos presentes de causas passadas
Dá pra administrar o tempo?
Administrar o tempo é escolher o que fazer!
Autoconhecimento
"A maior parte do tempo que a gente faz não é resultado de uma decisão consciente e racional"
Jaime Wagner
Tríade do tempo: Priorizando o que importa
Circunstancial
Tarefas desnecessárias, feitas por comodidade ou por serem socialmente apropriadas
Urgente
Atividades onde o tempo está curto ou acabou
Importante
Atividades que tem importância na sua vida. trazem resultado a curto, médio ou longo prazo
Tríade do tempo: Distribuição
Circunstancial
10 %
Urgente
20 %
Importante
70 %
O funil do trabalho
Sentimentos e Necessidades
Diálogo
Externo
Ferramentas
Cenários
Priorização
Ações
Diálogo
Interno
Racionalizar
Movimento
Disciplina
O modelo
Ferramenta ⚙️
Sentimento, necessidades e cenários 🧠🫀
| Nome | O que está sentindo agora? | Necessidades | Cenário | Atendido | Data | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| João Paulo | Negativo - ansiedade | Conexão - Confiança | Melhorar Habilidades em TypeScript | Não | 15/06/2022 | Ativo |
| João Paulo | Negativo - inquietação | Conexão - Confiança | Aperfeiçoar Habilidades em Python | Não | 15/06/2022 | Ativo |
| José Pedro | Negativo - desânimo | Conexão - Confiança | Melhorar Análise sistemática | Não | 15/06/2022 | Ativo |
| José Pedro | Positivo - afeição | Pertencimento - Respeito | Respeito dentro do Time | Sim | 15/08/2023 | Ativo |
| José Pedro | Positivo - alívio | Conexão Abrigo | Confiança do Time | Sim | 15/08/2023 | Ativo |
Plano de ações 🏃🏻♂️➡️
| Tipo | Nome | Cenário (Razão) | Ações | Nível | Data de início | Data de Conclusão | Prazo | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1:1 | João Paulo | Melhorar Habilidades em TypeScript | Participar de 1 Cursos Avançados e Desafios de TypeScript | Importante | 30/06/2022 | 31/12/2022 | Cancelado | |
| 1:1 | João Paulo | Melhorar Habilidades em TypeScript | Assistir 1 conteúdo no YouTube sobre o tema diariamente | Importante | 15/06/2022 | 15/07/2022 | 15/07/2022 | Concluído |
| 1:1 | José Pedro | Dificuldade no entendimento do sistema em desenvolvimento | Exercitar passo a passo o entendimento da arquitetura do sistema | Urgente | 01/08/2023 | 31/08/2023 | Em Andamento |
Os resultados
Sentimentos 😀
Sentimentos 🙁
Necessidades 😶🌫️
Cenários 🎬
Muitas demandas em paralelo de vários projetos
Falta de discussões ou oportunidades para difundir conhecimento
Sentimento de sobrecarga no trabalho
Falta de confiança ao falar em público
Distância da família
Cobrança de familiares sobre resultados acadêmicos
Plano de ações por tríade do tempo
A cada passo desse trabalho chegamos onde realmente importa.
Uma estratégia para acompanhamento de pessoas: Medindo o que realmente importa
@vaniltonpinheiro
Referências
MOLLER, Claus. O Lado Humano da Qualidade, 2001.
https://mariscocriacao.com.br/fala-maris/reflexoes-sobre-adaptabilidade-humana-ii/
https://www.amazon.com.br/Tr%C3%ADade-do-Tempo-Cristian-Barbosa/dp/8593156398
https://www.nube.com.br/blog/2021/03/25/comunicacao-nao-violenta-melhora-a-interacao-entre-equipes
Livro CNV - https://a.co/d/cm0bV1l
https://site.appflynow.com/blog/o-que-e-a-triade-do-tempo-e-como-voce-pode-usa-la-para-alocar-suas-tarefas
Referências
https://blog.betterfly.com/pt/gestao-de-pessoas
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/86457/190959.pdf
Uma Estratégia para Acompanhamento de Pessoas: Medindo o Que Realmente Importa
By Vanilton Pinheiro
Uma Estratégia para Acompanhamento de Pessoas: Medindo o Que Realmente Importa
Nesta palestra, será abordada a exploração de uma estratégia que utiliza de métricas e ferramentas complementares para o acompanhamento individual de pessoas em times ágeis de desenvolvimento de software com foco em promover tanto o desempenho técnico quanto o bem-estar e o desenvolvimento pessoal.
