Интеграция стратегии в дежурство

Идеи трансформации дежурства с учетом стратегии Контур.Биллинга

• идея 1
• идея 2
• ...
• intellij idea
• идея N

В каждом подпродукте есть хотя бы один дежурный

Это машина человек, отвечающий за:

• корректную работоспособность боевой (тестовых)
• тех поддержку проекта

с учетом стратегии проекта Контур.Биллинга, а также целей подпродукта

Подпродукт, в зависимости от нагрузки, сам определяет стратегию работы с батлами и ошибками и рассказывает её экспертам

На самом деле не только в зависимости от нагрузки, но и в зависимости:

• стратегии и целей подпродукта
• текущего состава подпродукта
• метрик эксплуатации 

Подпродукт, в зависимости от нагрузки, сам определяет стратегию работы с батлами и ошибками и рассказывает её экспертам

Возможные стратегии:

• 1 - N дежурных на фултайм
• 1 - N дежурных, оперативно реагирующих на алярмы и периодически мониторищих ошибки и батлы своего попдпродукта
• Робот, который решает проблемы дежурства сам

Подпродукт, в зависимости от нагрузки, сам определяет стратегию работы с батлами и ошибками и рассказывает её экспертам

Подпродуктов много, а эксперты у нас одни, поэтому важно чтобы процесс был прозрачный для всех

Подпродукт сам определяет хороводы дежурства в подпродукте

У каждого подпродукта есть свой канал YT, в который попадают общие, а также назначенные на подпродукт батлы

Фильтр

Type: Battle

project: Billy

State: Open, Reopened

Подпродукт: Неизвестен, {Тарификация и доставка}

Assignee: Unassigned

sort by: {Priority issues} asc, {Due Date} asc, created asc

У каждого подпродукта есть свой канал YT, в который попадают общие, а также назначенные на подпродукт батлы

У каждого подпродукта есть свой канал YT, в который попадают общие, а также назначенные на подпродукт батлы

Нюансы

• Создатели баттла проставляют подпродукт
• Подпродукт неизвестен
• Несколько подпродуктов
• Неверно проставлен подпродукт

У каждого подпродукта есть свой канал Sentry, в который попадают общие и подпродуктовые ошибки

1. Создать канал

У каждого подпродукта есть свой канал Sentry, в который попадают общие и подпродуктовые ошибки

2. Использовать его в коде

У каждого подпродукта есть свой канал Sentry, в который попадают общие и подпродуктовые ошибки

3. Настроить фильтры

У каждого подпродукта есть свой канал Sentry, в который попадают общие и подпродуктовые ошибки

Нюансы

• сейчас каналов нет
• инфраструктура дежурит?
• общие/ничьи ошибки?
• дежурный дежурных?

Бонус

Бонус

Общий чат на дежурных и экспертов

• Синхронизация самих дежурных (избежать двойной работы)
• Синхронизация с экспертами
• Для решения сквозных сценариев
• Понять, кто дежурит в данный момент

Скрам на дежурных и экспертов

• Если чат не поможет
• Синхронизация картинок экспертов и дежурных
• Синхронизация по общим батлам/ошибкам

Дежурные делятся своим опытом друг с другом

Почему?

• Процесс похож
• Есть совместные сценарии

Что делать?

• Ретро дежурных по инициативе дежурных
• Делиться на вискаре
• Делиться в Стаффе