Comunicación en cultura

Taller de Gestión Cultural

Mg. Ingrid Quiroga

Es la comunicación realizada de modo organizado por un colectivo o institución , dirigida a las personas y grupos del entorno social en el que se desarrolla su actividad.

Muestra lo que somos y lo que pretendemos

Comunicación del proyecto cultural

Transmitir la personalidad del proyecto y los valores que lo fundamentan.

1.

Entabla un diálogo porque necesita relacionarse con los miembros de la sociedad en la que está presente, tanto individuos como instituciones.

2.

No puede separarse la identidad, sus valores, del modo de comunicar. Identidad en armonía con el contenido, con el modo y con la finalidad.

3.

Comunicación en las organizaciones culturales

• Toda actividad cultural es en sí misma es una forma de comunicación.
   
• Toda actividad cultural tiene un propósito comunicativo:
  hacerse conocida para otro.
   
• Busca motivar una serie de reacciones y comportamientos (participación o consumo).
   
• Toda acción de comunicación es una actividad cultural:
  porque activa códigos, canales, sentidos, cosmovisiones compartidos por toda la comunidad.

• Hay que comunicar con frecuencia.
• Para interrumpir y llamar la atención.
• Para generar familiaridad con nuestra marca.
• Para generar complicidad.
• Para fidelizar.

Comunicar siempre!

• Informar

• Persuadir

• Recordar

Las funciones de la comunicación en las organizaciones culturales.

a los públicos sobre actividades, novedades, cambios o cualquier otro tipo de contenido de su interés.

1. Informar

a sus destinatarios del interés de mantener relaciones con la organización cultural: por sus valores, imagen, etc.

2. persuadir

(ejemplo: http://www.estamoscomprometidos.org/)

(ejemplo: https://www.yopuedoprogramar.com/)

a sus receptores la oferta de valor de la organización y, de haberse producido intercambio, las experiencias producidas, creando vínculos de confianza y gratitud.

3. recordar

De una comunicación adecuada se derivan activos como una reputación

que, aunque intangibles, tienen un gran valor estratégico.

buena imagen  y reputación

intangibles,

estratégico.

Para conseguir una comunicación coherente, es necesario integrar todos las herramientas en una misma visión y misión estratégica de la organización.

Identidad: conjunto de características, más estables y duraderas, que la organización cultural intenta que se atribuyan al producto cultural. Estos valores no son susceptibles de cambio de una campaña de comunicación a la siguiente, son valores que pretenden ser más estables y mantenerse a lo largo del tiempo.

Identidad

Imagen de una institución es el conjunto de percepciones del público, y constituye una representación mental que los ususarios se hacen sobre la organización cultural como consecuencia de las informaciones, las emociones y las experiencias que han percibido sobre ésta. La imagen se moldea, se fomenta...

Imagen

El posic   es es el conjunto de percepciones que tienen los públicos sobre una institución o un proyecto en relación a otras organizaciones o proyectos, incluso, en comparación con los que son ideales para ellos. Por lo tanto, el posicionamiento es definido por los públicos cuando se formulan opiniones sobre los proyectos y les atribuyen un lugar determinado.

El posiciona-miento

El reconoci  del nombre o notoriedad es la capacidad potencial que tiene el público para reconocer o recordar la organización cualitativamente. Para que una organizaión goce de notoriedad, en general ha de llevar a cabo grandes esfuerzos en comunicación, con el fin de lograr una posición en la mente del público.

El reconoci-miento

• ¿Dónde estamos?
• ¿Dónde queremos llegar?

El desarrollo del plan de comunicación deberá mostrarnos los componentes de la institución/actividad que puedan generar una mayor identificación o empatía con el destinatario potencial.

La estrategia de comunicación

¿Cuál es nuestra propuesta?

PROYECTO
 

Qué? Para qué? Por qué?
OBJETIVOS.

Razón de ser, propósito / Futuro deseado:
MISION/VISIÓN.

Qué nos diferencia? Por qué somos una opción?
DIFERENCIAL

Idiosincrasia/ Ideología /Pilares inquebrantables/ Eje y motor:
VALOR DE MARCA

Asociaciones/ Universo / Socios /Links. Referencias.
RED DE RELACIONES

Cuanto más concreta sea la información al respecto, mucho mejor:

• ¿Quién es el público de mi proyecto? Un público o muchos públicos?  ¿Quienes son?, ¿Dónde se localizan?, ¿Edades?, ¿Lugar de trabajo?, ¿Hábitos?, ¿Estilos de vida?, etc.
• Todos los colectivos no requieren el mismo esfuerzo de comunicación, de manera que será importante determinar la importancia que tiene cada colectivo (por nivel de consumo, asistencia o cualquier otro criterio que consideremos del interés de nuestra organización.)

Fase 1. Identificación del público objetivo.

Especificar los objetivos de la estrategia de comunicación, cuanto más concretos, mucho mejor. Es el punto de partida de la estrategia de comunicación, y si sólo contamos con especificaciones muy vagas, nos será muy complicado tomar decisiones en fases posteriores.

Debemos tener en cuenta los lineamientos estratégicos de la institución, la identidad, imágen y posicionamiento. Y las funciones de informar, persuadir y recordar.

Fase 2. Fijación de los objetivos de la comunicación.

Una vez determinado los públicos, y los objetivos:

¿Cómo vamos a alcanzarlos?

• Estrategia tipo pull: si tenemos intención de dirigirnos directamente a nuestros públicos finales (audiencia, consumidores), predominaran los instrumentos/medios impersonales.
• Estrategia tipo push: si nuestra intención es utilizar agentes intermedios para hacer llegar la comunicación al público final (podrían ser organizaciones educativas, sociales, artísticas, etc.),predominarán las estrategias personales.

Fase 3. Diseño de la estrategia de comunicación.

• El arte de la planificación de la comunicación está en ser capaz de alcanzar una combinación de medios y herramientas de comunicación que optimicen la eficiencia publicitaria.
• Debemos describir el modo de vinculación con cada uno de ellos: Mapa de medios y diseño de herramientas.
• Los instrumentos comunicacionales presentan ventajas e inconvenientes que debemos saber combinar adecuadamente para conseguir nuestros objetivos de comunicación con la menor inversión.

Fase 4. Planificación de medios y herramientas.

¿Cuál es el mejor medio de comunicación para llegar al público objetivo?

¿Dónde se informa nuestro público? ¿A través de que herramientas?

¿Cuál es su medio de confianza?
 

Medios y herramientas de comunicación.

Allá estaremos!

1. LOS FORMALES:
   tv, radio, diarios,…
    
2. LOS INFORMALES: emails, postales, volantes, folletos, ferias, …
    
3. RELACIONES PÚBLICAS:
   boca en boca, recomendación,…

3

grandes bloques de canales de información:

• Material de difusión/publicidad: cartelería, postales, flyers, spots publicitarios, spots radiales...
   
• Dossiers o portafolios. (Imágenes, videoclip)
   
• Comunicados a medios (notas de prensa, gacetillas, dossiers de comunicación, convocatoria a medios, ruedas de prensa, eventos...
• Entrevistas - Agenda de medios.
   
• Envío de productos/ entradas/ invitaciones/ a periodistas, críticos, personas o instituciones clave, bloggers...

Herramientas  Off-line.

• Webs.
• Agendas Culturales.
• Blogs y foros y grupos.
• Redes Sociales.
• Newsletters o boletín de noticias (correo directo).
• Chats.
• Plataformas de difusión.
• Posibilidad de formatos multimedia: (podcast, video, juegos, imágenes).
• Apps.

Herramientas On-line.

En el diseño de las piezas comunicacionales

Adaptarlas y diseñarlas en
función de cada público destinatario y según cada formato.

Creatividad!